Toyokumo 的法人安否確認系統「安否確認服務2」導入 UNITED ARROWS

提供人人都能輕鬆使用之商務雲端服務的 Toyokumo 株式會社宣布，其法人用安否確認系統「安否確認服務2」已導入 UNITED ARROWS 株式會社。UNITED ARROWS 將針對全日本門市與辦公室超過 4,000 名員工，開始運用「安否確認服務2」建立安否確認體制。 UNITED ARROWS 是在全日本展開選品店業務的服飾企業，銷售從日本國內外採購的設計師品牌、原創企劃男裝與女裝，以及雜貨等商品。該公司依據社是「一切都是為了顧客」，將顧客與員工的安全確保列為最優先事項。 面對近年自然災害頻發，以及首都直下型地震、南海海槽地震等大規模災害風險，UNITED ARROWS 正致力於重建 BCP（事業持續計畫），以保護全日本超過 4,000 名員工與來店顧客，並強化實現其長期願景「永續社會」所需的事業持續體制。 UNITED ARROWS 管理本部總務法務部 BCP 負責人石田浩充表示，該公司在全日本營運約 250 間門市。隨著自然災害日益劇烈與大規模災害風險升高，如何守護顧客、員工與門市安全，是公司持續成長中最優先的經營課題。 過去的體制雖然能在地震發生時取得員工安否回覆，但難以詳細掌握門市受災狀況，對災害發生時的快速決策仍有不足。此外，即使反覆訓練，回覆率也逐漸停滯，現場對系統使用流於形式的情況讓公司產生強烈危機感。因此，UNITED ARROWS 決定回到「確保安全與初期應對」這一本來目的，作為強化治理的一環，全面更新安否確認體制。 在系統選定上，UNITED ARROWS 並非只追求安否回覆的「回收」或回答率數字，而是希望建立能在緊急時更快速蒐集深入資訊的機制。Toyokumo 的「安否確認服務2」兼具收訊者容易直覺理解的操作性，以及管理者端的高度泛用性。經過多次測試運用後，公司確認其能在突發情況下彈性應對；實際在單一部門協力下進行測試後的問卷，也獲得高度評價，成為導入的決定性因素。 對於在全日本展開門市的 UNITED ARROWS 而言，因應局部水災、火災，甚至系統障礙等多樣緊急狀況的能力極為重要。災害應對的關鍵在於初動。UNITED ARROWS 期待透過「安否確認服務2」以文字與圖片迅速彙整現場受災狀況，掌握僅靠定型文字資訊難以看清的現場情況，進而下達快速且準確的對策指示。 此外，員工家屬間連繫功能的活用，也與 UNITED ARROWS 所掲示的「創造員工價值」以及永續重點主題「Humanity（健康地工作、生活）」直接相關。公司期待此工具超越企業框架，成為支撐員工及其家屬安心感的通訊基礎設施。 「安否確認服務2」是法人用安否確認系統，截至 2025 年 12 月底已有超過 4,700 家企業使用，使用者數截至 2026 年 3 月已突破 300 萬人。該服務重視災害後的早期事業復原，除安否確認功能外，也具備公告板與訊息功能，支援後續對策指示與資訊共享。