第20回アジア競技大会および第5回アジアパラ競技大会に向けた名古屋鉄道のインバウンド研修実施について

名古屋鉄道と公益財団法人愛知・名古屋アジア・アジアパラ競技大会組織委員会（以下、大会組織委員会）は、「第20回アジア競技大会（2026/愛知・名古屋）」（以下、アジア競技大会）および「第5回アジアパラ競技大会（2026/愛知・名古屋）」（以下、アジアパラ競技大会）におけるパートナーシップ契約に係る覚書を締結しています。

このたび、両者は上記覚書に基づき連携し、アジア競技大会およびアジアパラ競技大会の開催を見据え、大会関係者や海外からのお客さまの受け入れ態勢を強化するため、名古屋鉄道の係員に対して「インバウンド研修」を実施します。

本研修では、大会組織委員会の職員が登壇し、大会の概要や大会期間中の公共交通機関に期待される役割等の講義を行うほか、外国語でのコミュニケーションに精通した外部講師を交えた接遇研修を大会アクセスの拠点となる中部国際空港駅ホームにて行うことで、大会への機運醸成にも努めます。

詳細は下記のとおりです。

1.日時
6月26日（金）（午前の部）10:00～13:00、（午後の部）14:00～17:00

2.場所
中部国際空港セントレア会議室および中部国際空港駅ホーム

3.研修目的
・異文化理解の基本を学び、訪日外国人の多様な特性を踏まえた柔軟な対応力を養うこと
・接客現場で求められる、誤解を生じさせない明瞭な英語表現や、心が伝わるコミュニケーション術を身につけること
・アジア競技大会、アジアパラ競技大会に対する理解を深め、実際の接客や案内のサービス向上につなげていくこと

4.研修概要（予定）
・大会組織委員会職員（田口孔明氏）による講義（大会の概要、大会期間中の公共交通機関に求められる役割等）
・株式会社パソナHRソリューション講師（手塚朱羽子氏）によるインバウンド研修
・外国人旅客に対するスムーズかつホスピタリティあふれる初期対応力
・中部国際空港駅ホームにおける実践的な英会話コミュニケーション等

5.対象者
名古屋鉄道の駅係員・乗務員等 計40名（午前の部：20名、午後の部：20名）