Intec 推出「共創型系統運維服務」，解決資訊系統部門知識孤島與人力依賴問題

　TIS Intec 集團旗下的股份有限公司 Intec（總部：富山縣富山市，代表取締役社長：疋田秀三，以下簡稱：Intec），宣布自 2026 年 3 月 27 日起，正式面向企業資訊系統部門提供「共創型系統運維服務」。此服務結合了 30 種以上的標準運維選單、工程師陪跑式諮詢輔導，以及可集中管理資訊的運維平台。

　「共創型系統運維服務」旨在解決資訊系統部門常見的結構性問題，包括：業務過度依賴特定人員的知識孤島化、各組織與系統之間資訊分斷的穀倉化，以及反覆執行低效率例行作業所帶來的運維負擔增加，從而實現穩定且有成效的 IT 系統運維。

　服務備有 30 種以上豐富的選單，並透過經過驗證的標準流程，最快可於 1 個月內完成導入。

背景

　在企業積極推動 DX 數位轉型與雲端遷移的趨勢下，資訊系統部門被要求承擔更高層次且具策略性的角色。然而，許多企業的運維體制仍面臨挑戰：部門疲於應付日常障礙處理與例行作業，無法充分投入改善與企劃工作；運維成本不透明，難以向管理層說明等問題。

　有鑑於此，Intec 認為，僅代為執行運維作業已不足夠，必須採取與運維現場共同掌握課題、持續推動改善的「共創型」運維模式。因此，Intec 開發了這套結合 30 種以上標準運維選單、工程師陪跑式諮詢，以及可集中管理資訊之運維平台的「共創型系統運維服務」。

「共創型系統運維服務」概要

1. 30 種以上可選的標準運維選單

以 Intec 超過 30 年的運維實績為基礎，系統化整理出 30 種以上的系統運維服務選單，企業可依據自身環境與需求選擇所需項目。
透過經過驗證的標準流程，最快可於 1 個月的短期內完成導入，實現排除人力依賴的穩定運維與透明的收費結構，為企業提供得以專注於改善與企劃工作的環境。

＜主要選單＞

IT 服務管理	服務請求受理、事故管理、問題管理、變更管理、
IT 系統管理	監控與偵測、障礙處理（一次・二次）、備份運維、作業排程管理、...