Foresta 推出 AI 語音分析服務「TelView」加速固定電話 DX：實現通話錄音到 AI 逐字稿與摘要的自動化。

針對小規模業者與個人事業主提供「Telewarp」（可透過手機收發市內電話）服務的 Foresta 株式會社（總部：靜岡縣富士市，代表取締役：錦織孝臣，以下簡稱「本公司」），將於 2026 年 4 月 1 日（週三）開始銷售與 Ascend 株式會社（總部：東京都新宿區，以下簡稱「Ascend 公司」）共同開發的 AI 語音分析與通話錄音服務「TelView」。

### 背景與目的
隨著遠端辦公的普及與 DX 的推進，對於不受地點限制的電話應對需求日益增高。然而，許多企業面臨著「製作通話備忘錄耗時」、「因聽錯或漏傳導致的糾紛（各執一詞）」以及「客訴騷擾對策」等課題。

本公司為了解決這些課題，以 Ascend 公司提供的高階語音分析引擎技術為基礎，結合本公司的專業知識與 Telewarp 技術，開發了新服務「TelView」。

### 「TelView」的主要功能與特點
「TelView」是一款能將透過 Telewarp 在手機上進行的市話通話自動錄音並存儲至雲端，並由 AI 進行高精度文本化與摘要的服務。

- **高精度 AI 自動文本化**：通話結束後立即將語音轉換為文字，將「誰說了什麼」視覺化。
- **AI 摘要功能縮短報告業務**：AI 會將冗長的通話內容簡明扼要地進行摘要。大幅減少輸入 CRM 或向主管報告的時間。
- **全通話自動錄音與雲端管理**：除了防止漏聽，還能強化合規性並防範「各執一詞」的糾紛於未然。
- **關鍵字搜尋與情感分析**：除了可以搜尋包含特定關鍵字的通話外，還能將說話者的情感視覺化，運用於提升客戶滿意度或員工培訓。