transcosmos 與 transcosmos online communications 於山形縣天童市推出「利用 LINE 官方帳號的大型垃圾回收申請系統」
transcosmos 與 transcosmos online communications 於2026年4月起，在山形縣天童市正式提供利用LINE官方帳號的大型垃圾收集申請系統「KANAMETO ECO」。此舉旨在提升市民便利性並提高行政業務效率，導入首月約有32%的申請透過LINE完成。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月30日 23:00
- 🔍 收集: 2026年4月30日 14:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月30日 14:53（收集後21分鐘）
transcosmos 與 transcosmos online communications 自2026年3月起，針對山形縣天童市進行了利用 LINE 官方帳號的大型垃圾收集申請系統「KANAMETO ECO」的實證實驗，並於同年4月起正式提供服務。
■ 導入「KANAMETO ECO」的背景
此前，天童市一直透過電話和窗口受理大型垃圾收集的申請，市職員的應對造成了業務負擔。在此情況下，為了解決此問題，天童市著眼於廣泛被市民使用的通訊應用程式「LINE」，旨在透過申請手續的線上化來提升業務效率和居民便利性。此外，鑒於同為山形縣的東根市已成功利用「KANAMETO ECO」透過該市LINE官方帳號受理收集申請的案例，天童市決定導入本系統。
（參考）山形縣東根市 KANAMETO ECO 導入案例：「利用 LINE 受理大型垃圾收集申請 - LINE 申請率突破35%」
https://kanameto.me/eco/case/higashine-city.html
■ 從天童市 LINE 官方帳號申請大型垃圾收集的流程
希望收集的市民點擊豐富選單「基本選單」中的「關於垃圾」，即可進入申請表單。選擇希望收集日期後，從大型垃圾分類和名稱中搜尋欲丟棄的品項並指定數量。勾選所有「申請注意事項」後，「進入詳細資訊輸入」按鈕將會啟用。接著，輸入申請人的姓名、電話號碼、住址等必要資訊，即可完成收集申請。
■ 優點・導入成效
市民現在可以隨時透過天童市 LINE 官方帳號申請大型垃圾收集，不受市役所營業時間的限制。由於傳統的窗口和電話申請仍繼續受理，LINE 作為新的申請方式的加入，進一步提升了便利性。
對行政方而言，收集受理業務的負擔減輕了。「KANAMETO ECO」允許市職員透過管理畫面輸入窗口或電話受理的申請，並與透過 LINE 收到的申請資訊一併進行統一管理。此外，天童市 LINE 官方帳號為有效發送市政資訊而導入了外部營運工具，而「KANAMETO ECO」也能與之併用。
「KANAMETO ECO」導入首月（2026年3月16日至4月16日）期間，市民提交的收集申請中約有32%（總共87件中的28件）是透過 LINE 進行的。對於新的收集申請方式沒有收到任何投訴，達到了順利的開端。
■ 未來展望
transcosmos 與 transcosmos online communications 將透過提供「KANAMETO」，推動兼顧居民便利性提升和行政業務效率化的區域數位轉型（DX）。
■ 關於 KANAMETO ECO
「KANAMETO ECO」是由 LINE Yahoo Communications 株式会社與 transcosmos online communications 株式会社共同策劃的大型垃圾收集申請受理工具。它以 LINE Yahoo Communications 與福岡市簽訂的「地域共創事業綜合合作協定」為基礎，並以2019年起正式運作的「福岡市大型垃圾受理 LINE 官方帳號」為模型開發而成。導入該系統的自治體居民可以透過自治體等運營的 LINE 官方帳號，24小時365天線上申請收集。此外，它還支援透過 PayPay 和信用卡支付大型垃圾處理費用。
https://kanameto.me/eco/index.html
* transcosmos 是 transcosmos 株式会社在日本及其他國家的註冊商標或商標。
* 所記載的公司名稱、產品・服務名稱均為各公司的註冊商標或商標。
（關於 transcosmos online communications 株式会社）
transcosmos online communications 株式会社 於2016年5月成立，是 transcosmos 株式会社與 LINE 株式会社（現 LINE Yahoo 株式会社）的合資公司。2017年10月，也獲得了美國 Salesforce.com 投資部門 Salesforce Ventures 的出資。公司利用 LINE 的平台・用戶基礎以及 transcosmos 的業務・開發實力等，與行政及
■ 導入「KANAMETO ECO」的背景
此前，天童市一直透過電話和窗口受理大型垃圾收集的申請，市職員的應對造成了業務負擔。在此情況下，為了解決此問題，天童市著眼於廣泛被市民使用的通訊應用程式「LINE」，旨在透過申請手續的線上化來提升業務效率和居民便利性。此外，鑒於同為山形縣的東根市已成功利用「KANAMETO ECO」透過該市LINE官方帳號受理收集申請的案例，天童市決定導入本系統。
（參考）山形縣東根市 KANAMETO ECO 導入案例：「利用 LINE 受理大型垃圾收集申請 - LINE 申請率突破35%」
https://kanameto.me/eco/case/higashine-city.html
■ 從天童市 LINE 官方帳號申請大型垃圾收集的流程
希望收集的市民點擊豐富選單「基本選單」中的「關於垃圾」，即可進入申請表單。選擇希望收集日期後，從大型垃圾分類和名稱中搜尋欲丟棄的品項並指定數量。勾選所有「申請注意事項」後，「進入詳細資訊輸入」按鈕將會啟用。接著，輸入申請人的姓名、電話號碼、住址等必要資訊，即可完成收集申請。
■ 優點・導入成效
市民現在可以隨時透過天童市 LINE 官方帳號申請大型垃圾收集，不受市役所營業時間的限制。由於傳統的窗口和電話申請仍繼續受理，LINE 作為新的申請方式的加入，進一步提升了便利性。
對行政方而言，收集受理業務的負擔減輕了。「KANAMETO ECO」允許市職員透過管理畫面輸入窗口或電話受理的申請，並與透過 LINE 收到的申請資訊一併進行統一管理。此外，天童市 LINE 官方帳號為有效發送市政資訊而導入了外部營運工具，而「KANAMETO ECO」也能與之併用。
「KANAMETO ECO」導入首月（2026年3月16日至4月16日）期間，市民提交的收集申請中約有32%（總共87件中的28件）是透過 LINE 進行的。對於新的收集申請方式沒有收到任何投訴，達到了順利的開端。
■ 未來展望
transcosmos 與 transcosmos online communications 將透過提供「KANAMETO」，推動兼顧居民便利性提升和行政業務效率化的區域數位轉型（DX）。
■ 關於 KANAMETO ECO
「KANAMETO ECO」是由 LINE Yahoo Communications 株式会社與 transcosmos online communications 株式会社共同策劃的大型垃圾收集申請受理工具。它以 LINE Yahoo Communications 與福岡市簽訂的「地域共創事業綜合合作協定」為基礎，並以2019年起正式運作的「福岡市大型垃圾受理 LINE 官方帳號」為模型開發而成。導入該系統的自治體居民可以透過自治體等運營的 LINE 官方帳號，24小時365天線上申請收集。此外，它還支援透過 PayPay 和信用卡支付大型垃圾處理費用。
https://kanameto.me/eco/index.html
* transcosmos 是 transcosmos 株式会社在日本及其他國家的註冊商標或商標。
* 所記載的公司名稱、產品・服務名稱均為各公司的註冊商標或商標。
（關於 transcosmos online communications 株式会社）
transcosmos online communications 株式会社 於2016年5月成立，是 transcosmos 株式会社與 LINE 株式会社（現 LINE Yahoo 株式会社）的合資公司。2017年10月，也獲得了美國 Salesforce.com 投資部門 Salesforce Ventures 的出資。公司利用 LINE 的平台・用戶基礎以及 transcosmos 的業務・開發實力等，與行政及