TIS實施「無現金防範意識調查」！約六成受訪者表示關注無現金防範，但也有約六成「重複使用密碼」，意識與行動之間存在落差

TIS INTEC集團的TIS株式會社（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：岡本 安史，以下簡稱：TIS）宣布，針對曾使用無現金支付的日本全國15至69歲男女共600名，實施了關於無現金支付相關的盜刷、詐騙認知及防範意識的「無現金防範意識調查」。

根據日本經濟產業省的數據，2025年日本國內的無現金支付比例穩健成長至58%。政府目標在2030年將其提升至65%，未來更以80%為目標，並持續推動必要的環境建設※1。TIS將「金融普惠」列為應重點關注的社會課題之一，正致力於開發能實現安全且順暢的無現金支付系統。

近年來，隨著無現金化的發展，支付核心從錢包轉移到了智慧型手機，新的風險也隨之浮現。根據警察廳的數據，2025年網路銀行的未經授權匯款受害總額首次突破100億日圓，達到約104億日圓。未經授權匯款的手法約有九成是透過偽裝成真實企業的電子郵件，將使用者引導至假網站以竊取密碼等資訊的「釣魚詐騙」，2025年的通報件數達到了創紀錄的245萬件※2。在無現金支付日益普及的同時，這類問題也頻繁發生。

本次調查透過釐清與無現金支付相關的盜刷等受害情況及其認知度，以及人們對此問題的防範意識，探討了未來無現金社會發展中所需的視角。

※1 經濟產業省「已算出2025年的無現金支付比例」 https://www.meti.go.jp/press/2025/03/20260331006/20260331006.html

※2 警察廳網路警察局「關於令和7年網路空間威脅的情報等」 https://www.npa.go.jp/publications/statistics/cybersecurity/data/R7/R07_cyber_jousei.pdf

【調查概要】 調查方式：網路調查 調查期間：2026年2月18日（三）～2月20日（五） 調查對象：曾使用過無現金支付※3的日本全國15-69歲男女，共計600名 ※3 無現金支付係指電子貨幣、交通IC卡、條碼支付、信用卡、預付卡、簽帳金融卡、智慧型手機支付以及銀行轉帳。 【回答結果的比例四捨五入至小數點後第一位。因此，比例總和可能不會剛好是100%。】

「無現金防範意識調查」結果詳情 調查結果摘要 包含信用卡盜刷等，約每7人就有1人「過去曾遭遇無現金受害」。存在「使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度尚低的糾紛。

約六成的人有「重複使用相同密碼」的習慣。依年齡層來看，10多歲居首。其理由傾向於「將便利性置於規避危險之上」。

約六成受訪者回答在無現金支付的防範措施上「有在留意」。另一方面，10至30多歲回答「沒有採取無現金支付防範措施」的人數，是40至60多歲的兩倍。

約三成的人有遺失錢包或手機的經驗！比起錢包，超過六成的人更害怕「遺失手機」。特別是年輕族群有更害怕「遺失手機」的傾向。

超過六成的人回答「我不認為自己容易遭遇無現金支付的詐騙或盜刷等損害」。

能夠安心使用的支付方式，以「具有生物識別或PIN碼等認證的支付手段/方法」最高，達24.8%。

1. 包含信用卡盜刷等，約每7人就有1人「過去曾遭遇無現金受害」。「使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度尚低的糾紛依然存在。 關於信用卡或智慧型手機相關的盜刷或詐騙等受害經驗，13.8%的受訪者本身，以及15.3%的家人、熟人或朋友回答曾經遭遇過某種損害※4。無論是自身的經驗，或是家人、熟人及朋友的經驗，在複選題中皆以「因密碼或PIN碼外洩而導致的盜刷」為最多※4。 在對盜刷及糾紛的認知方面，對於「因使用免費Wi-Fi而導致的盜刷」，回答「沒看過、沒聽過且不知道」的人數比例最高，達26.7%※5，顯示仍有部分糾紛未被充分認知。

※4 複選：全體 n=600 ※5 單選：全體 n=600

2. 約六成的人使用相同密碼...