株式會社UPBOND將於4月8日起，在APA飯店為訪日外國人提供「預辦入住×AI代理」服務。

株式會社UPBOND（總公司：東京都澀谷區，代表取締役：水岡 駿）作為與株式會社コスモスイニシア（總公司：東京都港區，社長：髙智 亮大朗）共同推展的旅遊體驗平台事業的一環，將於2026年4月8日起，在APA飯店為急速增加的訪日外國觀光客（inbound）提供先進的「預辦入住×AI代理」服務。

■ 導入背景與目的

隨著入境需求的急速高漲，飯店業者面臨著前台語言應對的負擔，以及因護照資訊登記、本人確認等手續導致的入住等待時間增加等課題。另一方面，訪日旅客本身在住宿期間的餐飲、觀光、活動等資訊收集，以及選擇、預約適合自己的體驗等方面，也時常感到不便與壓力。本項措施旨在活用最新的Web3與AI技術，全面解決飯店業者與訪日旅客雙方所面臨的這些課題。

透過讓訪日旅客能夠事先登記住宿所需資訊，不僅能提高飯店的入住業務效率，還能從住宿前（旅マエ）的階段開始，透過SNS等數位方式與旅客建立持續的溝通。我們不讓入住僅止於「手續」，而是在旅客日常習慣使用的SNS上，由AI主動貼近服務，從早期開始持續提供一貫的支持，例如解決有關飯店的疑問、推薦適合各個旅客的飯店周邊資訊等，從而提供從旅前到旅中無縫接軌、無壓力且高附加價值的體驗。

■ 新推出服務的主要特點

1. 在智慧型手機上完成「預辦入住」

訪日旅客可透過自己的智慧型手機，事先登記包含臉部照片的護照資訊。透過從智慧型手機拍攝的護照影像中自動讀取所需文字資訊的機制，無需手動輸入，即可簡便順暢地完成預辦入住。入住當天，僅需掃描QR Code即可完成入住手續，大幅縮短前台等待時間。這為飯店業者帶來了入住業務的效率化，也為訪日旅客實現了無壓力的順暢入房體驗。（本功能是活用與ValueCommerce株式會社的共同專利技術，並為APA飯店進行優化。）

2. 無縫支援旅程的「AI代理」

在訪日旅客平時習慣使用的SNS（WhatsApp）上，AI代理將以多語言支援其住宿期間的各種需求。