トラスコ中山、プロツール検索・購買サイト「トラスコ オレンジブック.Com クロス」に「テックタッチ」を採用

テックタッチ株式会社は、機械工具卸売大手のトラスコ中山株式会社が運営する、ユーザー様向けプロツール検索・購買サイト「トラスコ オレンジブック.Com クロス」に「テックタッチ」が導入されたことをお知らせいたします。本導入により、約450万点の商品を扱うプラットフォームにおいて、ITに不慣れなユーザー様も迷わず注文を完結できる直感的な操作性を実現するとともに、トラスコ中山が自社内で完結できる体制（内製化）を支援し、システム改修及びコストの削減を推進します。

■導入の背景
トラスコ中山は、製造現場や建設現場を支えるプロツール（工場用副資材）の供給において国内トップクラスのシェアを誇るリーディングカンパニーです。同社が2025年2月にリリースした「トラスコ オレンジブック.Com クロス」は、現場のユーザー様がPCやスマホから即座に在庫確認や注文を行える会員向けのプロツール検索・購買サイトです。

従来、同サイトの機能の改善や画面修正はすべて外部パートナー企業と連携して対応していました。一方で、改善要望を反映させるまでに一定の期間を要することから、よりスピーディに改善サイクルを回せる運用体制の構築が課題となっていました。ユーザー様がマニュアルなしで直感的に操作を完結できる環境を整え、要望やつまずきポイントに合わせて迅速に画面改善を行える仕組みが求められていました。

■導入の決め手
現場主導での内製化が可能な点が最大の決め手となりました。非IT部門の担当者でも、システム改修なしで直感的に画面UIを調整できる操作性が高く評価されました。また、サービス導入から運用定着まで伴走する全体のサポート体制や、他社の活用事例を直接学べるユーザーコミュニティの存在も、長期的な運用を見据えた際の安心感につながりました。さらに、専任CS担当者による個別支援により、専門的な知見に基づく客観的なアドバイスを受けられる点も評価されました。

■活用効果
導入後、ユーザー様から操作に関する問い合わせが多かった箇所を中心に改善を行いました。特に、初期登録・商品検索・購入導線において、ユーザー様がつまずきやすいポイントの操作性やUI・UXを見直しました。また、自社で操作ガイドを即時実装・修正できる体制が整ったことで、改善スピードが向上しました。これにより、ユーザー様が初期登録から注文まで迷うことなく操作できる環境を実現しています。

■トラスコ中山株式会社 デジタル推進部 部長 兼 UXプラットフォーム開発室 室長池上様のコメント
「トラスコ オレンジブック.Com クロス」は、モノづくり現場にとって欠かせないインフラとなることを目指しています。これまでは軽微な修正にも一定の時間とコストを要していましたが、「テックタッチ」の導入により、自分たちの手でスピーディにユーザー様の利便性を高められる体制を実現しました。これにより、実施・検証・改善のサイクルを回せるようになり、ユーザー様の声や利用状況に応じた改善が可能になりました。今後も小さな改善を積み重ね、利便性向上に努めてまいります。