【ChatGPT問世3年】48.5%上班族回答「業務中完全不使用AI」— 邁向使用者與非使用者的「分化時代」
株式會社Surista的調查顯示，ChatGPT問世3年後，48.5%的日本上班族在業務中完全不使用AI，僅有38.2%的人使用。55.6%的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間，這預示著AI使用者與非使用者之間生產力差距的擴大，以及「分化時代」的來臨。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月12日 19:30
- 🔍 收集: 2026年5月12日 11:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月13日 10:45（收集後23小時43分鐘）
ChatGPT問世至今約3年。媒體每天都在宣揚「AI時代來臨」，但現場的實際情況如何？株式會社Surista（東京都）對全國400名上班族進行的調查顯示，僅有38.2%的人回答「有使用」AI於業務中，而約半數的48.5%則回答「完全不使用」。此外，55.6%的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間，這暗示著AI使用者與非使用者之間生產力差距的擴大，一個「分化時代」的來臨。
### 三大主要議題
* 業務AI使用率為38.2%，半數48.5%完全未使用 — 兩極分化正在進行。
* 55.6%的AI使用者感受到每週1小時以上的業務效率提升 — 與非使用者之間的差距正在擴大。
* 按年齡層劃分，40多歲的使用率最高達50.0%，而20多歲為0.0%（n=7），呈現出意外的結構。
### 1. 業務AI使用頻率（n=400）
* 每天多次使用：23人／5.8%
* 幾乎每天使用：31人／7.8%
* 每週數次使用：62人／15.5%
* 每月數次使用：37人／9.3%
* 幾乎不使用：53人／13.2%
* 完全不使用：194人／48.5%
「有使用AI」（每天多次至每月數次）的總人數為153人／38.2%。另一方面，「完全不使用」的人數最多，達194人（48.5%）。「使用者」與「非使用者」的兩極分化非常明顯。
### 2. AI使用者感受到的業務時間削減（n=153・以使用者為基礎）
* 無削減效果：31人／20.3%
* 每週削減不到1小時：37人／24.2%
* 每週削減1〜3小時：49人／32.0%
* 每週削減3〜5小時以上：36人／23.5%
55.6%（85人）的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間。換算成年，使用者與非使用者之間將產生超過50小時的生產力差距，五年內則為250小時（約30個工作日）。
### 3. 按公司規模劃分的AI使用率
* 1〜10人（n=48）：27.1%
* 11〜50人（n=61）：23.0%
* 51〜100人（n=39）：35.9%
* 101〜500人（n=84）：41.7%
* 501〜1,000人（n=41）：41.5%
* 1,001〜5,000人（n=61）：52.5%（最高）
* 5,001人以上（n=66）：42.4%
### 4. 按年齡層・性別劃分的AI使用率
* 20多歲以下（n=7）：0.0%（參考值）
* 30多歲（n=24）：37.5%
* 40多歲（n=92）：50.0%
* 50多歲（n=163）：36.8%
* 60多歲以上（n=114）：33.3%
* 男性（n=317）：39.7% ／ 女性（n=83）：32.5%
40多歲的使用率最高，達50%。20多歲（n=7）為0.0%雖然有趣，但由於樣本數少，僅供參考。這呈現出與「Z世代是AI原生世代」印象不同的結構。
### 監修者評論
48.5%的人「完全不使用」這一事實，顯示了日本企業DX的真實現狀。不使用AI的原因是多方面的，包括「不知道如何使用」、「未獲許可」、「業務上不需要」等。需要自下而上和自上而下雙管齊下。AI使用者與非使用者之間的業務效率差距，可能成為未來人才市場的篩選標準。
### 詳細報告（行業×職位／規模／年齡／性別的全部交叉分析）
完整的交叉分析、圖表和行業案例已在Doyamarke文章「AI業務使用率實態調查2026完整版」中公開。
👉 https://doyamarke.surisuta.jp/notes/pr01-usage-rate-report
### 調查資料（PDF・含圖表）下載
👉 https://doyamarke.surisuta.jp/download/pr01-usage-rate
### 引用指南
引用本新聞稿中的數值和圖表時，請明確註明出處「株式會社Surista『企業生成AI活用實態調查2026』（n=400）」，並附上上述Doyamarke文章URL的連結。
### 調查概要
* 調查名稱：企業生成AI活用實態調查
* 對象：全國上班族（正職員工、合約工、派遣工、經營層、公務員）
* 有效回覆數：400人
* 調查時期：2026年5月
* 調查方法：網路調查（Freeasy）
* 實施主體：株式會社Surista
### 關於株式會社Surista
株式會社Surista以「讓AI行銷成為常態」為主題，營運著支援企業AI行銷業務的媒體「Doyamarke」。他們提供文章撰寫支援、資料製作支援、發布設計支援等，一站式地支援AI與行銷的實施與發布。
URL：https://surista.jp/
### 三大主要議題
* 業務AI使用率為38.2%，半數48.5%完全未使用 — 兩極分化正在進行。
* 55.6%的AI使用者感受到每週1小時以上的業務效率提升 — 與非使用者之間的差距正在擴大。
* 按年齡層劃分，40多歲的使用率最高達50.0%，而20多歲為0.0%（n=7），呈現出意外的結構。
### 1. 業務AI使用頻率（n=400）
* 每天多次使用：23人／5.8%
* 幾乎每天使用：31人／7.8%
* 每週數次使用：62人／15.5%
* 每月數次使用：37人／9.3%
* 幾乎不使用：53人／13.2%
* 完全不使用：194人／48.5%
「有使用AI」（每天多次至每月數次）的總人數為153人／38.2%。另一方面，「完全不使用」的人數最多，達194人（48.5%）。「使用者」與「非使用者」的兩極分化非常明顯。
### 2. AI使用者感受到的業務時間削減（n=153・以使用者為基礎）
* 無削減效果：31人／20.3%
* 每週削減不到1小時：37人／24.2%
* 每週削減1〜3小時：49人／32.0%
* 每週削減3〜5小時以上：36人／23.5%
55.6%（85人）的AI使用者表示每週可節省1小時以上的工作時間。換算成年，使用者與非使用者之間將產生超過50小時的生產力差距，五年內則為250小時（約30個工作日）。
### 3. 按公司規模劃分的AI使用率
* 1〜10人（n=48）：27.1%
* 11〜50人（n=61）：23.0%
* 51〜100人（n=39）：35.9%
* 101〜500人（n=84）：41.7%
* 501〜1,000人（n=41）：41.5%
* 1,001〜5,000人（n=61）：52.5%（最高）
* 5,001人以上（n=66）：42.4%
### 4. 按年齡層・性別劃分的AI使用率
* 20多歲以下（n=7）：0.0%（參考值）
* 30多歲（n=24）：37.5%
* 40多歲（n=92）：50.0%
* 50多歲（n=163）：36.8%
* 60多歲以上（n=114）：33.3%
* 男性（n=317）：39.7% ／ 女性（n=83）：32.5%
40多歲的使用率最高，達50%。20多歲（n=7）為0.0%雖然有趣，但由於樣本數少，僅供參考。這呈現出與「Z世代是AI原生世代」印象不同的結構。
### 監修者評論
48.5%的人「完全不使用」這一事實，顯示了日本企業DX的真實現狀。不使用AI的原因是多方面的，包括「不知道如何使用」、「未獲許可」、「業務上不需要」等。需要自下而上和自上而下雙管齊下。AI使用者與非使用者之間的業務效率差距，可能成為未來人才市場的篩選標準。
### 詳細報告（行業×職位／規模／年齡／性別的全部交叉分析）
完整的交叉分析、圖表和行業案例已在Doyamarke文章「AI業務使用率實態調查2026完整版」中公開。
👉 https://doyamarke.surisuta.jp/notes/pr01-usage-rate-report
### 調查資料（PDF・含圖表）下載
👉 https://doyamarke.surisuta.jp/download/pr01-usage-rate
### 引用指南
引用本新聞稿中的數值和圖表時，請明確註明出處「株式會社Surista『企業生成AI活用實態調查2026』（n=400）」，並附上上述Doyamarke文章URL的連結。
### 調查概要
* 調查名稱：企業生成AI活用實態調查
* 對象：全國上班族（正職員工、合約工、派遣工、經營層、公務員）
* 有效回覆數：400人
* 調查時期：2026年5月
* 調查方法：網路調查（Freeasy）
* 實施主體：株式會社Surista
### 關於株式會社Surista
株式會社Surista以「讓AI行銷成為常態」為主題，營運著支援企業AI行銷業務的媒體「Doyamarke」。他們提供文章撰寫支援、資料製作支援、發布設計支援等，一站式地支援AI與行銷的實施與發布。
URL：https://surista.jp/