1名身心障礙者來店能帶動約6倍客流。一般社團法人Ayumi免費公開心理無障礙提升研討會影片，協助打造從明天起就能實踐的「被選擇的店舖」。
Ayumi免費公開了一支研討會影片，教導住宿與餐飲業如何在不進行實體改建的情況下，透過資訊公開與適當接待，吸引身心障礙者及其團體客流。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月31日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月1日 13:39（發表後18小時39分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月22日 06:10（收集後496小時30分鐘）
## 不是「去不了」而是「放棄了」——看不見的顧客流失
身心障礙者及其家屬放棄外出的原因，大多不在於實體障礙（例如：高低落差），而是缺乏資訊。
「就算去查是否為無障礙空間也查不到」
「詢問會花費很長時間，覺得不好意思因此猶豫了」
這些不安從根本上切斷了來店的機會。
另一方面，店鋪與設施方也有著切實的煩惱。「雖然想要應對但不知道方法」、「籌不出改建費用」。在雙方課題無法契合的情況下，潛在市場現狀依然持續沉睡。
## 超過1.7兆日圓的巨大市場——「1名身心障礙者」背後的人們
日本的高齡者市場高達約1兆7,800億日圓，而患有身體障礙的銀髮族群作為未來將持續增加的「潛力市場」正備受矚目。
這裡值得注意的是，1名身心障礙者來店所產生的波及效應。只要有1位輪椅使用者，其家人或朋友也會一同來店。結果，1人的來店帶動5到6人客流（團體來店）的情況並不少見。
解決移動與資訊落差等結構性課題，同時也是商業上的巨大商機。
參考：關於通用旅遊的調查業務
## 無障礙的軟體、硬體與資訊公開——以3個主軸成為「被選擇的店」
針對這些課題，在軟體面（接待與應對）、硬體面（設備）、無障礙資訊公開等3個主軸提供支援的一般社團法人Ayumi，將其精華訣竅濃縮成「明天起就能立即實踐的行動」免費研討會影片，現正向大眾公開。
（圖片說明：公開研討會影片中講述的部分內容）
▼ 推薦給以下人士：
・住宿業、餐飲業的開發新市場與商品負責人
・經營實體店鋪業界的人事負責人
・想提升競爭優勢的住宿業、餐飲業負責人
・其他對跨業種實際情況感興趣的人士
本研討會的設計目的並非單純獲取知識，而是為了「明天的行為改變」。
我們將與各位一同解讀身心障礙者當事人的心聲。
若您對身心障礙者的真心話及實際困擾感興趣，歡迎踴躍參加。
影片內容摘要
1. 身心障礙者與高齡者「放棄前往」的實際數據
2. 1名身心障礙者來店波及約6倍客流的機制
3. 透過合理便利與心理無障礙與競爭對手差異化的策略
4. 無需設備改建即可消除障礙的方法
5. 針對視障、聽障者的接待實踐案例
6. 直接帶來客流的正確無障礙資訊公開方法
身心障礙者及其家屬放棄外出的原因，大多不在於實體障礙（例如：高低落差），而是缺乏資訊。
「就算去查是否為無障礙空間也查不到」
「詢問會花費很長時間，覺得不好意思因此猶豫了」
這些不安從根本上切斷了來店的機會。
另一方面，店鋪與設施方也有著切實的煩惱。「雖然想要應對但不知道方法」、「籌不出改建費用」。在雙方課題無法契合的情況下，潛在市場現狀依然持續沉睡。
## 超過1.7兆日圓的巨大市場——「1名身心障礙者」背後的人們
日本的高齡者市場高達約1兆7,800億日圓，而患有身體障礙的銀髮族群作為未來將持續增加的「潛力市場」正備受矚目。
這裡值得注意的是，1名身心障礙者來店所產生的波及效應。只要有1位輪椅使用者，其家人或朋友也會一同來店。結果，1人的來店帶動5到6人客流（團體來店）的情況並不少見。
解決移動與資訊落差等結構性課題，同時也是商業上的巨大商機。
參考：關於通用旅遊的調查業務
## 無障礙的軟體、硬體與資訊公開——以3個主軸成為「被選擇的店」
針對這些課題，在軟體面（接待與應對）、硬體面（設備）、無障礙資訊公開等3個主軸提供支援的一般社團法人Ayumi，將其精華訣竅濃縮成「明天起就能立即實踐的行動」免費研討會影片，現正向大眾公開。
（圖片說明：公開研討會影片中講述的部分內容）
▼ 推薦給以下人士：
・住宿業、餐飲業的開發新市場與商品負責人
・經營實體店鋪業界的人事負責人
・想提升競爭優勢的住宿業、餐飲業負責人
・其他對跨業種實際情況感興趣的人士
本研討會的設計目的並非單純獲取知識，而是為了「明天的行為改變」。
我們將與各位一同解讀身心障礙者當事人的心聲。
若您對身心障礙者的真心話及實際困擾感興趣，歡迎踴躍參加。
影片內容摘要
1. 身心障礙者與高齡者「放棄前往」的實際數據
2. 1名身心障礙者來店波及約6倍客流的機制
3. 透過合理便利與心理無障礙與競爭對手差異化的策略
4. 無需設備改建即可消除障礙的方法
5. 針對視障、聽障者的接待實踐案例
6. 直接帶來客流的正確無障礙資訊公開方法