Uhuru推出透過客戶數據整合最大化客戶體驗價值和LTV的服務
Uhuru推出了一項新服務，利用客戶數據整合和AI代理，最大化客戶體驗價值和LTV（客戶終身價值）。該服務以Salesforce多雲平台為基礎，支援先進的客戶服務和行銷。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月24日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月24日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 13:03（收集後2小時31分鐘）
Uhuru株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長CEO：園田 崇史，以下簡稱Uhuru）宣布，已開始提供「客戶體驗價值・LTV最大化服務」，透過客戶數據整合和AI代理，提升客戶服務和行銷。
近年來，隨著企業行銷和客戶管理的進步，CRM、電子郵件、LINE、應用程式等多個客戶接觸點不斷擴大。然而，以整合和利用客戶數據為前提的客戶體驗實現尚未充分進展，在某些情況下，數據雖然累積，但未能充分用於客戶理解或優化策略。各部門之間客戶數據的分裂（孤島化）導致難以提供一致的客戶體驗，因此強化行銷、銷售和客戶支援之間的協作已成為提升CX和最大化LTV的關鍵主題。
為了解決這些課題，Uhuru利用其在Salesforce上建立和營運CRM和行銷平台所累積的知識和實績，現已推出「客戶體驗價值・LTV最大化服務」，透過客戶數據整合和AI代理，提升客戶服務和行銷。
「客戶體驗價值・LTV最大化服務」概述
「客戶體驗價值・LTV最大化服務」利用Salesforce的多雲（Data Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud），實現客戶數據整合和客戶接觸點優化，並透過AI提供先進的客戶體驗。
客戶體驗價值・LTV最大化服務
主要特點：
透過客戶ID整合實現數據一元化管理
整合分散在多個系統中的客戶數據，建立單一客戶視圖。
跨渠道最佳溝通設計
橫跨電子郵件、LINE、應用程式和網站，提供一致的客戶體驗。同時支援「Adaptive Website」，即網頁內容可與AI代理即時連動變更。
行銷策略高度化與效果測量
實現基於客戶區隔的策略執行和成果可視化。
AI代理提升客戶服務
自動化查詢處理、推薦和個性化，支援客戶體驗的提升。
使用案例：
客戶體驗價值・LTV最大化服務的使用案例
廣告・電子郵件發送
根據客戶的網站瀏覽歷史和興趣，透過電子郵件等方式發送相關產品資訊，促進購買意願。
網站客戶服務
顯示個性化內容和最近商店的指引，引導客戶到店或進行購買行為。
實體店客戶服務
根據過去的瀏覽和購買歷史，店員為每位客戶提供最佳建議，旨在提升購買體驗。
客服中心
AI代理為售後查詢提供最佳答案和建議，必要時轉接給客服人員。
效果測量
整合和分析來自每個接觸點的數據，可視化策略效果和客戶體驗。持續用於改進行銷和客戶服務。
點擊此處觀看一致客戶體驗的形象影片
這項服務預計將透過整合客戶數據，提供一致的客戶體驗，從而提高客戶滿意度。此外，透過AI利用推進個性化和數據利用，支援創造銷售機會和提高營運效率，進而強化收益基礎。
▷ 關於客戶體驗價值・LTV最大化服務
Uhuru秉持「以科技與自由發想，創造永續社會」的理念，支援企業、地方政府和行政機關的DX化。未來，Uhuru將透過AI利用和創新，持續解決企業和社會面臨的課題，為實現永續社會做出貢獻。
■ 關於Uhuru株式會社 https://uhuru.co.jp/
Uhuru株式會社秉持「以科技與自由發想，創造永續社會」的理念，支援並推動企業和社會的DX（數位轉型）和數據利用。我們提供從雲端服務導入和營運，到諮詢和系統開發等一站式服務，並結合自有產品和解決方案，從邊緣到雲端。此外，超越企業活動的範疇，我們也致力於IoT×區塊鏈領域的研究開發，提出並實施智慧城市和智慧供應鏈所需的可靠數據流通機制，以實現區域和產業的DX。
近年來，隨著企業行銷和客戶管理的進步，CRM、電子郵件、LINE、應用程式等多個客戶接觸點不斷擴大。然而，以整合和利用客戶數據為前提的客戶體驗實現尚未充分進展，在某些情況下，數據雖然累積，但未能充分用於客戶理解或優化策略。各部門之間客戶數據的分裂（孤島化）導致難以提供一致的客戶體驗，因此強化行銷、銷售和客戶支援之間的協作已成為提升CX和最大化LTV的關鍵主題。
為了解決這些課題，Uhuru利用其在Salesforce上建立和營運CRM和行銷平台所累積的知識和實績，現已推出「客戶體驗價值・LTV最大化服務」，透過客戶數據整合和AI代理，提升客戶服務和行銷。
「客戶體驗價值・LTV最大化服務」概述
「客戶體驗價值・LTV最大化服務」利用Salesforce的多雲（Data Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud），實現客戶數據整合和客戶接觸點優化，並透過AI提供先進的客戶體驗。
客戶體驗價值・LTV最大化服務
主要特點：
透過客戶ID整合實現數據一元化管理
整合分散在多個系統中的客戶數據，建立單一客戶視圖。
跨渠道最佳溝通設計
橫跨電子郵件、LINE、應用程式和網站，提供一致的客戶體驗。同時支援「Adaptive Website」，即網頁內容可與AI代理即時連動變更。
行銷策略高度化與效果測量
實現基於客戶區隔的策略執行和成果可視化。
AI代理提升客戶服務
自動化查詢處理、推薦和個性化，支援客戶體驗的提升。
使用案例：
客戶體驗價值・LTV最大化服務的使用案例
廣告・電子郵件發送
根據客戶的網站瀏覽歷史和興趣，透過電子郵件等方式發送相關產品資訊，促進購買意願。
網站客戶服務
顯示個性化內容和最近商店的指引，引導客戶到店或進行購買行為。
實體店客戶服務
根據過去的瀏覽和購買歷史，店員為每位客戶提供最佳建議，旨在提升購買體驗。
客服中心
AI代理為售後查詢提供最佳答案和建議，必要時轉接給客服人員。
效果測量
整合和分析來自每個接觸點的數據，可視化策略效果和客戶體驗。持續用於改進行銷和客戶服務。
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這項服務預計將透過整合客戶數據，提供一致的客戶體驗，從而提高客戶滿意度。此外，透過AI利用推進個性化和數據利用，支援創造銷售機會和提高營運效率，進而強化收益基礎。
▷ 關於客戶體驗價值・LTV最大化服務
Uhuru秉持「以科技與自由發想，創造永續社會」的理念，支援企業、地方政府和行政機關的DX化。未來，Uhuru將透過AI利用和創新，持續解決企業和社會面臨的課題，為實現永續社會做出貢獻。
■ 關於Uhuru株式會社 https://uhuru.co.jp/
Uhuru株式會社秉持「以科技與自由發想，創造永續社會」的理念，支援並推動企業和社會的DX（數位轉型）和數據利用。我們提供從雲端服務導入和營運，到諮詢和系統開發等一站式服務，並結合自有產品和解決方案，從邊緣到雲端。此外，超越企業活動的範疇，我們也致力於IoT×區塊鏈領域的研究開發，提出並實施智慧城市和智慧供應鏈所需的可靠數據流通機制，以實現區域和產業的DX。