旨在減輕醫療從業人員負擔與提升住院患者滿意度，實施語音輔助病房的概念驗證

TradFit株式會社（總公司：東京都千代田區，代表取締役：戶田 良樹）與戶田建設株式會社（總公司：東京都中央區，社長：大谷 清介）共同建構了「以改善醫療從業人員業務及提升患者舒適度與安全性為目的的語音輔助病房」系統（以下簡稱「本技術」），並於2025年7月至10月期間，在安佐醫師會醫院（廣島縣廣島市）進行了概念驗證（Proof of Concept，以下簡稱PoC）。

本技術活用了Amazon提供的Alexa Smart Properties※2，除了能語音控制醫院內的設備（電視、冷氣※3、照明），以及提供住院患者與家屬的視訊通話功能外，戶田建設還委託TradFit開發了專屬系統。該系統能透過AI對照院內規定與是否為醫療行為的判斷標準，來辨識並回應住院患者的需求。關於本技術的專利，已由戶田建設與TradFit共同提出申請。

※1 根據TradFit調查（截至2026年2月，作為國內醫療機構導入Alexa Smart Properties的案例）
※2 為企業提供Alexa的服務，可用於地方政府等公共服務。
※3 實證期間（2025年7月～10月）結束後，目前冷氣的語音控制已暫停。

圖1 導入本技術的病房示意圖

1. 本技術之背景

醫療產業勞動力短缺的問題日益嚴重，醫療從業人員的「工作模式改革」及業務改善已成為當務之急。住院患者的需求多種多樣，從需要醫療處置的「更換點滴」或「訴說疼痛」，到「想開電視」、「太刺眼」、「覺得冷」等與生活支援相關的需求皆有。目前，這些需求未經區分便全數通知護理人員，造成了極大的業務負擔。

因此，作為減輕醫療從業人員業務負擔的獨家技術，我們著眼於能判斷是否為醫療行為的AI。具體而言，在病房內導入具備對話型語音操作技術的智慧音箱。藉此，若患者的需求屬於「生活支援（如操作家電等）」，AI便能自動應對，無需透過護理人員即可完成，從而實現直接減輕工作人員負擔的目標。

2. 操作流程及功能
操作流程將按照以下順序進行回應：

① 智慧音箱辨識使用者發出的語音指令，並由智慧音箱專用雲端進行語言處理。
② 從雲端向紅外線設備發送控制訊號。
③ 紅外線設備將其轉換為紅外線指令並發射，藉此操作目標設備。
④ 當使用者透過語音指示進行視訊通話時，智慧音箱會透過網際網路呼叫預先設定好的家屬等設備，開始視訊通話。
⑤ 由開發的AI辨識使用者發出的問題或需求，並由智慧音箱進行回應。

圖2 操作流程圖

3. PoC之目的與內容

在廣島市醫院機構與安佐醫師會醫院的協助下，於該醫院的單人病房（共計31間）設置了智慧音箱，驗證了本技術的有效性。主要實施內容及驗證目的如下：

① 需求驗證與使用狀況分析

針對住院患者及醫療從業人員實施了問卷調查與訪談。此外，收集了設備語音操作頻率等使用數據，以萃取出能提升本技術使用率的需求並探討追加功能。

② 驗證AI回應精確度及提升語音應對能力

驗證開發出的AI是否能針對醫療現場頻繁發生的「非醫療行為」需求，以及有關醫院獨特規定的問題進行適當回應。透過對AI進行追加學習，驗證其有用性，並致力於提升回應精確度，以助於減輕護理人員的負擔。

4. 實證結果

根據使用狀況數據的結果，智慧音箱...