transcosmos 將於8月26日(三)舉辦名為「顧客之聲×AI與顧客理解」進化論的研討會，探討透過數位營運優化來提升CX(顧客體驗),實現行銷與支援的連結。
━━ 用戶「中途放棄」、「轉向客服諮詢」
主要數據 — KEY FIGURES
其背後潛藏著「無法找到所需資訊」、「意圖未被理解」、「各管道體驗未連結」等「數位接觸點的扭曲」。
企業現在應面對的課題，不僅是網站，而是要跨越廣告、搜尋、FAQ、聊天、客服等所有接觸點，進行「整體體驗的優化」。
本次研討會中，最重視顧客聲音的transcosmos,將提供透過AI×數據實踐的營運設計技巧與最新動態，以消除用戶的困惑並引導其採取行動。
僅限約100名參加的實體研討會，敬請踴躍報名!
適用對象
● 對於部門間斷裂的數位接觸點改善感到課題者
● 希望將顧客聲音活用於公司對策，打造能帶來成果的體驗設計者
● 對AI或數據應用感興趣，但對「如何落實於營運」沒有具體概念者
● 研討會概要
日期: 2026年8月26日(三)14:20~18:30
地點: Knowledge Capital CONGRE Convention Center Room 2
大阪市北區大深町3-1 Grand Front Osaka 北館 B2F
名額: 100名
報名截止日期: 2026年8月21日(五)17:00前
參加費用: 免費(需事先報名)
主辦單位: transcosmos株式會社
報名網址:https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260826.html
※本研討會將於會場舉辦。報名後，我們將於活動前一日，寄送詳細資訊至您報名時提供的電子郵件信箱。
※本研討會沒有線上直播或存檔轉播。
※本研討會為針對企業客戶的研討會。恕不接受個人客戶報名。
※若報名人數眾多，將進行抽籤決定參加資格。
※主講企業及提供與本公司相同服務的企業相關人士，請勿報名。
※當天蒞臨時，請出示智慧型手機上的QR碼(附於詳細資訊郵件中)或列印後攜帶。
※列印的QR碼也可受理報名。
※若因電子郵件環境等因素無法出示QR碼，請於現場櫃檯告知。
※本研討會可中途進退場。請配合您的行程前來參加。
●議程
開會致詞
最新VOC活用×AI數據活用策略 ─ 將現場的「對話」資產化以提升銷售額
Treasure Data株式會社 正木 大輔 先生
透過DX評估實現業務改革與系統優化 ─ 從評估中看見的課題與解決之道
transcosmos株式會社 岩井 拓也
【演講環節】WEB×電話分析與VOC活用以最大化自我解決:UI/UX・FAQ・聊天機器人一貫化營運術
DUSKIN CO., LTD. 冨田 昭博 先生
Coming Soon
懇親會
※研討會內容可能未經預告進行部分變更，敬請見諒。
※transcosmos為transcosmos株式會社在日本及其他國家的註冊商標或商標。
※其他記載的公司名稱、產品、服務名稱，為各公司的註冊商標或商標。
(關於transcosmos株式會社)
transcosmos自1966年創業以來，透過融合卓越的「人才」與最新的「技術力」,提供更高價值的服務，致力於提升客戶企業的競爭力。目前，以亞洲為中心，在世界36個國家與地區、187個據點，提供從成本優化與銷售擴大兩方面支援客戶企業業務流程的服務。此外，隨著全球EC市場的擴大，我們提供讓客戶企業的優良商品、服務能送達世界46個國家與地區的消費者手中之全球EC一站式服務。transcosmos將與客戶及社會面對面，共同思考從構想到執行，共同挑戰，共同實現。https://www.trans-cosmos.co.jp
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