Google 搜尋量排名第 2 的 SaaS 在 AI 推薦中僅位居第 6 —— 31 家企業 270 次測試實態調查揭曉

本調查最具代表性的發現是「Google 搜尋排名與 AI 推薦排名之間的落差」，其概念圖已成為核心視覺資訊。

利用生成式 AI 進行「比較與評估」正逐漸成為 B2B 採購的入口。當用戶詢問 AI「推薦哪些 B2B 銷售支援工具？」時，會出現幾個品牌名稱，而其他品牌則可能被排除在用戶的考慮範圍之外。

「試著在 AI 詢問自家公司，不知為何卻推薦了競爭對手」、「品牌搜尋量沒有減少，但諮詢的來源卻與以往不同」——這類疑慮正開始在 B2B 行銷人員之間蔓延。為了驗證 AI 究竟如何處理自家品牌，我們進行了這項調查。

StockSun 株式會社（總部：東京都新宿區）的認證夥伴石田健太，針對銷售與行銷 SaaS 行業的 31 家主要企業，在 ChatGPT、Gemini 和 Perplexity 這三個模型上進行了測試。針對用戶預想的 30 種問題，每個問題重複測試 3 次（總計 270 次）。我們收集了 AI 回答中包含的約 4,000 條引用連結，並將其與 Google 的品牌搜尋量及來自第三方 SEO 工具的反向連結指標進行了比對。

調查結果顯示，雖然 Google 品牌搜尋量與 AI 回答出現頻率總體呈正相關，但在個案中觀察到多處「排名落差」。此外，調查還發現 AI 引用的 URL 大部分是第三方媒體（行業媒體、比較網站、新聞、影片等），而非官方網站。詳情請見下文。

### 調查摘要

1. 觀察到多個案例中，在 Google 搜尋中處於該類別前列的品牌，在 AI 回答中僅處於中等甚至更低位置。
2. 在調查的 31 家企業中，約有 30% 的品牌在三個模型中一次也沒被推薦過。
3. 對於許多品牌而言，AI 在回答中引用的 URL 大部分是第三方媒體，而非官方網站。
4. 官方網域的引用率因品牌而異，有些品牌的自有媒體發揮了作用，而有些品牌則幾乎沒有被引用。
5. 觀察到 AI 回答的曝光量與「出現媒體種類的廣度」之間的相關性，相對強於與單一 SEO 指標（如反向連結評價指標）的相關性。

### Google 搜尋與 AI 推薦的「整體一致、個體落差」

總體而言，Google 品牌搜尋量越大的品牌，越容易出現在 AI 回答中。然而，從個別案例來看，存在以下排名落差：

- Google 搜尋量排名行業第 2 的品牌，在 AI 推薦中排名第 6。
- Google 搜尋量排名行業第 17 的品牌，在 AI 推薦中排名第 3。

這表明，僅靠傳統 SEO 投資的延伸，可能無法保證在 AI 回答中的曝光。

### AI 引用「第三方媒體」多於「公司官方網站」

統計 AI 回答中的引用 URL 後發現，許多品牌引用的官方網域僅佔整體的一小部分，大部分引用來自專業媒體、比較網站、新聞、影片等第三方平台。

### 「出現媒體種類的廣度」與 AI 回答曝光量

本調查將引用 URL 分為行業媒體、比較網站、新聞、影片、個人部落格等類別。結果顯示，品牌被提及的媒體類別越廣泛，其在 AI 回答中的曝光量通常越高。

### 預期的三項商業風險

風險 ①：未監測自家品牌在 AI 回答中的呈現方式。如果僅通過 SEO 排名管理曝光，將難以察覺品牌在 AI 回答中被如何對待。