Actus 活用業務評估與簡化支援，可視化兩年內約1萬小時的業務削減空間

支援實現精實營運的 Studist 株式會社（總公司：東京都千代田區，代表取締役CEO：鈴木悟史，以下簡稱「Studist」），發表了在展開進口家具與雜貨等零售、批發及法人業務的株式會社 Actus（總公司：東京都新宿區，代表取締役社長：村田謙，以下簡稱「Actus」）中，運用業務評估與簡化支援的案例及其成果。

Actus 擁有多年品牌發展所累積的優勢，但隨著業務多角化，內部流程與商業模式變得日益複雜。結果導致一項重大課題：每位員工原本應發揮的創造力，正逐漸被埋沒在複雜的業務流程中。為了達成中長期的成長目標，Actus 導入了 Studist 的業務評估與簡化支援，旨在先解決這個複雜的現狀，打造讓工作順暢運作的基礎。透過將各部門中「資深員工應承擔的判斷業務」與「應標準化的實務工作」的角色階層（層級）進行梳理，可視化了未來兩年內約有1萬小時的業務削減空間。目前，他們正加速實現全公司的精實營運，目標是利用所創造出的時間，打造一個能讓員工展現個性的環境。

■ 導入背景與目的

Actus 在提倡「優美講究的生活」的同時，展開了直營店、電商、批發以及針對法人的空間提案等多角化業務。然而，在維持多樣化商品結構與周到服務的同時，內部流程變得複雜，業務依賴特定個人的「屬人化」成為一大課題。

著眼於中長期的成長，為了建構一個能讓員工最大限度發揮其創造力的高生產力環境，他們考慮活用外部專家的知識進行根本性的業務重整。因此，啟動了專案，引進在「業務簡化與標準化」方面具備優勢的 Studist 支援，以期在最短距離內找出解決方案。

■ 導入後的運作與成果

・透過徹底的盤點，找出兩年內約1萬小時的業務削減空間

Studist 的顧問深入現場，從外部視角定量掌握業務實態。結果，突顯了公司內部自己無法看見的、本質上不必要的業務或應重新配置的業務，並可視化了未來兩年內高達約1萬小時的削減空間。這使得下一步應著手的改善優先順序變得明確。

・梳理「業務層級」，建立最大化創造力的體制

在行銷等部門，梳理了資深員工所背負的瑣碎現場作業，以及年輕員工的判斷基準。透過重新定義「誰應該做哪些判斷」的業務層級（階層），消除了高層主管獨攬業務的情況。此外，將習慣性負責的業務歸還給原本的負責團隊，推動流程化與手冊化，從而建構了組織內部「讓工作順暢運作」的堅固基礎。這實現了一個讓員工能更專注於本質性創意工作的環境。

※Actus 公司的完整訪談內容，可於以下導入案例頁面觀看。
URL：https://lean-operation.com/casestudy/lo_actus/

■ 株式會社 Actus 負責人評論

正因為我們公司想要堅持創造力，所以我們深切體會到，首先整理好讓工作順暢運作的流程是不可或缺的。Studist 不僅是提供工具，更是陪伴我們解決本質問題的真正合作夥伴。有了第三方的專業視角介入，我們能夠克服僅靠內部難以解決的摩擦，並在最短距離內找出解決方案。

在這次的支援中，我們能夠首次將自身的實態定量化，這是一大進步。得到了「預計兩年內有高達約1萬小時的削減空間」的確實手感，讓我們前進的方向變得明確。現在，我們正利用創造出來的餘裕，致力於全公司的業務重組，目標是達到每個人都能閃耀個性的「終極姿態」。未來我們也希望繼續在 Studist 的支援下，提高組織生產力，並進一步為顧客提供更多價值。
（DX推進室・則武先生、行銷部・徳增先生）

■ 關於精實營運

Studist 所提倡的精實營運，是一種持續性的改善流程：消除業務中的「不合理、浪費、不均勻」，並將效率化所產生的餘裕重新投資於「價值強化」，以實現整個組織的生產力與持續成長。具體而言，透過業務可視化、標準化、簡化與徹底落實的步驟，目標是打造精實的組織，最終支援建構一個能專注於核心業務的體制。