transcosmos將於7月28日(二)舉辦「成功聯絡中心有何不同?―從基礎到DX串聯的營運現況與第一步」。

「該從何處著手改善?」消除您的困惑。

主要數據 — KEY FIGURES

2026
2026年7月28日
15:00～15:45
15:00～15:45

接手聯絡中心，課題明明看得見卻無從下手ーー。

本次研討會將以顧客行為的變化為起點，系統性地整理業務結構、KPI與數據運用。

解析容易卡關的環節與具體的改善對策，明確解決課題的「第一步」。

研討會亮點

●常見KPI的解說，以及達成KPI的執行步驟

●了解與最新聯絡中心的差距，整理貴公司的課題

●現場改善與整體優化的具體解決方案

適用對象

●委託BPO企業經營聯絡中心的企業中，負責CC決策的相關人員

●自行營運聯絡中心的企業中，擔任經理以上職位者

●新調任至CC/CS部門的負責人

●研討會概要

日期: 2026年7月28日(二)15:00~15:45

地點: 線上舉辦(ZOOM)

※本研討會僅提供線上直播(無現場舉辦)。

※報名成功後，將於活動前1小時寄送觀看連結與密碼。

參加費用: 免費(需事先註冊)

主辦單位: transcosmos股份有限公司

報名網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260728.html

※本研討會為企業客戶專屬，恕不接受個人客戶報名。

※若報名人數眾多，將進行抽籤。

※敬請貴賓企業及提供與本公司相同服務的企業相關人士婉拒報名。

●議程

開會致詞

涵蓋聯絡中心的基本架構、最新動態、目標願景，並淺顯易懂地解說KPI的思考方式、現場課題、實踐步驟與如何克服「最初的障礙」。

※研討會內容可能未經預告而部分變更，敬請見諒。

※transcosmos為transcosmos股份有限公司在日本及其他國家的註冊商標或商標。

※其他記載之公司名稱、產品/服務名稱，均為各公司之註冊商標或商標。

(關於transcosmos股份有限公司)

transcosmos自1966年創業以來，透過融合卓越的「人才」與最新的「技術力」,提供更高價值的服務，致力於強化客戶企業的競爭力。目前，以亞洲為中心，在全球36個國家與地區、187個據點，提供從成本優化與銷售擴大兩方面支援客戶企業業務流程的服務。同時，配合全球EC市場的擴大，提供將客戶企業的優良商品與服務送達全球46個國家與地區消費者的全球EC一站式服務。transcosmos將與客戶及社會面對面，共同思考從構想到執行，共同挑戰，共同實現。https://www.trans-cosmos.co.jp

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：セミナー
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