為進一步實現客戶「真希望有」的想法：Art Moving Center 制定消費者導向自主宣言

Art Moving Center 株式會社（總公司：大阪府大阪市，代表取締役社長：寺田 政登）於3月17日制定了「消費者導向自主宣言」，表明其響應消費者廳推動的「消費者導向經營」並為實現該目標所採取的方針。本宣言支持消費者廳的方針，該方針明確了公司真誠面對消費者需求和回饋、積極對話和回應的態度，並促進企業推動消費者導向經營和自主措施。

【消費者導向自主宣言】

▼理念

我們將持續將客戶「真希望有」的想法化為現實，並不斷創造超越期望的服務。

我們將搬家從單純的運輸業發展為服務業，持續挑戰從客戶角度提供價值。

▼行動方針

① 傾聽並運用客戶的聲音

我們提供的服務始終源於客戶的聲音。

・我們真誠接受透過問卷調查和諮詢收到的意見和要求，並迅速將其轉化為改進。

・我們在全公司分享現場的發現和員工的建議，以提高服務品質。

・我們準確掌握潛在需求，並將其反映在新服務的開發中。

我們將持續將客戶「真希望有」的想法化為現實。

② 為未來和下一代努力

我們以「零廢棄搬家」為目標，為建設永續社會做出貢獻。

・我們推動減少包裝材料和利用原創可重複使用材料。

・透過線上估價和業務的數位轉型（DX），我們努力減少紙張資源和抑制二氧化碳排放。

・我們徹底實施引進環保車輛和節能駕駛。

我們將持續追求永續的搬家形式，讓新生活的開始也能成為對地球友善的選擇。

③ 遵守法令／強化公司治理

我們將遵守法令作為企業活動的基礎，並將持續成為社會信任的企業。

・我們強化安全管理體系並徹底防止事故。

・我們強化個人資訊的適當管理和資訊安全措施。

・我們透過定期培訓提高全體員工的合規意識。

我們將建立健全誠實的經營基礎，並強化可持續成長的體系。

未來，作為「提案生活方式的企業」，我們將持續擴展貼近客戶「真希望有」想法的服務，旨在成為行業的領先企業，並持續獲得社會信任。

【Art Moving Center 公司資訊】

公司名稱：Art Moving Center 株式會社

業務內容：搬家業務

所在地：日本大阪府大阪市中央區城見1丁目2番27號 郵遞區號540-6016

代表者：代表取締役社長 寺田 政登

創立：1976年

設立：1977年

員工數：3,615名（截至2025年9月）