來自山口縣｜顛覆照護現場「反正不會改變」的思維
自2017年起引領照護領域變革的TRAPE株式會社，作為山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心的業務顧問，針對山口縣內三家示範照護機構，運用其免費線上工具「生產性向上くん®」和伴隨支援服務「Sociwell」，實施了生產力提升支援。此舉成功改善了外籍員工的資訊共享並標準化了排泄照護，進而提升了營運效率和工作滿意度。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月1日 07:00
- 🔍 收集: 2026年4月30日 22:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 04:15（收集後5小時43分鐘）
TRAPE株式會社（總公司：大阪府大阪市，代表取締役社長：鎌田大啓）自2017年起參與制定照護現場生產力提升相關指南等國家政策，並引領照護領域的變革。該公司旨在實現充滿幸福感的照護機構，在提供現場業務改善和數位轉型（DX）不可或缺的「團隊建設」和「問題可視化・分析」支援的免費線上工具「生產性向上くん®」，以及同時實現「生產力提升」、「工作滿意度提升」和「領導者培育」的伴隨支援服務「Sociwell」的同時，於令和7年度（2025年）受託成為山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心（由公益財團法人介護勞動安定中心山口支部受山口縣委託）的業務顧問，並對山口縣內三家進行生產力提升措施的示範照護機構實施了伴隨支援。
山口縣面臨的照護人力和生產力提升課題
山口縣的高齡化進程領先全國，預計未來高齡化率將進一步上升。另一方面，生產年齡人口正在減少，導致照護現場人力短缺問題日益嚴重。預計到2026年，將短缺約2,700名照護人力。
如果這種情況持續下去，照護現場的負擔將進一步增加，服務品質下降和人力資源確保困難的問題將更加嚴重。
在這種情況下，為了在有限的人力下維持和提升高品質的照護服務，業務改善和生產力提升措施是不可或缺的。
什麼是山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心？
山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心是為了解決照護現場的人力短缺、業務負擔和科技應用等課題而設立的支援據點。
它提供從諮詢應對到伴隨支援、人才培育的一體化服務，支援照護機構提升生產力。
本年度，作為受託方介護勞動安定中心的業務顧問，本公司透過以下措施支援了山口縣的生產力提升：
- 對中心收到的諮詢提供後端支援
- 作為研討會・培訓課程的講師，向全縣普及・啟發
- 對照護機構提供伴隨支援
- 參與創新會議
示範機構的措施
社會福祉法人Life Care Takasago 特別養護老人之家Life Care Takasago的措施
主題：從外籍員工角度思考的資訊共享措施
措施前的課題
- 業務負擔集中在有經驗的員工和資深員工身上
- 現場普遍認為外籍員工和經驗不足的員工較多是一個課題
措施概要
- 由外籍專案負責人根據自身經驗，探討如何讓外籍員工更容易理解資訊共享，並整備了標準和規則
- 將資訊共享工具從手寫筆記本改為應用程式
- 透過運用翻譯功能，建立了外籍員工可以自行理解內容的環境
成果（部分刊載）
- 透過重新檢視資訊共享機制，93%的員工實際感受到資訊共享變得更明確
- 100%的外籍員工表示，透過運用翻譯功能，資訊變得更容易理解
- 93%的員工表示，能夠將共享的資訊應用於日常照護中
透過這些措施，日本人員工和外籍員工之間的資訊隔閡得以消除，100%的員工表示職場內部溝通有所改善。
- 日本人員工和外籍員工都能理解照護方法和資訊
- 共享的資訊能夠應用於日常照護中
- 外籍員工理解了照護的意義，能夠自信地投入工作
結果，職場氛圍得到了改善。
領導者和員工的心聲
- 以前思考的是「如何推進新措施」，現在則思考「如何讓員工更容易工作」
- 看到外籍員工積極運用翻譯功能理解資訊的樣子，讓我感受到了這項措施的意義
- 以前夜班時依賴日本人員工，現在自己也能輸入，可以安心工作了
醫療法人相川醫院 照護老人保健設施AiAi・山口的措施
主題：透過排泄照護標準化，共同思考和實踐的團隊建設
措施前的課題
- 即使是困難的照護，也強烈認為「必須一個人完成」，導致遇到困難時難以尋求幫助
- 員工之間排泄照護方式不同，沒有共享經驗和成功案例
- 缺乏關於使用者或照護的討論機會，現場難以提出意見
措施概要
- 製作了反映現場困擾和經驗的排泄照護程序書
- 整備了在難以獨自應對時呼叫支援的規則
- 對講機
山口縣面臨的照護人力和生產力提升課題
山口縣的高齡化進程領先全國，預計未來高齡化率將進一步上升。另一方面，生產年齡人口正在減少，導致照護現場人力短缺問題日益嚴重。預計到2026年，將短缺約2,700名照護人力。
如果這種情況持續下去，照護現場的負擔將進一步增加，服務品質下降和人力資源確保困難的問題將更加嚴重。
在這種情況下，為了在有限的人力下維持和提升高品質的照護服務，業務改善和生產力提升措施是不可或缺的。
什麼是山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心？
山口縣照護生產力提升綜合諮詢中心是為了解決照護現場的人力短缺、業務負擔和科技應用等課題而設立的支援據點。
它提供從諮詢應對到伴隨支援、人才培育的一體化服務，支援照護機構提升生產力。
本年度，作為受託方介護勞動安定中心的業務顧問，本公司透過以下措施支援了山口縣的生產力提升：
- 對中心收到的諮詢提供後端支援
- 作為研討會・培訓課程的講師，向全縣普及・啟發
- 對照護機構提供伴隨支援
- 參與創新會議
示範機構的措施
社會福祉法人Life Care Takasago 特別養護老人之家Life Care Takasago的措施
主題：從外籍員工角度思考的資訊共享措施
措施前的課題
- 業務負擔集中在有經驗的員工和資深員工身上
- 現場普遍認為外籍員工和經驗不足的員工較多是一個課題
措施概要
- 由外籍專案負責人根據自身經驗，探討如何讓外籍員工更容易理解資訊共享，並整備了標準和規則
- 將資訊共享工具從手寫筆記本改為應用程式
- 透過運用翻譯功能，建立了外籍員工可以自行理解內容的環境
成果（部分刊載）
- 透過重新檢視資訊共享機制，93%的員工實際感受到資訊共享變得更明確
- 100%的外籍員工表示，透過運用翻譯功能，資訊變得更容易理解
- 93%的員工表示，能夠將共享的資訊應用於日常照護中
透過這些措施，日本人員工和外籍員工之間的資訊隔閡得以消除，100%的員工表示職場內部溝通有所改善。
- 日本人員工和外籍員工都能理解照護方法和資訊
- 共享的資訊能夠應用於日常照護中
- 外籍員工理解了照護的意義，能夠自信地投入工作
結果，職場氛圍得到了改善。
領導者和員工的心聲
- 以前思考的是「如何推進新措施」，現在則思考「如何讓員工更容易工作」
- 看到外籍員工積極運用翻譯功能理解資訊的樣子，讓我感受到了這項措施的意義
- 以前夜班時依賴日本人員工，現在自己也能輸入，可以安心工作了
醫療法人相川醫院 照護老人保健設施AiAi・山口的措施
主題：透過排泄照護標準化，共同思考和實踐的團隊建設
措施前的課題
- 即使是困難的照護，也強烈認為「必須一個人完成」，導致遇到困難時難以尋求幫助
- 員工之間排泄照護方式不同，沒有共享經驗和成功案例
- 缺乏關於使用者或照護的討論機會，現場難以提出意見
措施概要
- 製作了反映現場困擾和經驗的排泄照護程序書
- 整備了在難以獨自應對時呼叫支援的規則
- 對講機