驗證「SaaS已死」的真面目——AI時代所需SaaS「再定義」與日本企業的兩難
TechTouch的「SaaS已死」驗證調查顯示，超過半數的日本大企業認為SaaS上可由AI自動化的工作仍需手動執行是個挑戰。然而，僅有24.8%的企業重視導入AI驅動的新SaaS，凸顯日本企業在AI時代重新定義SaaS的困境。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月30日 23:00
- 🔍 收集: 2026年4月30日 14:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月30日 14:59（收集後27分鐘）
### 媒體發布資訊
標題：驗證「SaaS已死」的真面目——AI時代所需SaaS「再定義」與日本企業的兩難
副標題：
公司名稱：
產業：
內文（前8000字）：TechTouch株式會社針對109位擁有一千名以上員工的大企業資訊系統與DX推動負責人及主管，進行了「SaaS已死」驗證調查。
近年來，雖然「SaaS已死（SaaS終結）」的說法在部分領域被提及，本次調查旨在釐清大企業是否確實透過導入SaaS感受到了「DX成果」，或是在實務層面產生了哪些課題。結果顯示，超過半數受訪者認為「AI本應能自動化的工作」至今仍需在SaaS上人工操作，感到有所挑戰。另一方面，重視「導入AI為前提的新SaaS」的企業僅佔24.8%。問題不在於SaaS本身的好壞，而在於「AI時代如何重新定義SaaS」。日本企業正處於這個關鍵的入口。
- 01｜超過半數對SaaS上的人工操作感到挑戰
- 02｜SaaS的價值需求從「操作性」轉向「AI驅動的業務執行支援」
- 03｜另一方面，對導入AI為前提的新SaaS持謹慎態度（轉換有限）
本調查報告可在此下載：https://techtouch.jp/resources/ebook_saas-is-dead2026/
### 調查概述
調查名稱：「SaaS已死」驗證調查2026
調查方法：由IDEATECH提供的研究行銷「Resapy®︎」企劃之網路調查
調查期間：2026年4月9日～同年4月10日
有效回答：109位大企業（擁有一千名以上員工）資訊系統與DX推動負責人及主管
* 註：構成比因小數點後第二位四捨五入，故總和不一定為100。
### 在「SaaS已死」論之後，日本企業感受到了什麼？
關於「SaaS已死（SaaS終結）」的討論，回答「知道」或「聽過」的比例為53.2%，超過半數。另一方面，約有45%回答「不知道」，顯示認知存在差異。
然而，值得注意的是，不論認知差異為何，實務層面已經顯現出共同的課題意識。
當被問及「Q1. 您是否知道『SaaS已死（SaaS終結）』的討論正在擴散？」(n=109)時，28.4%回答「知道」，24.8%回答「聽過，但不清楚詳情」。另一方面，45.0%回答「不知道」，顯示認知存在差異。
- 知道：28.4%
- 聽過，但不清楚詳情：24.8%
- 不知道：45.0%
- 不清楚/無法回答：1.8%
### 課題不在SaaS，而在於「人的作為」
調查結果顯示，對於SaaS上「AI本應能自動化、效率化的工作」至今仍需人工手動執行的情況，超過半數（50.5%）感到有所挑戰。
具體來說，「數據彙整與處理」（56.4%）、「製作例行報告」（50.9%）等例行資訊處理工作被列為主要課題。
此外，「數據輸入」、「輸入錯誤檢查與修正處理」、「審批與確認作業」等工作仍然依賴人工，揭示了SaaS持續被用作「由人操作的工具」的現況。
這項結果表明，問題的本質並非SaaS本身，而是「業務的進行方式」。
當被問及「Q2. 您如何看待貴公司目前使用的SaaS中，『AI本應能自動化、效率化的工作』至今仍需人工手動執行的情況？」(n=109)時，19.3%回答「感到非常挑戰」，31.2%回答「感到有些挑戰」。
- 感到非常挑戰：19.3%
- 感到有些挑戰：31.2%
- 不怎麼感到挑戰：28.4%
- 完全不感到挑戰：7.3%
- 不清楚/無法回答：13.8%
當被問及「Q3. 對於在Q2中回答『感到非常挑戰』或『感到有些挑戰』的人，請問您具體在哪些情境下感到挑戰？（可複選）」(n=55)時，56.4%回答「手動進行數據彙整與處理」，50.9%回答「手動製作例行報告與報告書」，34.5%回答「學習SaaS操作方法本身就帶來負擔」。
<主要回應
關鍵字：
標題：驗證「SaaS已死」的真面目——AI時代所需SaaS「再定義」與日本企業的兩難
副標題：
公司名稱：
產業：
內文（前8000字）：TechTouch株式會社針對109位擁有一千名以上員工的大企業資訊系統與DX推動負責人及主管，進行了「SaaS已死」驗證調查。
近年來，雖然「SaaS已死（SaaS終結）」的說法在部分領域被提及，本次調查旨在釐清大企業是否確實透過導入SaaS感受到了「DX成果」，或是在實務層面產生了哪些課題。結果顯示，超過半數受訪者認為「AI本應能自動化的工作」至今仍需在SaaS上人工操作，感到有所挑戰。另一方面，重視「導入AI為前提的新SaaS」的企業僅佔24.8%。問題不在於SaaS本身的好壞，而在於「AI時代如何重新定義SaaS」。日本企業正處於這個關鍵的入口。
- 01｜超過半數對SaaS上的人工操作感到挑戰
- 02｜SaaS的價值需求從「操作性」轉向「AI驅動的業務執行支援」
- 03｜另一方面，對導入AI為前提的新SaaS持謹慎態度（轉換有限）
本調查報告可在此下載：https://techtouch.jp/resources/ebook_saas-is-dead2026/
### 調查概述
調查名稱：「SaaS已死」驗證調查2026
調查方法：由IDEATECH提供的研究行銷「Resapy®︎」企劃之網路調查
調查期間：2026年4月9日～同年4月10日
有效回答：109位大企業（擁有一千名以上員工）資訊系統與DX推動負責人及主管
* 註：構成比因小數點後第二位四捨五入，故總和不一定為100。
### 在「SaaS已死」論之後，日本企業感受到了什麼？
關於「SaaS已死（SaaS終結）」的討論，回答「知道」或「聽過」的比例為53.2%，超過半數。另一方面，約有45%回答「不知道」，顯示認知存在差異。
然而，值得注意的是，不論認知差異為何，實務層面已經顯現出共同的課題意識。
當被問及「Q1. 您是否知道『SaaS已死（SaaS終結）』的討論正在擴散？」(n=109)時，28.4%回答「知道」，24.8%回答「聽過，但不清楚詳情」。另一方面，45.0%回答「不知道」，顯示認知存在差異。
- 知道：28.4%
- 聽過，但不清楚詳情：24.8%
- 不知道：45.0%
- 不清楚/無法回答：1.8%
### 課題不在SaaS，而在於「人的作為」
調查結果顯示，對於SaaS上「AI本應能自動化、效率化的工作」至今仍需人工手動執行的情況，超過半數（50.5%）感到有所挑戰。
具體來說，「數據彙整與處理」（56.4%）、「製作例行報告」（50.9%）等例行資訊處理工作被列為主要課題。
此外，「數據輸入」、「輸入錯誤檢查與修正處理」、「審批與確認作業」等工作仍然依賴人工，揭示了SaaS持續被用作「由人操作的工具」的現況。
這項結果表明，問題的本質並非SaaS本身，而是「業務的進行方式」。
當被問及「Q2. 您如何看待貴公司目前使用的SaaS中，『AI本應能自動化、效率化的工作』至今仍需人工手動執行的情況？」(n=109)時，19.3%回答「感到非常挑戰」，31.2%回答「感到有些挑戰」。
- 感到非常挑戰：19.3%
- 感到有些挑戰：31.2%
- 不怎麼感到挑戰：28.4%
- 完全不感到挑戰：7.3%
- 不清楚/無法回答：13.8%
當被問及「Q3. 對於在Q2中回答『感到非常挑戰』或『感到有些挑戰』的人，請問您具體在哪些情境下感到挑戰？（可複選）」(n=55)時，56.4%回答「手動進行數據彙整與處理」，50.9%回答「手動製作例行報告與報告書」，34.5%回答「學習SaaS操作方法本身就帶來負擔」。
<主要回應
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