Thinca發布「Kaikura AI Knowledge」，學習指定內部文件並回答的互動式AI聊天服務

開發與銷售AI通訊整合平台「Kaikura」的Thinca股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長 CEO：江尻高宏，以下簡稱「Thinca」）宣布，將於2026年4月27日起提供以公司內部資料為基礎的互動式AI聊天服務「Kaikura AI Knowledge」。

本服務讓AI僅以使用者上傳的PDF、Word、純文字等內部資料作為資訊來源進行學習，並以聊天形式生成基於該資訊來源的回答與摘要。這實現了對散落於公司內部的業務手冊、內部規章、過往會議記錄及提案書等獨有知識的快速搜尋與運用。這不僅大幅減少了日常資訊搜尋所需的人工時間，也將幻覺（與事實不符的錯誤認知）抑制在最低限度，強力支援建立安全且高生產力的知識共享體制。

「Kaikura AI Knowledge」開發背景

近年來，在嚴重的人才短缺背景下，企業的數位轉型（DX）正在加速。另一方面，公司內部累積了龐大的數據，許多企業面臨著「不知所需的手冊或規章在哪裡」、「尋找過往會議記錄或提案書花費太多時間」等「資訊搜尋時間浪費」的課題。

此外，一般的生成式AI服務無法基於公司固有的規則或最新的自家資訊進行回答，存在著產生看似合理但與事實不符的謊言（幻覺）的疑慮。

為了解決這些課題，Thinca開發了一款專注於「僅以使用者指定的資料為資訊來源，準確進行回答與摘要」的全新AI聊天服務。

「Kaikura AI Knowledge」的主要特徵與優勢

本服務將內部資料轉化為「能回答的知識」，實現了減少資訊搜尋工時與確保回答可靠性的雙贏。

（1）僅以指定文件為資訊來源的準確回答 AI僅基於使用者上傳的資料（如PDF、純文字、Word檔案等）生成回答。由於它不像通用AI那樣參考外部不確定的資訊，因此將幻覺降至極低，並提供符合內部規章和手冊的可靠資訊。回答時也能提示「參考了哪份資料的哪個部分」。

（2）透過聊天完成龐大資料的「摘要」與「內部查詢應對」 只需以聊天形式下達指示，如「將這份數十頁手冊的要點整理成三點」或「告訴我〇〇的申請步驟」，AI便能瞬間生成結果。使用者可以像與理解資料內容的「專屬助理」對話般進行資訊搜尋，減輕了確認龐大資料的時間及應對內部查詢的負擔。

（3）與客戶應對歷史整合，進一步提升業務品質 本服務不僅能單獨使用，未來也計畫與本公司AI通訊整合平台「Kaikura」中累積的通話錄音文字化數據及客戶應對歷史進行無縫整合。透過讓AI讀取過往優良的應對歷史和話術腳本，預期將能對新人培訓及提升整體應對品質做出貢獻。

關於Thinca股份有限公司 公司名稱：Thinca股份有限公司（東證Growth：149A） 代表人：代表取締役社長 CEO 江尻高宏 所在地（總部）：〒101-0054 東京都千代田區神田錦町3-17 廣瀨大樓10樓 設立日期：2014年1月8日 事業內容：活用IT的系統企劃、開發與營運，雲端服務產品的企劃、開發與銷售營運，IT服務運用顧問 資本額：3億9,700萬日圓 員工人數：75名（截至2025年12月底） URL：https://www.thinca.co.jp/

【Thinca IR note】 https://note.com/thinca_2025 我們在此詳細發布有關Thinca事業戰略與成長潛力的資訊。