シンカ與 Fixstars 達成業務合作

開發並銷售 AI 通訊整合平台「Kaiwa Cloud (カイクラ)」的 Synca Inc.（總部：東京都千代田區，代表取締役社長 CEO：江尻高宏，以下簡稱「Synca」），已於 2026 年 3 月 30 日與 Fixstars Corporation（總部：東京都港區，代表取締役社長：三木聰，以下簡稱「Fixstars」）簽署業務合作協議。

本合作背景與定位

Synca 已公開宣布將於 2026 年 12 月期進行積極投資，並將生成式 AI 相關服務（如 AI 電話、AI 聊天等）的迅速部署視為重要課題。本次合作是該公司史上最大規模 9.8 億日圓成長投資計畫的一環，旨在確保壓倒性的開發速度與競爭優勢。

本公司於 2026 年 3 月 19 日與 SB C&S Corp. 簽署了旨在強化銷售推廣體制的資本業務合作協議。此次與 Fixstars 的合作，則是繼前述之後，以「強化產品開發基礎」為目的之舉。

透過此舉，我們將強力推動強化銷售體制與確立產品優勢這兩大引擎，加速實現非連續性的業務成長。

業務合作內容

本合作將利用 Fixstars 在軟體加速技術及企業級 AI 導入方面的豐富經驗與 AI 實作技術，推動「Kaiwa Cloud」AI 功能的強化與升級。

我們不僅會運用現有的外部 AI 服務，還將建立搭載自有 AI 的環境，並共同開發最先進的專屬引擎，旨在提供更高層次的 AI 服務。

具體的分工與路線圖如下：

• Synca 的角色：主導基礎設施建構、前端與應用程式開發、系統整體整合、原型開發及使用者測試。

• Fixstars 的角色：負責語音對話核心引擎的技術調查與比較驗證 (PoC)、技術選型支援、核心技術擴展與開發，以及設計與開發有助於功能差異化的自有 AI/LLM 相關功能。

• 未來展望：初期階段將利用外部 API 等資源進行快速原型開發；中長期則在雙方合作下，推動自有 AI 技術的調查與開發，建立具競爭力的 AI 服務基礎。

本公司將透過本次合作持續提升 AI 功能，致力於實現中長期企業價值的最大化。

關於本次業務合作的詳細揭露事項，請參閱以下文件：

https://ssl4.eir-parts.net/doc/149A/tdnet/2782073/00.pdf

關於 Fixstars Corporation

Fixstars 是一家以「Speed up your AI」為企業口號的科技公司。透過運用能將計算資源發揮到極致的軟體優化技術，在 AI 模型的推論處理與學習流程兩方面實現壓倒性的加速。在醫療、製造、金融、移動出行等各個領域，推動次世代 AI 技術的演進。

公司名稱：Fixstars Corporation
所在地：東京都港區芝浦 1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 31樓
代表者：代表取締役社長 三木聰
設立：2002 年 8 月
資本金：5.5446 億日圓
企業網站：https://www.fixstars.com/

關於 Kaiwa Cloud (カイクラ)

「Kaiwa Cloud」是一個以雲端管理與客戶「對話」的 AI 通訊整合平台。它能將電話、郵件、簡訊、LINE 等多種通訊手段的紀錄按客戶進行整理。即使是非負責人員也能準確掌握過往經過，防止業務個人化，實現任何人都能提供高品質客戶服務的環境。

通話紀錄不分市話或手機皆可無限時錄音，並由生成式 AI 自動進行語音轉文字與摘要。此外，AI 還能自動判定「可能涉及客訴或惡意騷擾的對話」以及「應對品質」。這不僅減輕了電話應對的負擔，更支援建立任何人都能進行高品質電話應對的運作模式。

Kaiwa Cloud 透過這些功能，為提升客戶服務品質、業務效率、客戶滿意度與員工滿意度，以及推動業務成長做出貢獻。

自 2014 年 8 月服務啟動以來，已導入超過 3,100 家企業、6,200 個據點（截至 2025 年 12 月底），續約率高達 99.7%。近年更獲得「ITreview Grid Award」CTI 部門「2023 Winter Leader」獎項，並在「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」客服中心系統（入站）部門中被選為「Good Service」及「客製化 No.1」，獲得高度評價。

AI 通訊整合平台「Kaiwa Cloud」官方網站：https://kaiwa.cloud/
※「Kaiwa Cloud」為 Synca Inc. 的註冊商標。

關於 Synca Inc.

公司名稱：Synca Inc.（東證 Growth：149A）
代表者：代表取締役社長 CEO 江尻高宏
所在地（總部）：東京都千代田區神田錦町 3-17 廣瀨大樓 10 樓
設立：2014 年 1 月 8 日
業務內容：利用 IT 的系統企劃、開發及營運；雲端服務產品的企劃、開發及銷售營運；IT 服務利用諮詢
資本金：3.97 億日圓
員工數：75 名（截至 2025 年 12 月底）
網址：https://www.thinca.co.jp/

【Synca IR note】
https://note.com/thinca_2025
詳細發布關於 Synca 的業務策略與成長潛力的資訊。