AI時代管理實況調查：約八成管理者因對話準備不足而經歷「失敗」

UMU Technology Japan株式會社（總公司：東京都新宿區，代表董事：松田修平），營運著支援績效提升的AI應用學習平台「UMU（優慕）」，針對在員工數100人以上的企業工作並擁有直屬下屬的400名管理者，進行了「AI時代的管理業務與學習環境實況調查」。

本次調查結果顯示，儘管AI的導入促進了例行工作的效率化，但管理者的實際情況卻是人際業務負擔增加和學習時間不足。此外，管理培訓未能直接與實際工作連結，成為壓迫業務的壓力來源，並且約八成管理者因事前準備不足，在與下屬的對話中經歷過失敗。

■ 調查結果摘要

・超過半數的管理者認為AI導入「使例行工作效率化」，但約半數人回應「照顧下屬等人際・思考業務的難度和時間增加了」。

・關於學習新技能和知識的時間，超過半數的管理者表示「每週不到30分鐘（包括完全無法確保）」。

・對於公司提供的管理培訓，僅有7.0%的人認為「幾乎所有內容都對實際工作有用」。在回應超過一半培訓內容未能應用於實際工作的管理者中，約六成認為參加培訓是壓迫實際工作的壓力來源。

・在與下屬進行困難面談等之前，僅有16.5%的管理者會進行事前模擬或練習，約半數人完全不進行，這一實況浮出水面。

・結果顯示，約八成管理者因未充分事前準備就與下屬對話，而「經歷過處理不當等失敗」。

■ 調查結果詳情

・超過半數的管理者感受到AI應用帶來的例行工作效率化。約四分之一的企業尚未導入AI。

針對「透過AI工具的導入與應用，您個人的例行工作效率化了多少？」的問題，16.8%回答「非常效率化」，36.8%回答「有些效率化」，顯示超過半數的管理者感受到例行工作的效率化。另一方面，也有24.5%的人回應「公司尚未導入AI」，顯示企業間在技術應用方面存在差距。

・約半數的管理者認為，這幾年來與下屬的人際業務變得「更困難」。

接著，當被問及「照顧下屬（培養、一對一、心理輔導等）等人際・思考業務所花費的時間和難度，在最近2〜3年內有何變化？」時，19.3%回答「大幅增加」，28.5%回答「略有增加」，約半數的管理者感受到人際業務負擔的增加。

此外，儘管AI應用促進了例行工作的效率化，但超過九成的管理者在人際・思考業務方面尚未實現效率化，凸顯了人際管理領域的挑戰。

・超過半數的管理者每週無法確保「30分鐘」學習新技能。

當被問及「目前您每週能確保多少時間學習新的管理技能和知識？」時，「0分鐘（完全無法確保）」最多，佔31.0%，其次是「不到30分鐘」，佔20.0%。這顯示超過半數的管理者每週學習時間不到30分鐘，揭示了業務高度化下更新知識時間不足的實況。

・僅有7.0%的受訪者認為現有管理培訓「幾乎所有內容都對實際工作有用」。

關於公司學習支援的狀況，當被問及「您認為公司提供的管理者培訓中，有多少內容直接對實際工作有用？」時，僅有7.0%的人回答「幾乎所有內容都對實際工作有用」。結合「部分內容有用（31.8%）」和「幾乎沒有內容有用（12.8%）」，可以發現許多內容被認為與實際工作沒有直接關聯。此外，也有20.5%的人回應「未提供管理培訓」。

・在未能將培訓所學應用於實際工作的群體中，超過六成認為參加培訓是「壓迫實際工作的因素」。

這指的是280名回應超過一半管理培訓內容未能應用於實際工作的管理者。