国内大手BPO企業 アルティウスリンク 新卒採用にSHaiNを本格導入

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  • 📰 發表: 2026年3月30日 20:00
  • 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56（發表後2小時56分鐘）
  • 🤖 AI分析完成: 2026年6月2日 13:02（收集後1526小時6分鐘）

開發並提供次世代版對話型 AI 面試服務 SHaiN（以下簡稱 SHaiN）的 Talent and Assessment Inc.（總公司：東京都港區，代表取締役：山﨑俊明，以下簡稱 Talent and Assessment），宣布國內頂尖 BPO 事業營運商 Altius Link, Inc.（所在地：東京都澀谷區，代表取締役社長：那谷雅敏，以下簡稱 Altius Link）已正式導入 SHaiN。

■導入 SHaiN 的背景

經營 BPO、聯絡中心及 IT 解決方案服務的 Altius Link，在應屆畢業生招聘方面，面臨著因招聘人數眾多而導致面試工時增加、難以維持評估標準等問題，如何在提升招聘業務效率的同時兼顧選拔品質成為了一項課題。

  • 龐大的面試工時與人事負擔增加
    在傳統的初次面試中，若包含面試時段調整與準備等工作，每次需耗時約 2 小時，加上日程安排，導致招聘負責人的業務負擔沉重。此外，在人事部門人力減少等背景下，企業亟需提升招聘業務的效率。

  • 評估標準的維持
    為了應對面試工時，企業增加了面試官人數，因此如何維持評估標準的一致性變得更加重要。

  • 因前置時間導致候選人流失
    從說明會到初次面試的日程調整等前置時間過長，期間發生了候選人退出選拔流程的情況。

■導入 SHaiN 後的選拔流程革新與預期效果

為了解決上述課題，企業將原本由 2 名面試官進行的初次面試，替換為由 SHaiN 進行的 AI 面試。透過從早期選拔開始分階段導入，確認了 10 項評估指標中的 AI 分數與招聘負責人評估結果的一致性，並驗證了對應徵者體驗的影響及招聘流程的效率化。結果顯示，應徵者與企業雙方皆獲得了確切的成效，因此決定正式導入於招聘流程中。

透過導入 SHaiN，預期將產生以下效果。

  • 大幅縮短前置時間並防止流失

    說明會後，無需等待日程調整即可立即引導進行 AI 面試，從而提升選拔速度，防止候選人流失。

  • 削減面試工時
    削減了初次面試所需的時間及日程調整工時，使招聘負責人能更專注於高附加價值的業務。

  • 建立公平、公正的評估標準
    透過不受面試官主觀影響的 AI 獨有演算法，能夠針對所有候選人以統一的標準進行公平評估。

■Altius Link, Inc.（https://www.services.altius-link.com/）

Altius Link 為 KDDI 與三井物產的共同出資公司，以人與數位融合所創造的價值為核心，提供從包含企業客戶對應的前台辦公室，到後台辦公室及 IT 領域，全面支援企業活動的 BPO 服務，並以一站式服務提供給國內外客戶。事業版圖以亞洲及北美為中心遍及 7 個國家，透過與多元合作夥伴的協作，致力於以 AI 與數位為起點，提升營運高度並創造有助於提升 CX（客戶體驗）的新價值。

作為設計企業與客戶所有連結的「Total CX² Design Company」，該公司整合實現了提升客戶體驗價值（Customer Experience）與企業變革（Corporate Transformation）這兩項 CX，支援企業的中長期事業成長。

在「讓連結更強大。更美好。更有趣。」的企業宗旨下，豐富人與企業、社會之間的連結，並與客戶企業共同為永續社會的發展做出貢獻。

■關於次世代版對話型 AI 面試服務 SHaiNhttps://shain-ai.jp/

基於 Talent and Assessment 開發的戰略招聘方法，由 AI 代替人類進行面試，改善了人類面試中常見的評估偏差問題，實現了合格標準的統一及無先入為主的公平公正選拔。這是目前國內規模最大的對話型 AI 面試服務，已被超過 1000 家企業導入（截至 2026 年 3 月）。

受試者可利用智慧型手機或平板電腦，在 24 小時 365 天的任何時間、任何地點與 AI 進行對話面試，減少因日程問題導致放棄選拔的機會損失。此外，企業方可參考面試評估報告，不僅能判斷錄用與否，還能在面對面面試時，針對每位候選人提出合適的問題，或根據其特徵進行動機激發。

SHaiN 的最大特徵在於搭載了基於約 4 萬件面試數據，與東京大學山崎研究室共同研究開發的獨有評估 AI 演算法，使評估依據具備可解釋性。

2024 年施行的歐盟《AI 法案》將招聘中的 AI 應用歸類為高風險，並強制要求「人類監督體制」、「日誌記錄與管理」及「第三方合規性評估」，而 SHaiN 符合上述各項標準，是遵守 AI 法案的服務。


於 2025 年 12 月發布的次世代版 SHaiN，透過搭載 PKSHA Technology 所擁有的先進自然語言處理技術及機器學習模型，大幅強化了面試中的傾聽功能，實現了正向的對話體驗。此外，除了原有的 10 項資質評估外，還新增了其他資質的多角化評估，實現了更精確的人物分析。其他資質包含日本經濟團體連合會（經團連）在「應屆畢業生招聘相關問卷調查」中列為重視項目的「溝通能力」、「主體性」、「挑戰精神」、「協調性」及「誠實性」等 8 種職能（Competency）。

SHaiN 作為集團企業 PKSHA Technology 所展開的「AI Suite for HR」角色之一，旨在透過 AI 綜合提升人事業務效率，並實現轉職者及勞動者體驗的提升。

■Altius Link, Inc.（https://www.altius-link.com/）

所在地　　　東京都澀谷區代代木 2-2-1 小田急南塔

代表者　　　代表取締役　那谷 雅敏

設立　　　　1996 年 5 月（Altius Link 成立於 2023 年 9 月 1 日）

資本金　　　1 億日圓

事業內容　　國內外 BPO (Business Process Outsourcing) 事業

■Talent and Assessment Inc.（https://www.taleasse.co.jp/）

所在地　　　東京都港區虎之門 4-1-1 神谷町 Trust Tower 23F

代表者　　　代表取締役　山﨑俊明

設立　　　　2014 年 10 月

資本金　　　5,000 萬日圓

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