Umee 推出 AI 驅動諮詢服務「Front AX for Sales」，將銷售對話數據轉化為經營資產

Umee Technologies 株式会社（總部：東京都調布市；代表取締役：新納弘崇，以下簡稱「Umee」）於 2026 年 4 月 10 日（星期五）開始提供其新伴隨型 AI 驅動諮詢服務「Front AX for Sales」。該服務以 Umee 自行開發的語音分析 AI「Front Agent™」為基礎。「Front AX for Sales」將過去黑箱化的客戶銷售對話數據透過 AI 視覺化，並結合市場數據等，以識別銷售組織的本質問題。它不僅限於分析，還從「技術公司」的視角提供從具體行動計畫的制定到執行、回顧的一站式支援，加速企業的永續成長。該服務旨在解決許多企業中銷售成果過度依賴頂尖銷售人員個人技能的長期問題。傳統的 SFA（銷售支援系統）和 CRM（客戶關係管理）僅能進行數值管理，難以掌握「為何成交」或「為何失利」的本質原因，且銷售對話錄音數據也常被閒置。「Front Agent™」透過專利技術「Deep Insight Engine™」可視化客戶的隱藏真實意圖，支援面對面、網路會議、電話等各種對話，並可與 kintone 和 Salesforce 等平台整合。Umee 計劃以「Front AX for Sales」為起點，未來將「Front AX」系列擴展到行銷和客戶成功等所有涉及客戶對話的業務場景，並預計近期將發布新的服務線。