TIS實施「無現金防範意識調查」！約六成受訪者表示關注無現金防範措施，但同時也有約六成受訪者「重複使用密碼」，意識與行動之間存在差距
TIS針對600名無現金支付使用者進行的調查顯示，雖然有60%的人注意安全防護，但仍有60%的人重複使用密碼，顯示意識與行為存在差距。此外，每7人中就有1人經歷過盜刷等損失。
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- 📰 發表: 2026年4月23日 22:10
- 🔍 收集: 2026年4月23日 13:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 00:01（收集後10小時29分鐘）
TIS INTEC集團旗下的TIS株式會社（總部：東京都新宿區，代表董事社長：岡本 安史，以下簡稱：TIS）宣布，針對全國15至69歲、曾使用過無現金支付的600名男女，實施了一項「無現金防範意識調查」，調查他們對無現金支付相關盜刷及詐騙的認知與防範意識。
根據經濟產業省的數據，2025年日本國內的無現金支付比例穩定成長，達到58%。政府正推動必要的環境建設，目標是在2030年將該比例提升至65%，未來則期望達到80%※1。TIS將「普惠金融」列為應重點關注的社會議題之一，並致力於開發能實現安全且順暢的無現金支付系統。
近年來，隨著無現金化的推進，支付中心從錢包轉移到智慧型手機，新的風險也隨之浮現。根據警察廳的數據，2025年網路銀行遭非法匯款的總損失額首次突破100億日圓，達到約104億日圓。非法匯款的手法約有九成是「網路釣魚」，即透過偽裝成真實企業的電子郵件誘騙使用者進入假網站，進而盜取密碼等資訊。2025年的通報件數達到了創紀錄的245萬件※2。在無現金支付日益普及的同時，這類問題也頻繁發生。
本次調查透過釐清無現金支付相關的盜刷等受害情況及其認知度，以及人們對該問題的防範意識，探討了未來發展無現金社會所需的觀點。
※1 經濟產業省「2025年無現金支付比率之計算」
https://www.meti.go.jp/press/2025/03/20260331006/20260331006.html
※2 警察廳網路警察局「關於令和7年（2025年）網路空間威脅資訊等」
https://www.npa.go.jp/publications/statistics/cybersecurity/data/R7/R07_cyber_jousei.pdf
【調查概要】
調查手法：網路調查
調查期間：2026年2月18日（三）～2月20日（五）
調查對象：曾使用過無現金支付※3的 전국 15-69歲男女 共600名
※3 無現金支付是指電子貨幣、交通IC卡、條碼支付、信用卡、預付卡、簽帳金融卡、智慧型手機支付及銀行轉帳。
【回答結果的比例四捨五入至小數點後第一位。因此比例的總和可能不等於100%。】
「無現金防範意識調查」結果詳細
調查結果摘要
約7人中就有1人「過去曾遭遇無現金受害經驗」，如信用卡盜刷等。「因使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度較低的麻煩也確實存在。
約六成受訪者有「重複使用相同密碼」的習慣。按年齡劃分，10多歲的比例最高。其原因顯示出「優先考慮便利性而非規避風險」的傾向。
約六成受訪者回答在無現金支付的防範措施上「有留心注意」。另一方面，10～30多歲回答「未採取無現金支付防範措施」的人數，是40～60多歲的兩倍。
約三成受訪者經歷過遺失錢包或智慧型手機！超過六成的人相比錢包更害怕「遺失智慧型手機」。年輕族群尤其害怕「遺失智慧型手機」。
超過六成受訪者回答「我不認為自己容易成為無現金支付詐騙或盜刷等案件的受害者」。
認為可以安心使用的支付方式中，「具有生物辨識或密碼等認證的支付手段/方法」比例最高，達24.8%。
1. 約7人中就有1人「過去曾遭遇無現金受害經驗」，如信用卡盜刷等。「因使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度較低的麻煩也確實存在。
關於信用卡或智慧型手機相關的盜刷或詐騙等受害經驗，13.8%的人自身、15.3%的人的家人或熟人・朋友回答曾遭遇過某種受害※4。在自身經驗和家人或熟人・朋友的經驗中，複選回答的結果皆以「因密碼或個人識別碼外洩導致盜刷」為最多※4。
在對盜刷・麻煩的認知方面，對於「使用免費Wi-Fi造成的盜刷」，回答「沒看過、沒聽過且不知道」的比例最高，達26.7%※5，顯示仍有一些尚未被廣泛認知的麻煩。
※4 複選：全體 n=600
※5 單選：全體 n=600
2. 約六成受訪者「重複使用相同密碼」...
根據經濟產業省的數據，2025年日本國內的無現金支付比例穩定成長，達到58%。政府正推動必要的環境建設，目標是在2030年將該比例提升至65%，未來則期望達到80%※1。TIS將「普惠金融」列為應重點關注的社會議題之一，並致力於開發能實現安全且順暢的無現金支付系統。
近年來，隨著無現金化的推進，支付中心從錢包轉移到智慧型手機，新的風險也隨之浮現。根據警察廳的數據，2025年網路銀行遭非法匯款的總損失額首次突破100億日圓，達到約104億日圓。非法匯款的手法約有九成是「網路釣魚」，即透過偽裝成真實企業的電子郵件誘騙使用者進入假網站，進而盜取密碼等資訊。2025年的通報件數達到了創紀錄的245萬件※2。在無現金支付日益普及的同時，這類問題也頻繁發生。
本次調查透過釐清無現金支付相關的盜刷等受害情況及其認知度，以及人們對該問題的防範意識，探討了未來發展無現金社會所需的觀點。
※1 經濟產業省「2025年無現金支付比率之計算」
https://www.meti.go.jp/press/2025/03/20260331006/20260331006.html
※2 警察廳網路警察局「關於令和7年（2025年）網路空間威脅資訊等」
https://www.npa.go.jp/publications/statistics/cybersecurity/data/R7/R07_cyber_jousei.pdf
【調查概要】
調查手法：網路調查
調查期間：2026年2月18日（三）～2月20日（五）
調查對象：曾使用過無現金支付※3的 전국 15-69歲男女 共600名
※3 無現金支付是指電子貨幣、交通IC卡、條碼支付、信用卡、預付卡、簽帳金融卡、智慧型手機支付及銀行轉帳。
【回答結果的比例四捨五入至小數點後第一位。因此比例的總和可能不等於100%。】
「無現金防範意識調查」結果詳細
調查結果摘要
約7人中就有1人「過去曾遭遇無現金受害經驗」，如信用卡盜刷等。「因使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度較低的麻煩也確實存在。
約六成受訪者有「重複使用相同密碼」的習慣。按年齡劃分，10多歲的比例最高。其原因顯示出「優先考慮便利性而非規避風險」的傾向。
約六成受訪者回答在無現金支付的防範措施上「有留心注意」。另一方面，10～30多歲回答「未採取無現金支付防範措施」的人數，是40～60多歲的兩倍。
約三成受訪者經歷過遺失錢包或智慧型手機！超過六成的人相比錢包更害怕「遺失智慧型手機」。年輕族群尤其害怕「遺失智慧型手機」。
超過六成受訪者回答「我不認為自己容易成為無現金支付詐騙或盜刷等案件的受害者」。
認為可以安心使用的支付方式中，「具有生物辨識或密碼等認證的支付手段/方法」比例最高，達24.8%。
1. 約7人中就有1人「過去曾遭遇無現金受害經驗」，如信用卡盜刷等。「因使用免費Wi-Fi導致資訊被竊取」等認知度較低的麻煩也確實存在。
關於信用卡或智慧型手機相關的盜刷或詐騙等受害經驗，13.8%的人自身、15.3%的人的家人或熟人・朋友回答曾遭遇過某種受害※4。在自身經驗和家人或熟人・朋友的經驗中，複選回答的結果皆以「因密碼或個人識別碼外洩導致盜刷」為最多※4。
在對盜刷・麻煩的認知方面，對於「使用免費Wi-Fi造成的盜刷」，回答「沒看過、沒聽過且不知道」的比例最高，達26.7%※5，顯示仍有一些尚未被廣泛認知的麻煩。
※4 複選：全體 n=600
※5 單選：全體 n=600
2. 約六成受訪者「重複使用相同密碼」...