無法接聽電話的沙龍必看！電話代辦服務「Office no Denwaban」推出預防預約流失的預約代辦選項

提供雲端PBX「MOT/TEL」的株式會社 Valtec，在電話代辦服務「Office no Denwaban」中開始提供「預約代辦選項」。該服務將以美容室、美甲沙龍、美體沙龍等業者為中心，作為可廣泛應用於多種行業的服務來提供。

■ 開發背景
在沙龍業界，因療程中接聽電話導致業務中斷，以及因延遲回應導致預約機會流失，已成為一大課題。
「在療程中無法接電話。員工太少應付不來」
「為了接電話必須中斷手邊的工作……」
「錯失了營業時間外的預約」
「沒辦法為了接電話而多請一個人」
為了解決這些課題，「Office no Denwaban」發布了除了傳統電話轉接外，還能處理到預約受理階段的選項功能。

■ 服務概要
在「預約代辦選項」中，專業接線生將代替沙龍接聽電話，並執行以下應對：
・詢問希望預約的日期
・確認空檔狀況
・菜單介紹（需事先提供資料以便介紹）
・收費介紹（需事先提供資料以便介紹）
・預約的變更與取消
・取消時的規定與取消費用說明
・路線指引
・其他（確認遺失物、業務電話等）

如果您已經有在使用 Hot Pepper Beauty 等預約系統，我們也準備了能直接運用該系統的選項。接線生將確認空檔狀況，並處理到預約確定為止。預約的變更與取消也可以透過系統輸入來處理。預約以外的系統輸入也能對應。

【收費標準】
●預約代辦選項費用：15,000日圓/月
●系統輸入選項費用：15,000日圓/月

■ 導入優勢
・減少療程中的電話接聽，提升顧客滿意度
・防止錯失預約，將營業額機會最大化
・減輕員工的業務負擔，能專注於本職工作
・由經驗豐富的接線生應對
・削減招聘、培訓成本等的人事費用
・強化營業時間外的預約應對（※視方案而定）

不再錯失預約，有望減少機會損失並提升顧客滿意度。

■ 什麼是電話代辦「Office no Denwaban」
Office no Denwaban 是一項電話代辦服務，由專業人員代替您接聽療程中打來的電話，阻擋不必要的推銷電話，並僅將必要的電話透過電子郵件或聊天工具通知負責人。也可以根據需求進行轉接。
同時支援通話錄音、歷史紀錄確認、拒接來電等功能，還能針對通話內容指示如何回應，大幅減少電話應對的繁瑣與浪費。

轉接時無需通話費也是其一大特色。
代為處理療程中的電話應對，防止預約流失。透過減輕員工負擔，打造能專注於本職工作的環境，以支援營業額機會的最大化與顧客滿意度的提升。

服務詳情：https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service

【電話代辦「Office no Denwaban」的特色】
・彈性的應對體制
不僅能進行初步應對的郵件報告，還能根據事前資訊進行回答，或是直接轉接至分機。能配合行業與業務進行無微不至的應對。
・可針對通話內容指示如何回應
能針對通話內容指示如何回應。可由接線生端完成交涉，減少需要回撥的電話。
事先設定好常見問題、地點與時間等引導、或是給特定電話號碼的留言等，由接線生完成初步應對，實現業務效率的提升。
・削減無謂的成本
一般的電話代辦需要外線轉接給代辦業者，此時會產生轉接費用。另一方面，「Office no Denwaban」無需轉接費用，能削減無謂的成本。
・推銷電話或騷擾電話不計入次數
推銷電話或騷擾電話將從通話次數中排除，減少無謂的來電數。透過封鎖推銷電話、騷擾電話等不必要的來電，之後就不會再接到。計費次數僅分配給實際需要的通話，提升成本效益。