英特克推出「共創型系統運維服務」，解消資訊系統部門個人依賴與穀倉化問題

　TIS英特克集團旗下的英特克股份有限公司（總部：富山縣富山市，代表取締役社長：疋田秀三，以下簡稱：英特克）宣布，自2026年3月27日起，針對企業資訊系統部門，提供結合30種以上IT系統運維標準服務菜單、工程師伴走式諮詢支援，以及透過運維平台進行資訊集中管理的「共創型系統運維服務」。

　「共創型系統運維服務」旨在解消資訊系統部門常見的個人依賴化、組織及系統間資訊孤島化（穀倉化），以及因重複執行低效率例行作業所導致的運維負擔加重等結構性課題，實現能持續產出穩定成果的IT系統運維。

　備有30種以上豐富的服務菜單，透過有實績的標準流程，最短可在1個月內完成導入。

背景

　隨著企業積極推動數位轉型（DX）及雲端轉移，資訊系統部門被要求扮演更高層次且具戰略性的角色。然而，許多企業仍面臨疲於應付日常障礙處理與例行業務而無暇進行改善與企劃，以及因運維成本不透明而難以向管理層說明等運維體制上的課題。

　有鑑於此，英特克認為不應僅止於代為執行運維作業，而是需要一種能與運維現場共同掌握課題、持續推動改善的「共創型」運維模式。因此開發了結合30種以上可選標準運維菜單、工程師伴走式諮詢，以及可集中管理資訊的運維平台的「共創型系統運維服務」。

「共創型系統運維服務」概要

１．30種以上可選的標準運維菜單

從以英特克30年以上運維實績為基礎所系統化整理的30種以上系統運維服務菜單中，依企業環境與需求選定所需項目提供服務。
透過有實績的標準流程，最短可在1個月內完成導入，實現去除個人依賴的穩定運維與明確的收費體系，提供可專注於改善與企劃業務的環境。

＜主要菜單＞

IT服務管理	服務需求受理、事件管理、問題管理、變更管理、
IT系統管理	監控・偵測、障礙處理（一次・二次）、備份運維、作業管理、...