從事RPO（招募業務代行）・招募顧問服務的股份有限公司Tsunagu集團控股（總公司：東京都中央區，代表取締役兼執行役員社長：米田 光宏，以下簡稱「Tsunagu集團」），已協助從事主題樂園事業及飯店經營的豪斯登堡股份有限公司（總公司：長崎縣佐世保市，代表取締役社長執行役員：髙村 耕太郎，以下簡稱「豪斯登堡」），建構讓外籍人才能夠安心在現場發揮所長的完善接收體制。

在人口減少與勞動力不足持續惡化的情況下，尤其是地方觀光地，以住宿、服務業為中心的人才確保已成為一大課題。此次的舉措，透過整備讓多國籍人才能夠持續在當地工作的環境，不僅支撐觀光產業的永續發展，同時也將成為因應未來外籍人才運用需求擴大的示範模式。

支援豪斯登堡的背景：確保支撐觀光產業的人才已成為經營課題

據預測，日本在2030年將出現約500億小時的勞動供需缺口，尤其是地方觀光地的服務現場，人手不足的問題已日益浮現。

豪斯登堡目前已有約30名外籍員工在現場活躍，並將其定位為共同創造價值的「接待夥伴（Host Crew）」，持續推進從招募、在留資格（簽證）變更手續，到擔任登錄支援機構對應等完整接收體制的整備。

另一方面，在展望2023年秋季以來新品牌主題的建立及事業投資之際，

・打造能讓多國籍人才充分發揮能力的職場環境

・擴大外籍人才的招募人數

已成為新的經營課題。為了應對這些課題，從制度整備到招募設計、現場留才支援的一體化協作正式展開。

舉措重點：整備應對人手不足時代的「接收基盤」

此次支援著眼於提升未來因應人才不足的能力，推進了以下三項舉措。

1. 整備符合各國制度的招募體制、手續基盤

在外籍人才的招募上，各國的行政手續及制度要求各異，現場負擔往往成為擴大招募的阻礙。尤其菲律賓需要MWO登錄等特有手續，在制度理解與協調上往往耗費大量時間。Tsunagu集團整理了各國制度的差異，透過代辦必要手續及負責當地協調來減輕負擔，使得接收菲律賓在內的多國人才的體制得以建立。

2. 打造讓多國籍員工能夠安心工作的職場

隨著招募的推進，現場也逐漸出現因語言與文化差異所導致的溝通課題。對此，Tsunagu集團針對日籍員工實施了融入「易懂日語」及對文化背景給予關照的研修，整理了各國工作方式的特點、運用易懂日語下達指示的技巧，以及顧及文化差異的注意事項傳達方式，並以實際現場發生的案例進行情境研究（Case Study）。透過促進整體職場的相互理解，支援打造有利於多國籍人才留任的環境。

3. 強化向多國籍人才傳遞資訊的溝通發信...

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR Times
  • 分類：新聞