「住まいと暮らしのコンシェルジュ」獲選為品川區育兒等空屋銀行首家受託事業單位

本公司營運的、提供住家與生活相關免費諮詢服務的「住まいと暮らしのコンシェルジュ」,獲選為品川區新設立的「しながわ子育て等空き家バンク」(以下稱本事業)的首家受託事業單位，並將於2026年7月10日(五)起開始營運。

近年來，全國空屋增加已成為社會課題，品川區的空屋數量也達到26,680戶，空屋率高達10.1%※,情況嚴峻。此外，品川區木造住宅密集區域廣泛分布，一旦發生地震或火災，預計將造成重大損害，地區危險度高。

本事業由品川區主導，旨在建立一個為「希望有效利用空屋」的屋主，與「希望繼續居住在品川區」的育兒家庭等租客，以及「希望為地區利用」的團體或事業者，提供媒合支援的機制與資訊平台。同時，為配合本事業的開展，品川區也將首次設置空屋銀行。本事業專注於租賃業務，除了用於居住的長期利用外，也適用於公益目的的短期利用，例如社區交流、防災、育兒支援等。

在本事業中,「住まいと暮らしのコンシェルジュ」不僅負責空屋銀行的管理營運，也將擔任空屋屋主與利用申請者雙方的諮詢窗口。從受理空屋活化利用的諮詢、支援登錄空屋銀行，到改修相關諮詢，提供一貫的陪伴支援。此外，也將透過舉辦空屋活用相關的研討會及現場參訪等，積極創造具體活化利用的機會。

「住まいと暮らしのコンシェルジュ」擁有豐富的房地產知識與經驗的專業人員，主要在東急線車站前的門市，以東急線沿線區域的豐富資訊為基礎，站在中立的立場，協助諮詢者釐清問題，提出包括空屋處理在內的各種解決方案，並介紹包括東急集團以外企業在內約200家合作夥伴。作為提供諮詢者所需一站式服務的免費諮詢窗口，自營運以來17年間，已累計受理超過24,300件諮詢。

此外，自2021年起，本公司已與品川區簽訂「品川區空屋專業諮詢窗口事業」協定，透過「住まいと暮らしのコンシェルジュ」受理空屋屋主的多方面諮詢，累積了空屋活化利用的知識與實績。因此，即使是希望進行租賃以外的活用或解決方案，也能持續支援空屋屋主解決問題。

本公司今後也將持續致力於解決包括空屋在內的地區課題，透過有效利用地區資源，提升沿線價值，為實現永續城鎮發展做出貢獻。

※引用自「令和5年度住宅、土地統計調査」

本事業的流程圖

以上

【附件】

「住まいと暮らしのコンシェルジュ」負責的「品川區空屋銀行事業」概要

(1)事業開始日:2026年7月10日(五)

(2)實施地點:

(3)內容

空屋屋主及利用申請者雙方的諮詢窗口業務、空屋銀行登錄支援、改修及契約諮詢、舉辦空屋活用相關研討會及現場參訪

「住まいと暮らしのコンシェルジュ」概要

(1)服務開始時期:2009年9月

(2)門市數量:9家(東京都5家、神奈川縣4家)

目黑店、二子玉川Rise SC店、東急百貨店Tamaplaza店、Musashikosugi Tokyu Square店、Etomo Oimachi店、蒲田店、南町田Grandberry Park店、青葉台店、Etomo Mizonokuchi店

(3)諮詢件數:累計約24,300件(2011年度~2025年度実績)

(4)解決件數:約11,400件(2011年度~2025年度実績)

(5)諮詢員人數:39名(截至2026年6月)

(6)合作夥伴數量:約200家(截至2026年6月)

(7)官方網站URL:https://www.tokyu-sumaitokurashi.com/

(8)空屋對策事業相關實績:

1「東京都繼承空屋等活化順利化 النموذج事業」實施

・實施期間:2016年12月~2018年3月(連續2期獲選事業單位)

・獲選事業單位:包含本公司共3家

・諮詢實績:124件

・實施內容:空屋活化利用免費諮詢窗口業務、空屋活用案例報告、空屋對策與問題解決的宣傳活動

2「東京都空屋活化等普及宣導、諮詢事業」實施

・實施期間:2018年4月1日~2024年3月31日(連續6期獲選事業單位)

・獲選事業單位:包含本公司共5家

・諮詢實績:累計803件(2018年度~2023年度実績)

・實施內容:空屋免費諮詢窗口業務、空屋問題普及宣導事業、空屋屋主與空屋活用申請者媒合支援

3「品川區空屋專業諮詢窗口事業」實施

・實施期間:2021年8月~現在

・獲選事業單位:僅本公司

・諮詢實績:165件(2021年度~2025年度)

・實施內容:根據諮詢者訪談，介紹包括東急集團在內約200家合作夥伴，並進行現場調查等，一站式解決空屋相關問題

(9)與其他行政機關的合作狀況

1橫濱市「住家諮詢窗口」

・實施期間:2012年8月~現在

・獲選事業單位:包含本公司共9個團體

・實施內容:對橫濱市民所有住家相關諮詢的全面対応、參與橫濱市主辦的研討會等

2川崎市「川崎市住まい・活かす專案」川崎市住まい・活かす支援者

・實施期間:2019年9月~現在

・獲選事業單位:包含本公司共19個團體

・實施內容:住宅庫存的活用與世代循環促進、現有住宅的翻新與住宅資產的活用、透過翻修提升品質的優點等相關研討會與演講

【參考】

品川區內的空屋狀況

空屋數量與空屋率比較(引用自「令和5年度住宅、土地統計調査」的數據)品川區2022年度末空屋的地區分布(引用自「品川區空屋等對策計畫」)

東京都的不燃化特區

「不燃化特區」是指東京都指定木造住宅密集區域中，特別需要重點、集中改善的地區，由都與區合作強力推動不燃化，以推進「不易延燒、不易燃燒」的城鎮發展制度。(引用自東京都都市整備局HP)

不燃化特區地區位置圖(引用自東京都都市整備局HP)

以上