銷售大數據破解「無答案銷售」的成功之道：Sun Home 導入「Front Agent」案例，成交率從 25% 飆升至 87.5%

開發並提供利用銷售大數據引導致勝策略的洞察分析工具「Front Agent」的 Umee Technologies 股份有限公司（總公司：東京都調布市，代表董事：新納弘崇，以下簡稱「Umee」），公開了從事外部工程與景觀業務的 Sun Home 股份有限公司（品牌名稱：Garden Kobo，以下簡稱「Sun Home」）導入本服務的案例。

我們將介紹這個專案的全貌，該專案在導入後，新建外部工程的成交率從 25% 戲劇性地改善至 87.5%，且截至本年度5月，訂單金額已突破去年全年的 2,700 萬日圓，達到超過 3,000 萬日圓，實現了銷售組織的劇烈變革。

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關於導入企業：Sun Home 股份有限公司

Sun Home 股份有限公司是專門從事新建外部工程和景觀翻新的專業團隊。秉持「庭院是另一個客廳」的理念，他們不僅止於施工，更提出貼近居住者生活方式的空間設計。雖然高設計能力和信賴關係是其優勢，但為每位客戶找出不同「正確答案」的提案型銷售，需要高度的技能和經驗。

導入前的課題與選擇本工具的理由

【課題：因人而異的「無產品銷售」的困難】

外部工程銷售是一種在看不到最終成品狀態下簽約的「無產品、無答案」的銷售模式。因此，成交與否在很大程度上取決於負責人的個人特質，尤其難以建立一套能讓年輕人才及早成為戰力的「教育模板」。

【選擇理由：不僅是記錄，而是將銷售「形式化」的機制】

在眾多工具中選擇 Front Agent 的原因，在於它不僅僅是一個「會議記錄製作工具」。它能將客戶在商談中的反應以及導致成交的「銷售模式」作為大數據累積，並以任何人都能複製的「形式」保留下來，其洞察分析功能與該公司追求的「提升組織整體銷售能力」目標一致。

導入後的成果：成交率提升3.5倍，期中超越去年全年業績

隨著導入 Front Agent 並反覆進行商談可視化與改善的「銷售變革專案」推進，驚人的成果出現了。

成交率的戲劇性提升

導入前僅 25% 的新建外部工程成交率，在導入後提升至 87.5%（+62.5 個百分點），實現了約 3.5 倍的改善。

訂單金額的壓倒性成長

去年全年為 2,700 萬日圓的訂單金額，在本年度僅截至5月（期中）就已更新至超過 3,000 萬日圓。

現場工時削減與數據整合

以往手動在 Salesforce Chatter 中進行的商談記錄撰寫，透過 Front Agent 與 Salesforce 的自動整合實現了完全自動化。這防止了記錄流於形式，並實現了即時的資訊共享。

這些成果是將 AI 分析出的「打動客戶的關鍵字」和「最佳提案時機」在整個團隊中共享，從而從組織層面提升銷售品質的結果。

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https://frontagent.umeecorp.com/case/ge-kobo

＜Sun Home 股份有限公司＞

總部所在地：宮崎縣宮崎市大字長嶺613-1

代表人：阪本 耕志郎

創立：1979年（昭和54年）

員工人數：70名

業務內容：庭園與外部工程的設計與施工

URL：https://www.ge-kobo.co.jp/

什麼是 Front Agent？

這是一款只需錄音對話，就能可視化客戶隱藏的真實想法，並變革組織的洞察分析工具。
它搭載了能從隱藏的真實想法中導出致勝策略的專利技術「Deep Insight Engine™」。為什麼客戶會選擇貴公司？為什麼客戶沒有購買？為了讓客戶持續選擇您，Front Agent 將從與客戶的對話中引導出洞察。
它支援面對面會議、網路會議和電話，並能實現 kintone 和 Salesforce 的 AI 代理化。在 Cybozu 合作夥伴評估制度中獲得兩顆星。

＜公司概要＞

公司名稱：Umee Technologies 股份有限公司

代表人：代表董事社長 新納 弘崇

URL：https://umeecorp.com/

總公司：東京都調布市調布丘1-5-1 國立大學法人電氣通信大學內

東京辦公室：東京都港區西新橋1-2-9 日比谷中央大樓5F

設立：2019年5月

服務網站：https://frontagent.umeecorp.com/

業務內容：以實現「面對人類對話的時代」為使命，是經國立大學法人電氣通信大學認證的新創公司，透過研發分析對話中人類心理傾向的 Deep Insight Engine™ 來提供解決方案。