UiPath 宣佈在 Salesforce AgentExchange 上推出全新的業務編排與客戶體驗自動化功能
UiPath 宣佈在 Salesforce 的 AgentExchange 上推出「UiPath CX Companion」與「UiPath Maestro Connector」。這些工具使企業能夠在 Salesforce 和核心企業系統之間整合 AI 驅動的自動化與編排，從而實現端到端的代理驅動工作流程。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月19日 20:11
- 🔍 收集: 2026年5月19日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月21日 16:43（收集後53小時11分鐘）
業務編排與自動化領導者 UiPath 今日宣佈在 Salesforce 的「AgentExchange」上推出兩項新功能。AgentExchange 是一個為代理時代設計的 Salesforce 市場，透過將 AppExchange、Slack 和 Agentforce 等豐富生態系統整合至單一體驗，讓用戶能更輕鬆地尋找、購買、啟用與管理可靠的解決方案。
透過在 AgentExchange 上線的 UiPath CX Companion 與 UiPath Maestro Connector，企業可以在 Salesforce 及其他企業系統中，將 AI 驅動的自動化與編排導入代理主導的工作流程。UiPath 的這些解決方案組合，消除了系統間流程、人工作業與數據碎片化所導致的挑戰，協助團隊專注於成果本身而非耗時的任務。
UiPath Maestro Connector 透過將 Salesforce Flows 與 Agentforce 代理與橫跨 ERP、財務、人力資源、供應鏈及其他核心系統的工作流程連接，實現了企業級的流程編排。作為編排層，Maestro 在單一受控的工作流程中整合了 AI 代理、自動化功能與人員。團隊可透過儀表板、SLA 追蹤、例外處理與合規管理維持完整可視性，並在必要時進行確認、審核與指導。
UiPath CX Companion 直接嵌入 Agentforce 中，使聯絡中心人員能從單一視窗即時存取客戶背景資訊、AI 代理及相關自動化功能。CX Companion 會針對人員正在處理的案例或客戶自動顯示最佳操作，讓團隊能一鍵啟動跨系統工作流程，無需頻繁切換視窗。由於它作為 UI 層運作且不儲存數據，CX Companion 可在不增加資安或合規風險的情況下進行整合。
UiPath 產品行銷部負責人夏目健表示：「UiPath Maestro 與 UiPath CX Companion 擴展了 Salesforce 的代理與工作流程功能，將企業內所有系統與團隊中的 AI 代理、自動化與人員進行編排。代理式轉型不僅是引入 AI，更是在連結客戶互動與後台執行的端到端工作流程中管理 AI。」
Salesforce AgentExchange 執行長兼全球合作夥伴執行副總裁 Brian Landsman 表示：「Salesforce 歡迎 UiPath CX Companion 與 UiPath Maestro Connector 加入 AgentExchange。這些新功能透過將 AI 驅動的自動化與編排整合至代理主導的工作流程中，加速了客戶的業務轉型。」
透過在 AgentExchange 上線的 UiPath CX Companion 與 UiPath Maestro Connector，企業可以在 Salesforce 及其他企業系統中，將 AI 驅動的自動化與編排導入代理主導的工作流程。UiPath 的這些解決方案組合，消除了系統間流程、人工作業與數據碎片化所導致的挑戰，協助團隊專注於成果本身而非耗時的任務。
UiPath Maestro Connector 透過將 Salesforce Flows 與 Agentforce 代理與橫跨 ERP、財務、人力資源、供應鏈及其他核心系統的工作流程連接，實現了企業級的流程編排。作為編排層，Maestro 在單一受控的工作流程中整合了 AI 代理、自動化功能與人員。團隊可透過儀表板、SLA 追蹤、例外處理與合規管理維持完整可視性，並在必要時進行確認、審核與指導。
UiPath CX Companion 直接嵌入 Agentforce 中，使聯絡中心人員能從單一視窗即時存取客戶背景資訊、AI 代理及相關自動化功能。CX Companion 會針對人員正在處理的案例或客戶自動顯示最佳操作，讓團隊能一鍵啟動跨系統工作流程，無需頻繁切換視窗。由於它作為 UI 層運作且不儲存數據，CX Companion 可在不增加資安或合規風險的情況下進行整合。
UiPath 產品行銷部負責人夏目健表示：「UiPath Maestro 與 UiPath CX Companion 擴展了 Salesforce 的代理與工作流程功能，將企業內所有系統與團隊中的 AI 代理、自動化與人員進行編排。代理式轉型不僅是引入 AI，更是在連結客戶互動與後台執行的端到端工作流程中管理 AI。」
Salesforce AgentExchange 執行長兼全球合作夥伴執行副總裁 Brian Landsman 表示：「Salesforce 歡迎 UiPath CX Companion 與 UiPath Maestro Connector 加入 AgentExchange。這些新功能透過將 AI 驅動的自動化與編排整合至代理主導的工作流程中，加速了客戶的業務轉型。」
常見問題
UiPath CX Companion 如何協助聯絡中心人員？
它為人員提供統一介面，能直接存取客戶數據與 AI 功能，實現跨系統工作流程的一鍵啟動，減少頻繁切換視窗的作業負擔。
Maestro Connector 是如何運作的？
它將 Salesforce Flows 與 ERP 等後端系統串聯，在單一管理工作流程中編排 AI 代理與人工處理，實現流程的完整可視化與統管。
UiPath 的整合安全性如何？
CX Companion 作為 UI 層運作且不儲存數據，確保在整合過程中不會引入額外的資安風險。