針對500人進行美髮沙龍無現金支付導入調查：客單價與年齡層揭示了什麼結果？【OREND獨家調查報告】

結果摘要：最常使用的無現金支付方式為信用卡，佔32.2%（161件），其次為QR Code支付，佔11.2%（56件）。在消費者希望使用的支付方式中，信用卡（46.0%，230件）與QR Code支付（38.4%，192件）位居前列。從消費金額來看，5,000日圓以上的消費區間中，信用卡的使用率最高。特別是在10,000至20,000日圓的區間，有58.6%（34件）使用信用卡。從年齡層來看，20多歲與30多歲的族群對信用卡及QR Code支付的需求較高。雖然50多歲與60多歲的族群仍以現金為主，但他們對於信用卡支付的期望值也名列前茅，顯示信用卡在跨年齡層服務中的重要性。目前美髮沙龍最常用的支付方式仍為「現金」。在無現金支付中，信用卡佔據中心地位。調查顯示，現金使用率為49.6%（248件），其次是信用卡32.2%（161件）與QR Code支付11.2%（56件）。這表明現金在沙龍中仍佔一定比例，但信用卡使用率已超過三成，是目前最普及的無現金支付方式。開設沙龍時，在保留現金支付的同時，必須考慮導入無現金支付，其中信用卡應列為優先導入項目。「希望使用的支付方式」以信用卡與QR Code支付為主。雖然實際使用中現金最多，但消費者對於信用卡與QR Code支付的期望很高，這意味著即便目前使用現金，顧客也希望店家能提供無現金支付選項。此外，點數支付（19.0%）與電子貨幣（17.6%）也有一定需求，特別是點數支付在促銷與回流客經營方面具有價值。後付與分期付款（2.2%）在一般美髮服務中優先級較低，但針對高價的髮質改善療程、回數券或定額方案，則有導入的討論空間。隨著客單價上升，信用卡使用率呈現增加趨勢。在2,000日圓以下的消費中，現金佔72.5%，但在5,000日圓以上的區間，信用卡使用率明顯超越現金。在10,000至20,000日圓的區間，信用卡使用率高達58.6%。因此，提供染髮、燙髮、護髮等高單價服務的店家，導入信用卡支付尤為重要。高單價區間對於「希望使用信用卡」的需求更為強烈。在5,000至10,000日圓的區間，有58.4%的消費者偏好信用卡。這證明對於高單價服務而言，信用卡支付不僅是便利性，更是顧客期待的服務。QR Code支付在該區間也有超過五成的需求。從年齡層來看，20多歲與30多歲的信用卡使用率最高。雖然隨著年齡增長，現金使用率上升，但50多歲與60多歲的族群中，信用卡需求依然存在。因此，信用卡支付是能對應廣泛年齡層的支付手段，是美髮沙龍最應優先導入的無現金支付方式。