Uber Japan 推出輪椅無障礙乘車服務「Uber Assist」

Uber Japan 公司（以下簡稱「Uber Japan」）於 2026 年 4 月 15 日（星期三）宣布，在東京都的 23 個行政區、武藏野市及三鷹市正式推出「Uber Assist」（Uber Assist）服務，此服務可讓用戶指定並派遣可供輪椅使用者直接上下的計程車。這項服務與專為長者設計、提升視覺效果與操作性的「Uber Senior」應用程式功能高度相容，為長者、輪椅使用者及其家人提供無需預約即可出行的便利性。此外，攜帶嬰兒車的家長及孕婦也可使用。Uber Assist 的主要特色：用戶在 Uber 應用程式中指定乘車地點與目的地後，只需在車輛選擇畫面上選擇「輪椅計程車」，即可輕鬆使用 Uber Assist 服務，無需預約。專屬車輛與司機支援：將由配備輪椅上下坡道的計程車輛（註 2）提供接送服務，且司機均接受過適當的支援培訓（註 3）（此服務非醫療運輸車輛）。司機將在抵達後提供安全順暢的協助，包括上下車攙扶。標準使用費用：使用費用與一般計程車派遣相同，均基於計程車錶費率，因此無需額外支付特別費用。用戶可輕鬆用於日常的就醫或外出行程。直觀的應用程式操作：「簡單模式」提升了視覺清晰度，方便長者用戶透過 Uber 應用程式輕鬆設定車輛指定及上下車地點。此外，透過與「Uber Senior」帳戶綁定，用戶也可進行代理叫車。居住在遠方的家人，可以為獨自外出的長輩叫車，並即時掌握其所在位置。有關如何使用 Uber Senior 的詳細資訊，請參閱以下影片。此服務將首先在東京都的主要區域（東京 23 個行政區、武藏野市及三鷹市）提供。未來，Uber Japan 將與合作夥伴計程車公司協商，逐步擴大服務區域。秉持「Go Anywhere」的願景，Uber Japan 將持續致力於擴展行動服務，以實現每個人都能自由前往想去之地的社會。 （註 1）關於 Uber Senior 的概要，請參閱以下官方公告：[https://www.uber.com/jp/ja/newsroom/uber-senior-2025/](https://www.uber.com/jp/ja/newsroom/uber-senior-2025/) （註 2）指通用設計計程車 Toyota「JPN TAXI」車輛。此服務非醫療運輸車輛。（註 3）指由無障礙研修推廣執行委員會開發並推動的「計程車乘務員無障礙研修」。關於 Uber：Uber Technologies（以下簡稱「Uber」）是一家總部位於美國的科技公司，致力於創建一個讓任何人都能透過按一下按鈕即可輕鬆、舒適且安全地出行的世界。該公司於 2010 年在美國舊金山創立，最初是透過應用程式提供叫車服務，源於創始人一個簡單的問題：「如何能透過按一下按鈕來叫車？」如今，Uber 已發展成為一個平台，改變了人們和貨物的出行方式，不僅涵蓋人員移動，還包括食材、餐點、日常用品等的配送服務。其服務遍及全球 70 多個國家、15,000 多個城市，支援約 50 種語言。關於 Uber Japan 公司：Uber Japan 公司是在日本營運叫車平台「Uber」的企業。該公司與日本全國約 1,000 家計程車公司合作，提供可在所有 47 個都道府縣使用的「Uber Taxi」服務，以及在北海道札幌市、東京都 23 個行政區、大阪市、福岡市等 9 個縣市提供頂級豪華轎車和最多可搭乘 5 人的廂型車配車服務的「Uber Premium」。此外，該公司還與地方政府合作，在京都府京丹後市、石川縣加賀市、長野縣野澤溫泉村、大分縣別府市提供計程車代叫服務（公共共乘計程車），並自 2024 年 4 月起，透過與計程車公司的合作，支援提供自家用車活用事業（日本版共乘計程車）的服務。