Toypo與Gurunavi合作，為磯丸水產開發官方應用程式

營運行為數據平台「toypo」的株式會社Toypo（總部：福岡市中央區，代表董事：村岡 拓也，以下簡稱「Toypo」），在株式會社Gurunavi（總部：東京都千代田區，代表董事社長：杉原 章郎，以下簡稱「Gurunavi」）的協助下，為SFP Holdings株式會社（總部：東京都世田谷區，代表董事社長：佐藤 誠，以下簡稱「SFP Holdings」）旗下展開的海鮮居酒屋連鎖店「磯丸水產」開發並發布了官方應用程式，該程式採用了「toypo CRM」的基礎技術。

## 合作背景
近年來在餐飲業界，利用客戶數據來優化回頭客策略的需求日益增加。特別是在全國範圍內展店的企業中，以下需求正逐漸高漲：
- 希望擁有品牌專屬的官方應用程式。
- 期望透過消費者熟悉的平台獲得輕度用戶，並透過官方App將其轉化為忠誠用戶。
- 想要集中管理到店、購買等客戶行為數據。

然而，為了實現這些目標，企業過去必須分別建置與營運多個機制，如自行開發App、LINE小程式、客戶管理系統等。這導致了開發成本與營運負擔增加，以及數據分散等重大課題。

在本次合作中，Gurunavi提供的行動點餐服務「Gurunavi FineOrder」與Toypo提供的CRM基礎「toypo」在LINE小程式上進行了整合，並作為「磯丸水產官方App」正式發布。此機制在維持店鋪品牌體驗的同時，實現了客戶接觸點的綜合管理。
這成為了大型企業旗下餐飲連鎖店設計全新顧客體驗的第一步。

## 關於「toypo CRM」
Toypo將開始提供專為大型連鎖店設計的CRM服務「toypo CRM」。
「toypo CRM」利用Toypo迄今累積的CRM基礎，能夠快速導入高品質的店鋪原創App或LINE小程式。企業可根據戰略進行靈活配置，例如僅使用LINE小程式、僅使用店鋪原創App，或是兩者並用。無論哪種情況，客戶數據都能在同一個CRM平台上集中管理，從而無縫執行跨通路的回頭客策略與行為分析。

該服務也支援與外部行動點餐系統整合，能針對所有使用行動點餐的顧客自動發放點數，並根據飲食資訊發送優惠券。此外，透過API整合，還能與POS等現有的外部服務進行連接。
未來，Toypo將繼續以「toypo CRM」為核心，協助大型連鎖店吸引回頭客並活用客戶數據。

## 關於「磯丸水產」官方App
本App將Gurunavi提供的「Gurunavi FineOrder」與Toypo提供的「toypo」各自的小程式版本進行整合，導入了可根據透過行動點餐所消費的金額，累積專屬點數「磯丸里程」的機制。