【點擊率11倍】透過DialogOne®情境功能實現的LINE官方帳號個人化自動推播

株式會社Torchlight（總公司：東京都澀谷區，代表取締役社長：熊田 聰，以下簡稱Torchlight）針對Honda Mobility Land株式會社（總公司：三重縣鈴鹿市，代表取締役社長：齋藤 毅，以下簡稱Honda Mobility Land）所營運的鈴鹿賽車場舉辦之國際賽車運動賽事＊1的LINE官方帳號，實施了運用行銷解決方案「DialogOne®」＊2之「情境功能」的推廣施策。

此前雙方已致力於推動以LINE為基礎的數位行銷，此次更進一步全面啟動了「依據用戶行為進行自動推播」的機制。

藉此，個人化溝通策略進一步升級，成功將推播訊息的點擊率提升至一般情況的約11倍。

■應用背景：減輕營運負擔與個別最佳化的兼顧

面對2026年日本大獎賽這一重要里程碑，Honda Mobility Land將實現能最大化粉絲熱情的「個別最佳化溝通」視為重要目標。具體而言，就是準確掌握用戶的觀賽風格與關注程度，建立一套能在適當時機向每位用戶傳遞最合適資訊的機制。

然而，若要以人工方式進行如此細緻的分眾推播，需要耗費大量人力，如何同時兼顧施策的持續執行與資源確保，成為一大課題。

為解決此課題，此次藉由運用「DialogOne®」的「情境功能」，一次完成複雜的分支設定，以最少的人力實現精緻的個別最佳化。

■「DialogOne®情境功能」的三大特色

「DialogOne®」是一套擴展LINE官方帳號功能、以最大化成效為目標的行銷解決方案。「情境功能」是「DialogOne®」的基本功能之一，主要具備以下三大特色。

① 靈活的推播觸發條件

不僅限於加入好友，還能以點擊URL、填寫問卷、發送特定詞語（關鍵字）等用戶的多樣化行動為契機啟動推播。藉此，可自動根據用戶「當下想了解」的興趣需求展開對應的溝通。

② 精準的排程設定

可以「○天後的○時○分」為單位，精確指定訊息傳送時機。不錯過活動或賽事期待感高漲的最佳時刻，實現人工操作無法達到的精準度自動推播。

③ 直覺化的操作介面

即便是複雜的推播流程或條件分支，也能透過無需專業知識即可直覺操作的UI（操作介面）進行設定。大幅減輕營運人員的設定負擔，提供能更專注於策略規劃的環境。

※關於本功能的詳細內容及應用方法，請參閱開發暨提供方株式會社Hakuhodo DY ONE（本公司母公司）的文章，其中有詳細解說。