內部公關接觸狀況實態調查（速報）

株式會社タンシキ（總公司：神奈川縣川崎市，代表董事：秋山和久），一家提供內部與外部公關管理與諮詢服務的公司，其內部智庫「經營、公關研究所」針對全國1,113名商務人士進行了「社內公關接觸狀況實態調查」，並將簡單彙總結果作為速報發布。

調查概要

· 調查目的：掌握內部公關活動中接收方（員工）的實際接觸狀況

· 調查期間：2026年2月25日

· 調查方法：網路調查

· 調查對象：目前在職的常勤董事或正式僱用員工（全國）

· 有效回覆數：1,113名

· 主要屬性：

製造業23.0％、建設、不動產10.0％、醫療、福祉9.9％ 等 員工數99人以下36.7%、100〜999名28.7% 等

1. 背景

隨著工作方式的多樣化和遠端工作的普及，企業內部「溝通不足」和「員工參與度下降」成為課題，連接經營層與員工的「內部公關（Internal Communication）」的角色正被重新審視。

內部公關（Internal Communication）是針對「內部」的措施，雖然公司內部可能會進行問卷調查以了解員工對措施的接觸狀況和評價，但很難獲得可與其他企業比較的通用標準或參考數據。因此，株式會社タンシキ進行了本次調查，旨在釐清作為內部公關措施接收方的員工的實際瀏覽狀況和評價。

2. 調查結果重點

・ 內部公關「只要實施，約八成」員工會閱讀，完全不關心者為少數

・ 瀏覽原因前兩名為「想了解公司的經營方針」（35.8%）、「能獲得業務所需資訊」（35.1%），員工追求的是「實用利益」而非娛樂目的

・ 不閱讀原因首位是「忙碌」（35.9%）、「無聊」（30.1%）。資訊的「時間效益（時間對效果）」和「個人化」成為課題

3. 調查結果概要

(1) 內部公關基礎設施具有一定的觸及能力。只要實施，約八成員工會接觸。

當被問及工作場所實施的內部公關措施時，「內部佈告欄、內部網路」（39.4％）、「網路內部刊物」（34.6％）、「社長、高階主管演講」（32.3％）位居前列。

內部公關措施的實施狀況

此外，針對回答有實施這些內部公關措施的員工，詢問其瀏覽頻率時，主要措施中「每次必看」和「偶爾會看」的合計接觸率約達80%左右。 儘管是匿名調查，「完全不看」的比例仍維持在10%以下，這證實了內部公關只要發布，就能確實觸及員工，是一種有效的基礎設施。

內部公關措施的瀏覽、利用狀況

(2) 員工是為了「有用的資訊」而存取內部公關

當被問及瀏覽、利用內部公關的原因時，第一名是「想了解公司的經營方針和願景」（35.8%），緊隨其後的是「能獲得業務所需資訊」（35.1%）。另一方面，「轉換心情、內容有趣」（15.1%）等娛樂性原因則位居末位。這顯示員工存取內部公關並非為了娛樂，而是出於建設性的求知慾，希望「了解公司的方向」並「對自己的業務有所幫助」。

瀏覽、利用內部公關措施的原因

(3) 脫離的原因是「忙碌」和「無聊」

反之，當被問及「不常看、完全不看」內部公關的員工的原因時，「業務繁忙，沒有時間看」（30.9%）和「內容無聊、提不起興趣」（30.9%）佔據了前兩名。此外，也有許多人表示「覺得內容與自己無關」（18.6%）。這凸顯了存在著想獲取資訊卻因忙碌而無法存取的員工，以及面對全公司統一的資訊發布，因覺得「與自己無關（無聊）」而關閉心扉的員工。

不瀏覽、利用內部公關措施的原因

(4) 內部公關有助於「獲得視野、視角」

當被問及接觸內部公關後自身意識和行為的變化時，「能了解其他部門的業務內容和公司整體運作」（22.7%）、「對公司的經營方針和未來願景的理解加深」（21.8%）、「對行業趨勢和競爭對手的知識增加」（13.7％）位居前列。這證實了內部公關作為擴展組織內外視野、以及調整經營層與現場視角的手段，發揮了作用。

透過內部公關產生的態度轉變

4. 專家見解 （株式會社タンシキ 代表董事 兼 經營、公關研究所所長 秋山和久）

● 調查結果重點

本次調查明確了內部公關接觸狀況和評價的「一般水準」。 結果顯示，大部分員工都認真地試圖獲取公司資訊。然而，現場總是繁忙。未來的內部公關，不僅僅是羅列資訊，更需要從「時間效益（時間對效果）」的角度，如何快速傳達結論，以及將公司方針如何與現場業務連結起來進行「個人化」的編輯能力，將比以往任何時候都更為重要。

● 對未來內部公關的建議

從「傳達、被理解」到「可用」

除了傳達公司方針（應知事項）並確保其被理解外，還需要將其轉化為現場員工明天即可用於業務的武器（智慧）。例如，整理經營課題與解決方案的關係，共享經營的思考過程。

從「讓員工閱讀、想閱讀」到「無需深入閱讀」

對於忙碌的現場員工，需要改變思維，放棄讓他們「熟讀全文」或「降低影片跳出率」的努力。我們應該努力「認可快速瀏覽」，例如透過重要資訊的推播通知，或結論優先的三行摘要。

從「資訊、交流基礎設施」到「育成基礎設施」

利用其能觸及約八成員工的能力，將內部公關重新定義為促進八成員工獲得新視野、視角的育成手段。應重新審視其內容和功能，作為實踐人力資本經營的基礎。

● 未來調查

許多企業在接觸年輕世代和職位較低的員工方面存在課題，但本次調查對這些群體的分析尚不充分。未來將持續進行調查。

調查報告

彙總了簡單統計結果的報告可從以下網址查閱。

https://tanshiki.jp/wp-content/uploads/2026/03/internal_communications_survey_20260401.pdf

※引用、轉載本調查數據時，請務必註明「株式會社タンシキ調查」。

公司概要

公司名稱：株式會社タンシキ

地址：神奈川縣川崎市多摩區生田8-24-1

代表者：秋山和久

業務內容：公關相關諮詢、調查、培訓

網址：https://tanshiki.jp

電話：044-934-2540