關於活動「舒適付費」的意識調查：繼時間性價比之後的『心理性價比』消費

提供以支付為核心的軟體服務的Payment Four株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事：山崎 祐一郎，以下簡稱「本公司」），針對全國400名20代至50代的男女，實施了關於戶外活動的消遣方式與「舒適付費」的意識調查。

調查背景

近年來，在免費入場的戶外活動中導入「付費座位」或「高級區域」的案例正在增加。這背後被認為存在著一種重視『心理性價比（Mental Performance）』的消費趨勢，旨在減少心理負擔並將滿意度最大化。在黃金週等大型活動季到來之前，本調查旨在釐清參加者潛在的壓力以及對此「舒適付費」的實際情況。

調查摘要

調查概要

調查名稱：戶外活動消遣方式與「舒適付費」相關意識調查 調查方法：網路調查 調查期間：2026年4月13日〜同年4月14日 有效回答：全國20代〜50代男女 400名

調查結果

（1）6成受訪者曾因擁擠或佔位負擔而「放棄」或「中途回家」 當被問到「關於免費入場的戶外活動，您是否曾因為擁擠或佔位的負擔而『放棄參加』或『中途回家』？」時，65.5%回答了「是」。由此可知，超越了「免費」的優點，擁擠導致的「體驗品質下降」對參加者來說是一個巨大的負面因素。

（2）「無法移動、排隊、沒位子坐」是活動的3大壓力 當被問及「參加免費入場戶外活動時感受過的壓力或不滿」時，最多的是「在人群中無法自由移動」，佔60.0%。其次是「購買餐飲或上廁所要排隊很久（55.0%）」以及「沒有座位只能長時間站立（53.8%）」。從這些排名靠前的項目可以看出，「無法按照自己的意願使用時間和空間」是降低滿意度的主要因素。可以說，為了舒適度過而對「專屬空間」的需求很高。

（3）6成認為設置「付費座位」會提高參加意願。傾向在免費活動中尋求「消遣方式」的選擇 當被問到「如果免費入場的戶外活動設有『付費座位、高級區域』，您覺得會提高參加意願嗎？」時，回答「非常同意」和「有點同意」的合計達62.3%。即使活動本身的入場費是免費的，也可以看出現代消費行為的變化：為了確保停留期間的「舒適度」和「時間效率」，人們願意支付成本來獲得。

（4）對付費座位的可接受金額中約6成是「不到3,000日圓」。另一方面，也有2成的群體願意支付5,000日圓以上 當被問及「如果設有『付費座位、高級區域』，每人最多願意支付多少錢？」時，最多的是「1,000日圓〜2,999日圓」，佔43.4%。另一方面，回答5,000日圓以上的群體合計也佔了19.6%，這表明根據所提供的附加價值（特殊體驗或周到服務），也有接受高單價定價的空間。

（5）需求付費座位的最大原因是「確保座位」。除了自己，對「同行者的體貼」也是動機 當被問到「有付費座位或高級區域會提高活動參加意願的原因」時，「因為能確保有座位（61.4%）」位居第一。此外，值得注意的是「希望同行的人也能感到舒適（24.1%）」這個回答。購買付費座位不僅是為了自己的便利，也有作為一種體貼和招待的層面，希望家人、朋友、寵物等重要同行者也能無壓力地享受。

（6）對高級區域的要求重點是：確保座位、天氣對策、零等待時間 在調查「對付費座位、高級區域最大的要求」時，「確保座位（61.3%）」、「天氣對策（44.8%）」、「避免排隊（37.3%）」佔據了前幾名。解決戶外活動特有的「身體疲勞」、「天氣影響」、「等待時間」等顧慮的機制，正是參加者願意支付對價的價值所在。

（7）約9成對「為體驗差異付費」表示認同。舒適度從「全員平等」轉變為「適合自己的選擇」 當被問及「付費座位和一般區域之間在『體驗舒適度』上產生巨大差異」時，結合「這是理所當然的差異（48.5%）」和「無可奈何（38.3%）」，約9成表達了肯定的看法。過去那種「全員一律」的服務提供方式正在發生改變。