UMU Technology Japan 出任一般社團法人 CS 專家檢定協會贊助夥伴

經營支援提升績效之 AI 學習平台「UMU」的 UMU Technology Japan 株式會社（總部：東京都新宿區，代表董事：松田しゅう平）宣佈，認同一般社團法人 CS 專家檢定協會（總部：東京都世田谷區，代表理事：石川かおる）之宗旨，正式成為該協會之贊助夥伴。

隨著此次合作，雙方將結合最新的 AI 技術與高階 CS 理論，構建一個能客觀評估與培育邏輯式顧客應對能力及狀況判斷力等銷售技能的「成果導向型平台」。初步將從金融與保險業的銷售職位開始共同展開內容，強化策略合作關係。

■ 合作背景與目的
當前隨著生成式 AI 的迅速普及，重新定義客戶接觸點的專業技能已成為當務之急。CS 專家檢定協會將 CS 定義為邏輯系統化的技術，透過支援習得可複製的技能，推動高階專業人才的養成。本公司將協會擁有的高度專業內容整合至「UMU」平台，並與 AI 技術及學習科學的見解融合，提供不限於知識習得、而是能直接連結現場成果的培訓模型。透過此合作，將優先支援對專業性要求極高的金融與保險業，結合基於邏輯根據的客觀技能評估與 AI 個別回饋，協助實現兼顧對人技巧與業績提升的銷售培訓數位化。

■ 未來具體舉措
作為此次合作的第一波活動，將於 2026 年 5 月 20 日啟動金融與保險業的成果導向型銷售培訓實證實驗。
・開發基於客觀指標的成果導向型平台：在學習平台「UMU」上導入 CS 專家檢定協會的專業內容，透過將個人實務能力視覺化的獨自評估標準與 UMU 的 AI 回饋連動，提供針對個人課題的最佳學習，實現連結現場成果的人才培育。
・重點提供予金融與保險業：在證券、保險、共濟等金融服務領域，展開科學化提升對人銷售品質的實踐性銷售培訓。
・技術與專業見解的相互補充：整合協會的專業內容資產與本公司的 AI 平台技術，實現符合最新市場趨勢的內容更新與優質的學習體驗。

■ 關於 5 月 20 日研討會
為紀念此次合作，UMU Technology Japan 將支援該協會於 2026 年 5 月 20 日舉辦的特別研討會。屆時將首度公開讓 KPI、VOC、AI、教育、品質評估以單一語言運作的「日本標準結構（共通代碼）」，這將是展示中心營運下一個指標的重要機會。

■ 關於 UMU
UMU 於 2014 年在矽谷成立，目前已引進至全球 203 個國家及地區、超過 100 萬家企業，在日本則有超過 28,000 家企業使用。