青森縣發｜照護科技將成為「最強夥伴」
TRAPE株式會社在青森縣的三家照護機構實施了生產力提升支援，證明了在導入科技前「對話與準備」的重要性。這不僅成功提升了營運效率，也增強了員工的工作滿意度，並培養了自主的組織文化。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月30日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月30日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月30日 20:29（收集後9小時58分鐘）
TRAPE株式會社（總公司：大阪府大阪市，代表董事社長：鎌田大啓）自2017年起參與國家政策制定，引領照護領域的變革，旨在實現充滿幸福感的照護事業所。
該公司提供免費線上工具「生產力提升君®」，支援現場業務改善和數位轉型（DX）不可或缺的「團隊建設」和「問題可視化・分析」，並推出伴隨支援服務「Sociwell」，同時實現「生產力提升」、「工作滿意度提升」和「領導者培養」。
此次，在受青森照護生產力提升諮詢中心（營運：社會福祉法人青森縣社會福祉協議會）委託的令和7年度支援業務中，對縣內三家示範事業所進行了伴隨支援。
「懷著好意導入的科技卻未被活用」、「現場瀰漫著等待指示的氛圍」、「每天忙於日常業務，沒有時間討論理想的照護」。
針對青森縣照護現場傳來的這些聲音，我們並未僅僅提出「業務效率化」的答案。
我們的目標是培養一種組織文化，讓現場在支援結束後也能持續自主進化。
我們最重視的，是透過反覆「對話」和徹底的「準備（八成準備）」，讓現場員工自行找出問題和解決方案的過程。
結果，除了減少不必要的移動和確保休息時間等量化成果外，照護品質的提升以及員工「我們自己就能改變現場」的自信和自豪感，都是由現場人員自身的力量所創造。我們在此報告這些成果。
為何現在照護現場的「生產力提升」是當務之急？
在當前的日本，隨著高齡後期人口的增加，照護需求持續快速擴大。然而，照護人力的供給卻跟不上。
「人手不足」、「忙到沒時間改善」——這不僅是特定事業所的煩惱，更是整個照護現場面臨的結構性問題。
面對這個現實，為了在確保照護服務品質的同時，改善照護人員的工作環境，並促進照護人力的確保與穩定，生產力提升的努力是不可或缺的。
生產力提升的關鍵點在於「科技導入」之前。
談到生產力提升，人們往往立即聯想到「照護科技的導入與活用」。
然而，真正重要的是科技導入前的「八成準備」。這是貫穿本次專案的關鍵詞。※厚生勞動省發布的「生產力提升指南」中也明確記載。
創造一個讓現場員工可以安心說出「困擾是什麼」的環境，明確問題，並與整個團隊共享。
只有經過這個過程，科技才能有效發揮作用。
換句話說，科技只有建立在「對話與準備」的基礎上，才能發揮其力量。
帶來現場實際變化的案例介紹：
案例1：【日間照護】「有對講機卻沒人用…」讓形式化的工具復活，減少不必要的移動！
【現場問題】
在沐浴業務中，需要大量協助的使用者常被一次性引導，導致現場總是手忙腳亂。所有使用者到齊後才開始沐浴，導致時間延遲，且員工頻繁往返浴室和大廳呼叫其他員工，造成大量不必要的移動。
【方法】
改變系統，決定「引導負責人」，由負責人在掌握現場整體情況的同時，發出精確的引導指示。此外，使用者抵達後依序開始沐浴，並利用對講機進行早會交接和呼叫員工，營造「無需移動即可協作」的環境。
【產生的變化】
透過對講機的活用，呼叫其他員工的次數減少了44%（每週16次→9次）。不必要的移動減少，消除了沐浴時的混亂感，91%的員工實際感受到「工作便利性・工作滿意度提升」。陪伴使用者的時間每月增加了約47小時。
案例2：【日間照護】消除「尋找員工的浪費」！透過明確引導標準和導入對講機，確保領導者的休息時間並減少37%的壓力。
【現場問題】
上午的沐浴業務常未能按計畫完成，導致下午與使用者互動的時間不足，領導者的休息時間也不夠。原因在於，接下來要引導誰的標準不明確，造成猶豫，以及從浴室到大廳呼叫員工或使用者的移動時間。
【方法】
制定並活用「引導標準」，例如優先引導沐浴時間較長的人，讓任何人都能毫不猶豫地遵循。同時，導入對講機，讓浴室和大廳的負責人無需離開崗位即可共享資訊和應對。
該公司提供免費線上工具「生產力提升君®」，支援現場業務改善和數位轉型（DX）不可或缺的「團隊建設」和「問題可視化・分析」，並推出伴隨支援服務「Sociwell」，同時實現「生產力提升」、「工作滿意度提升」和「領導者培養」。
此次，在受青森照護生產力提升諮詢中心（營運：社會福祉法人青森縣社會福祉協議會）委託的令和7年度支援業務中，對縣內三家示範事業所進行了伴隨支援。
「懷著好意導入的科技卻未被活用」、「現場瀰漫著等待指示的氛圍」、「每天忙於日常業務，沒有時間討論理想的照護」。
針對青森縣照護現場傳來的這些聲音，我們並未僅僅提出「業務效率化」的答案。
我們的目標是培養一種組織文化，讓現場在支援結束後也能持續自主進化。
我們最重視的，是透過反覆「對話」和徹底的「準備（八成準備）」，讓現場員工自行找出問題和解決方案的過程。
結果，除了減少不必要的移動和確保休息時間等量化成果外，照護品質的提升以及員工「我們自己就能改變現場」的自信和自豪感，都是由現場人員自身的力量所創造。我們在此報告這些成果。
為何現在照護現場的「生產力提升」是當務之急？
在當前的日本，隨著高齡後期人口的增加，照護需求持續快速擴大。然而，照護人力的供給卻跟不上。
「人手不足」、「忙到沒時間改善」——這不僅是特定事業所的煩惱，更是整個照護現場面臨的結構性問題。
面對這個現實，為了在確保照護服務品質的同時，改善照護人員的工作環境，並促進照護人力的確保與穩定，生產力提升的努力是不可或缺的。
生產力提升的關鍵點在於「科技導入」之前。
談到生產力提升，人們往往立即聯想到「照護科技的導入與活用」。
然而，真正重要的是科技導入前的「八成準備」。這是貫穿本次專案的關鍵詞。※厚生勞動省發布的「生產力提升指南」中也明確記載。
創造一個讓現場員工可以安心說出「困擾是什麼」的環境，明確問題，並與整個團隊共享。
只有經過這個過程，科技才能有效發揮作用。
換句話說，科技只有建立在「對話與準備」的基礎上，才能發揮其力量。
帶來現場實際變化的案例介紹：
案例1：【日間照護】「有對講機卻沒人用…」讓形式化的工具復活，減少不必要的移動！
【現場問題】
在沐浴業務中，需要大量協助的使用者常被一次性引導，導致現場總是手忙腳亂。所有使用者到齊後才開始沐浴，導致時間延遲，且員工頻繁往返浴室和大廳呼叫其他員工，造成大量不必要的移動。
【方法】
改變系統，決定「引導負責人」，由負責人在掌握現場整體情況的同時，發出精確的引導指示。此外，使用者抵達後依序開始沐浴，並利用對講機進行早會交接和呼叫員工，營造「無需移動即可協作」的環境。
【產生的變化】
透過對講機的活用，呼叫其他員工的次數減少了44%（每週16次→9次）。不必要的移動減少，消除了沐浴時的混亂感，91%的員工實際感受到「工作便利性・工作滿意度提升」。陪伴使用者的時間每月增加了約47小時。
案例2：【日間照護】消除「尋找員工的浪費」！透過明確引導標準和導入對講機，確保領導者的休息時間並減少37%的壓力。
【現場問題】
上午的沐浴業務常未能按計畫完成，導致下午與使用者互動的時間不足，領導者的休息時間也不夠。原因在於，接下來要引導誰的標準不明確，造成猶豫，以及從浴室到大廳呼叫員工或使用者的移動時間。
【方法】
制定並活用「引導標準」，例如優先引導沐浴時間較長的人，讓任何人都能毫不猶豫地遵循。同時，導入對講機，讓浴室和大廳的負責人無需離開崗位即可共享資訊和應對。