戰略性基礎設施「Air Luggage」在東急STAY啟動，解決4千萬入境遊客時代的「行李污染」問題，升級住宿體驗

從您抵達機場的那一刻起，飯店和Air Luggage的熱情款待就開始了。「Air Luggage（空運樂行）」不僅僅是一個行李配送服務。這是一種住宿體驗的典範轉移，如同將飯店的「櫃檯功能」延伸至羽田機場。符合資格飯店的住客可免費且不限件數地使用此服務*。位於與羽田機場第三航廈直接相連的「羽田機場花園」內的Air Luggage專用櫃檯，將在旅客抵達後直接迎接。

實現此系統的是Air Trunk完全由自有員工組成的優質直營配送網絡。它不依賴現有宅配業者的混載物流，而是以與處理飯店設備同等的安全性和細心程度，將旅客的行李從機場直接送達客房。

此服務作為「移動式飯店服務」而非「高品質宅配服務」運作，讓入境旅客抵達後即可完全空手，創造出3小時的全新觀光時間，作為一項新的基礎設施投入運營。

為了將這項次世代的住宿體驗付諸社會實踐，引領行李保管和配送DX的株式會社Air Trunk（總公司：東京都港區，代表董事：福岡英成）與在日本全國經營多樣化設施的東急Resorts & Stay株式會社（總公司：東京都澀谷區，代表董事社長：山脇賢一）攜手合作。

首先，此服務將於2026年4月28日起在東京都內的五家「東急STAY」設施率先導入。

（*為先行導入期間的營運方式。未來的發展將根據各設施的特性，檢討最優化的提供方式。）

### 1. 提升住宿體驗價值：透過數位連結，讓「抵達後的3小時」變為自由時間

「Air Luggage」將實體行李和繁瑣的行政手續從旅行中分離，提供顛覆傳統常識的無縫體驗。

#### 提升旅行本質的三個核心概念

- 實現「能與孩子好好相處的旅行」
- 從沉重行李和手續的壓力中解放。創造「心靈餘裕」，讓您能雙手牽著孩子，與家人一同分享風景和體驗。
- 擴大活動範圍並提升移動速度
- 抵達後即可輕鬆前往過去難以攜帶大型行李進入的名店或小巷咖啡館。最大限度地利用有限的停留時間。
- 為所有旅客提供款待
- 無論來自國內外，符合條件的飯店住客都能獲得一貫的高品質服務。飯店的款待從機場開始。

#### 旅行前智慧申請與無紙化實現

透過專屬網站提前完成申請，最大限度地減少抵達機場後的手續。對於入境旅客而言，無需填寫日文配送單，這是一個障礙。只需在櫃檯出示完成線上申請時顯示的二維條碼，即可完成託運。

#### 「照片管理」與「即時追蹤」帶來無與倫比的安心感

託運時，每件行李都會被拍照並進行代碼管理。使用者可以隨時透過智慧型手機查看配送狀態和「實際託管照片」，消除在陌生地方寄放行李的不安。萬一發生問題，每件行李最高30萬日元的賠償，確保了一個能100%專注於觀光的安心環境。

### 2. 羽田機場據點資訊：Air Luggage專用櫃檯

我們強化了抵達羽田機場後可立即寄放行李的實體據點。

【地點】郵遞區號144-0041 東京都大田區羽田機場2丁目7-1

羽田機場第三航廈直結「羽田機場花園」2樓

Air Luggage專用櫃檯

【當日配送受理時間】9:00～18:00（預計約5小時可配送至東京都內目標飯店）

※受理時間將來會根據使用者情況進一步延長。

### 3. 對飯店經營的貢獻：配合住宿策略的「附加價值自由設計」與滿意度提升

Air Luggage不僅僅是配送代理，它作為住宿體驗的「附加價值設計平台」提供，可根據飯店的品牌策略和目標，靈活地自訂提供方式。

#### Air Luggage平台提供的靈活性

此服務採用「以房間為單位固定收費（不限件數）」的B2B模式，而非傳統的「按件計費」。這使得各設施可以根據自身的品牌策略，選擇自由的提供方式。

- 納入住宿方案：將「空手觀光」作為標準價值提供，以實現與其他競爭者的差異化並提升滿意度。
- 作為附帶服務提供：設定為預訂時的附加選項，吸引追求便利的旅客。