Toridoll HD 為丸龜製麵的「Hapikan儀表板」新增兩項功能，以視覺化員工的「心靈幸福」和顧客的「感動」
經營丸龜製麵的 Toridoll Holdings，為其「Hapikan儀表板」新增了兩項功能：「回客儀表板」用於視覺化顧客屬性和來店頻率，以及「團隊儀表板」讓店長能掌握每位員工的情緒狀態。這些新增功能旨在透過整合顧客來店模式和員工福祉，進一步發展其「心靈資本經營」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月30日 20:00
- 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56（發表後2小時56分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月22日 05:53（收集後534小時57分鐘）
Toridoll HD 為丸龜製麵的「Hapikan儀表板」新增兩項功能，以視覺化員工的「心靈幸福」和顧客的「感動」
以「心靈資本經營」為動力，向全球提供美食感動體驗的株式會社 Toridoll Holdings（東京都澀谷區，代表取締役社長兼CEO 粟田貴也，以下簡稱 Toridoll HD），作為其推動「心靈資本經營」實踐的一部分，為丸龜製麵全國約880家門市使用的「Hapikan儀表板」新增了功能。從2026年3月起，將導入視覺化顧客屬性和來店頻率的「回客儀表板」，以及讓店長能掌握每位員工「心」的狀態的「團隊儀表板」。這將使顧客來店結構和員工情緒狀態能夠整合掌握和分析，進一步推動「心靈資本經營」的進化。
## 從三次幸福感分數分析中發現的課題與進化
自2025年7月起，與 Arsaga Partners 株式會社共同開發的員工「幸福感分數訪談」已進行了三次。最近，有效回覆數已超過13,000件，比上次增加了約3,000人，顯示其在現場的滲透率不斷提高。此外，雖然門市層級的幸福感分數匯總數據很重要，但假設若能掌握個別員工的狀態，將能更具體地了解情況並採取更有效的方法。基於此假設，與株式會社 PLAID 進一步共同開發，誕生了「團隊儀表板」。
## 「團隊儀表板」關注每位員工的「心」
「團隊儀表板」根據員工回答的幸福感分數訪談結果，以「自豪感」、「安心感」、「連結感」、「貢獻感」四個要素及其綜合「幸福感分數」等指標，視覺化每位員工的心靈狀態。AI 代理會顯示每位員工的數值、訪談回答內容的摘要，以及針對該對象應採取的行動，支援店長和 Hapikan Captain 的溝通。這使得管理方式從傳統基於門市平均值的管理，轉變為根據每位員工心靈狀態的溝通，帶來更細緻和具體的互動關係進化。旨在進一步提升每位員工的幸福感，激發源於內在動機的自主行動，並提升整個門市的活力。
## 「回客儀表板」視覺化顧客屬性、來店頻率等資訊
「回客儀表板」利用丸龜製麵 App 和收據數據，使門市能夠掌握顧客屬性和來店頻率。過去，感動分數是根據用餐後的問卷調查進行匯總並應用於門市營運。透過導入此功能，現在可以更全面地掌握和分析顧客趨勢，例如是初次來店顧客多的門市，還是由常客支持的門市，以及來店頻率的變化。透過根據來店情況實踐適當的溝通，旨在創造更多感動的顧客體驗。
以「心靈資本經營」為動力，向全球提供美食感動體驗的株式會社 Toridoll Holdings（東京都澀谷區，代表取締役社長兼CEO 粟田貴也，以下簡稱 Toridoll HD），作為其推動「心靈資本經營」實踐的一部分，為丸龜製麵全國約880家門市使用的「Hapikan儀表板」新增了功能。從2026年3月起，將導入視覺化顧客屬性和來店頻率的「回客儀表板」，以及讓店長能掌握每位員工「心」的狀態的「團隊儀表板」。這將使顧客來店結構和員工情緒狀態能夠整合掌握和分析，進一步推動「心靈資本經營」的進化。
## 從三次幸福感分數分析中發現的課題與進化
自2025年7月起，與 Arsaga Partners 株式會社共同開發的員工「幸福感分數訪談」已進行了三次。最近，有效回覆數已超過13,000件，比上次增加了約3,000人，顯示其在現場的滲透率不斷提高。此外，雖然門市層級的幸福感分數匯總數據很重要，但假設若能掌握個別員工的狀態，將能更具體地了解情況並採取更有效的方法。基於此假設，與株式會社 PLAID 進一步共同開發，誕生了「團隊儀表板」。
## 「團隊儀表板」關注每位員工的「心」
「團隊儀表板」根據員工回答的幸福感分數訪談結果，以「自豪感」、「安心感」、「連結感」、「貢獻感」四個要素及其綜合「幸福感分數」等指標，視覺化每位員工的心靈狀態。AI 代理會顯示每位員工的數值、訪談回答內容的摘要，以及針對該對象應採取的行動，支援店長和 Hapikan Captain 的溝通。這使得管理方式從傳統基於門市平均值的管理，轉變為根據每位員工心靈狀態的溝通，帶來更細緻和具體的互動關係進化。旨在進一步提升每位員工的幸福感，激發源於內在動機的自主行動，並提升整個門市的活力。
## 「回客儀表板」視覺化顧客屬性、來店頻率等資訊
「回客儀表板」利用丸龜製麵 App 和收據數據，使門市能夠掌握顧客屬性和來店頻率。過去，感動分數是根據用餐後的問卷調查進行匯總並應用於門市營運。透過導入此功能，現在可以更全面地掌握和分析顧客趨勢，例如是初次來店顧客多的門市，還是由常客支持的門市，以及來店頻率的變化。透過根據來店情況實踐適當的溝通，旨在創造更多感動的顧客體驗。