Synca、Xpotential與Owen三社合作，支援符合保險業法修法後的保險招攬監控業務

提供AI通訊整合平台「Kai-Kura」的Synca、開發銷售AI解決方案的Xpotential，以及專注於銷售與保險領域實務支援的Owen，三方宣布攜手合作，將於2026年6月1日推出「Kai-Kura AI保險教練 powered by Xpotential」，以應對當日實施的保險業法修法。

本服務透過將「Kai-Kura」獲取的通話錄音數據與Xpotential的AI解析系統結合，並由Owen監修保險實務評估邏輯（提示詞），實現自動化解析。針對因法規修訂而需強化內部控制的特定大規模保險代理商（如汽車經銷商），該服務可優化保險招攬相關通話的紀錄與分析業務，確保保險代理機構在查詢及監控方面的治理有效性。

合作背景與目的
隨著2026年6月1日生效的保險業法修法，特定大規模保險代理商面臨法規強化，被要求建立更嚴格的業務營運體制。然而，實際的商談內容與說明過程往往難以追蹤，代理商亟需一套能證明業務營運合規性的系統。

本項合作透過AI解析與視覺化「Kai-Kura」累積的對話數據，達成修法要求的「業務處理品質標準化」與「提升合規對應能力」。

「Kai-Kura AI保險教練 powered by Xpotential」的主要特點與優勢
本服務配合修法進程，提供以下價值：

(1) AI自動擷取保險相關對話，優化監控效率
AI從「Kai-Kura」累積的對話中自動篩選出與保險招攬相關的內容，解決人工抽查的限制，輔助管理者審核，減輕監控負擔。

(2) 客觀的審計管理，對應業務查詢與監控需求
在進行保險招攬業務的合規性查詢或監控時，可作為展示招攬過程狀態的重要文件依據。

(3) 反映保險實務專業知識的輔導與評估
基於Xpotential開發、Owen監修的評分演算法，AI不僅檢測缺失，還提供改善建議。這不僅能強化業務人員的合規意識，更支持標準化的高品質客戶服務。

未來展望
三方將進一步推動本方案中累積的對話數據應用，強化「合規對應」與「銷售活動優化」並行的機制。同時，目標不僅限於保險業，將進一步協助各產業實現通訊標準化與數據應用，構建以「對話數據」為核心的次世代銷售基礎設施。