【5/27・28舉行】法人訊息傳送服務 KDDI Message Cast，將參展「2026年大阪客服中心/CRM展覽及會議」並發表演講
法人訊息傳送服務 KDDI Message Cast 將參展「2026年大阪客服中心/CRM展覽及會議」並發表演講。KDDI 的業務負責人將介紹結合 RCS 和 Salesforce Agentforce 的下一代客服中心 DX 解決方案。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月27日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月27日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月27日 12:02（收集後30分鐘）
由 Supership 和 KDDI 共同營運的法人訊息傳送服務「KDDI Message Cast」，謹此宣布將參展於2026年5月27日（星期三）和5月28日（星期四）舉行的「2026年大阪客服中心/CRM展覽及會議（第19屆）」。
在活動的第二天，即5月28日（星期四），KDDI 的業務負責人將在研討會上發表演講，介紹結合電信業者提供的新通訊服務「RCS」和 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」的下一代客服中心 DX 解決方案。
研討會詳情及報名請點擊此處（免費）
研討會概要
本次演講將重點介紹電信業者提供的新通訊服務「RCS」，並介紹下一代客戶應對方式。RCS 是一種取代 SMS 的新客戶接觸點，可以向手機號碼發送帶有圖片和按鈕的富媒體訊息。我們將透過案例和演示，解釋如何將其與 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」結合，以實現客戶應對的自動化和高級化。
主題：電信業者的全新通訊服務「RCS」×AI代理，透過SMS實現客戶應對進化
舉辦時間：2026年5月28日（星期四）10:35～11:20
研討會編號：J-12（研討會會場J）
<推薦給以下人士：>
- 正在為客服中心業務效率化或提升客戶滿意度而煩惱的人
- 對於利用生成式AI、AI代理以及SMS・RCS的最新CX策略感興趣的人
- 正在考慮優化利用Salesforce平台進行CRM策略的人
- 希望推動聯絡中心數位轉型的人
- 希望實現客戶溝通方式多樣化的人
<講者簡介>
原 真吾（KDDI株式會社 事業創造本部 媒體推進部 服務企劃3G 組長）
在KDDI任職七年，擔任前端工程師，負責為大型製造業、大型金融機構提供雲端、網路等方案的建議、建構和營運。主要業務是為海外據點建構IT環境。之後，他調任至新業務部門，關注到企業可以透過電話號碼發送簡訊（SMS）市場的增長，並創立了KDDI Message Cast業務。自2022年起，與Salesforce公司締結合作夥伴關係，並正在推廣可以在Salesforce上輕鬆發送和接收簡訊的整合服務。目前擔任業務負責人。
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展位資訊
在展位上，我們將介紹「KDDI Message Cast」的各項服務，這是一種只需電話號碼即可快速可靠地與客戶聯繫的訊息發送服務。除了可以輕鬆設定和發送的WEB版本外，還支援與API和各種CRM的整合。此外，透過新功能「RCS」，它保留了SMS的優勢，同時還可以發送圖片和影片，從而實現更有效的宣傳。
如果您正在為「通話時間・次數」、「因失聯而中斷聯繫的次數」或「有效傳達訊息的方式」而煩惱，請務必蒞臨我們的展位。
展位號碼：3E-20（KDDI株式會社）
主要展示內容：
- 易於操作和發送的WEB版
- 下一代SMS「RCS」
- 與Salesforce等各種CRM和AI代理的整合服務
- 與語音IVR的整合服務
- 利用SMS的DX解決方案（視訊通話服務「Live Assist」、數位明信片「DX明信片」）
展位介紹頁面：https://ex-cem.com/cc2026/exhibitors/g10330192/
活動概要
2026年大阪客服中心/CRM展覽及會議（第19屆）
會期：2026年5月27日（星期三）～5月28日（星期四）10:00-17:00
會場：大阪巨蛋
主辦單位：株式會社Rick Telecom 月刊客服中心日本、Informa Markets Japan株式會社
入場費：免費（需事前登記）
官方網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
關於 KDDI Message Cast （ https://kddimessagecast.jp/ ）
作為法人訊息發送服務，企業可以向其持有的手機號碼批量發送SMS、RCS和+訊息。由於其高開啟率，它經常被用於需要可靠通訊的場景，例如「兩步驟驗證」、「重要通知」和「費用催繳」。
在活動的第二天，即5月28日（星期四），KDDI 的業務負責人將在研討會上發表演講，介紹結合電信業者提供的新通訊服務「RCS」和 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」的下一代客服中心 DX 解決方案。
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研討會概要
本次演講將重點介紹電信業者提供的新通訊服務「RCS」，並介紹下一代客戶應對方式。RCS 是一種取代 SMS 的新客戶接觸點，可以向手機號碼發送帶有圖片和按鈕的富媒體訊息。我們將透過案例和演示，解釋如何將其與 Salesforce 的自主 AI 代理「Agentforce」結合，以實現客戶應對的自動化和高級化。
主題：電信業者的全新通訊服務「RCS」×AI代理，透過SMS實現客戶應對進化
舉辦時間：2026年5月28日（星期四）10:35～11:20
研討會編號：J-12（研討會會場J）
<推薦給以下人士：>
- 正在為客服中心業務效率化或提升客戶滿意度而煩惱的人
- 對於利用生成式AI、AI代理以及SMS・RCS的最新CX策略感興趣的人
- 正在考慮優化利用Salesforce平台進行CRM策略的人
- 希望推動聯絡中心數位轉型的人
- 希望實現客戶溝通方式多樣化的人
<講者簡介>
原 真吾（KDDI株式會社 事業創造本部 媒體推進部 服務企劃3G 組長）
在KDDI任職七年，擔任前端工程師，負責為大型製造業、大型金融機構提供雲端、網路等方案的建議、建構和營運。主要業務是為海外據點建構IT環境。之後，他調任至新業務部門，關注到企業可以透過電話號碼發送簡訊（SMS）市場的增長，並創立了KDDI Message Cast業務。自2022年起，與Salesforce公司締結合作夥伴關係，並正在推廣可以在Salesforce上輕鬆發送和接收簡訊的整合服務。目前擔任業務負責人。
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展位資訊
在展位上，我們將介紹「KDDI Message Cast」的各項服務，這是一種只需電話號碼即可快速可靠地與客戶聯繫的訊息發送服務。除了可以輕鬆設定和發送的WEB版本外，還支援與API和各種CRM的整合。此外，透過新功能「RCS」，它保留了SMS的優勢，同時還可以發送圖片和影片，從而實現更有效的宣傳。
如果您正在為「通話時間・次數」、「因失聯而中斷聯繫的次數」或「有效傳達訊息的方式」而煩惱，請務必蒞臨我們的展位。
展位號碼：3E-20（KDDI株式會社）
主要展示內容：
- 易於操作和發送的WEB版
- 下一代SMS「RCS」
- 與Salesforce等各種CRM和AI代理的整合服務
- 與語音IVR的整合服務
- 利用SMS的DX解決方案（視訊通話服務「Live Assist」、數位明信片「DX明信片」）
展位介紹頁面：https://ex-cem.com/cc2026/exhibitors/g10330192/
活動概要
2026年大阪客服中心/CRM展覽及會議（第19屆）
會期：2026年5月27日（星期三）～5月28日（星期四）10:00-17:00
會場：大阪巨蛋
主辦單位：株式會社Rick Telecom 月刊客服中心日本、Informa Markets Japan株式會社
入場費：免費（需事前登記）
官方網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
關於 KDDI Message Cast （ https://kddimessagecast.jp/ ）
作為法人訊息發送服務，企業可以向其持有的手機號碼批量發送SMS、RCS和+訊息。由於其高開啟率，它經常被用於需要可靠通訊的場景，例如「兩步驟驗證」、「重要通知」和「費用催繳」。