都築電氣為雪印惠爾浦導入雲端PBX服務「TCloud for Voice」

都築電氣株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：吉田克之，以下簡稱「本公司」）已為雪印惠爾浦株式會社（總公司：東京都港區，代表取締役社長：佐藤雅俊，以下簡稱「雪印惠爾浦」）導入本公司的雲端PBX服務「TCloud for Voice」。

透過將涵蓋全國8個據點、2,500台電話終端、2,000支智慧型手機的大型語音基礎架構遷移至雲端，協助實現了「自由地址辦公環境」、「提升總機電話處理的效率與即時性」以及「減輕IT部門的負擔」。著眼於未來的語音數據活用，本公司將持續支援雪印惠爾浦推動的數據驅動管理。

■ 背景

雪印惠爾浦目前在其新經營計畫「Next Design 2030」中，將「透過數據驅動管理進行生產力改革」定位為DX戰略的支柱之一。作為其中一環，該公司正在檢討伴隨2025年總公司搬遷的電話環境更新。

雪印惠爾浦過去使用的內部部署型電話環境，在推動居家辦公和自由地址化方面存在設備與營運上的課題。除了解決這些眼前的課題，該公司也尋求平台進化以利未來數據活用，因此決定導入本公司的雲端PBX服務「TCloud for Voice」。

■ 關於TCloud for Voice

這是一項在繼承傳統PBX功能的同時，支援新型工作方式的雲端通訊服務。用戶可以保留原有的電話號碼和使用習慣，透過智慧型手機實現不受地點限制的使用。無需在各據點設置PBX，可減輕管理負擔並縮短建置時間，支援多據點/大規模（數千ID以上）的部署，並全面支援營運與故障處理。

URL：https://tsuzuki.jp/jigyo/t-voice/

■ 導入效果

透過導入「TCloud for Voice」，已確認以下效果：

（1）在總公司實現減少固定電話/自由地址辦公，同時維持總機電話的應對品質。

（2）透過使用IVR（語音引導）自動分配總機電話，提升處理效率與即時性。

（3）透過委外維護，減輕IT部門在基礎架構上超過30%的負擔。

詳細資訊請參閱此處：

https://tsuzuki.jp/casestudy/meg-snow/

■ 未來展望

本公司目前正持續對雪印惠爾浦的各營業所推廣部署「TCloud for Voice」。未來也計劃將語音數據與其他系統及AI連結，以提升客戶服務品質並應用於行銷分析等進一步措施。本公司將繼續作為雪印惠爾浦的合作夥伴，支援其DX推進與業務轉型。

■ 本次發布的相關評論

雪印惠爾浦株式會社 DX戰略部長 小幡貴司 先生（導入當時）

「雪印惠爾浦在其經營計畫『Next Design 2030』中，將透過數據驅動管理進行生產力改革定位為DX戰略的支柱之一。我們將此次雲端PBX導入視為不僅是電話設備的更新，更是為了連結未來數據活用與業務轉型的基礎建設。

都築電氣從檢討階段就深入參與，包括需求整理和RFP製作的過程，並在充分理解我們業務與未來藍圖的基礎上提出提案。即使面對包含工廠在內的複雜環境，他們也能坦誠地指出哪些是可行的、哪些是困難的，這是我們能夠安心推進項目的原因之一。

儘管這是一個大規模的遷移專案，但透過有計畫的準備和細緻的支援，我們得以順利展開。我們非常感謝能夠同時實現不受工作地點限制的靈活電話環境以及減輕營運負擔。

未來，我們希望透過將語音數據與其他系統和AI連結，來提升客戶服務品質並推動業務改善。我們持續期待都築電氣作為一個能與我們共同思考公司變革與發展的合作夥伴。」

■ 關於都築電氣株式會社

都築電氣以「人、知識與技術，共同創造充滿可能性的空間」為宗旨，是一家透過技術支援客戶事業營運、轉型與新挑戰的企業。在系統與網路兩個領域，提供從規劃提案、導入到營運的一貫服務。

自1932年創業以來，其優勢在於深入理解各家公司的文化與背景，並與客戶現場一同著眼未來創造價值。今後也將以集團一體的方式，為客戶的發展與實現富裕社會做出貢獻。

企業網站：https://www.tsuzuki.co.jp/

產品網站：https://tsuzuki.jp/

■ 本案聯絡窗口

媒體相關：
都築電氣株式會社 經營企劃室 春名、西田、熊谷
電話：050-3684-7780 電子郵件：pr@tsuzuki.co.jp

服務相關諮詢：
都築電氣株式會社 CX統括部
電子郵件：webinfo@tsuzuki.co.jp

* 記載的公司名稱、產品/服務名稱皆為各公司的註冊商標或商標。

* 新聞稿中記載的資訊為發布當日之資訊。請注意，日後可能未經預告進行變更。