九成網購用戶查看商品描述，僅三成仔細閱讀；離開原因首位是「太長」
由System Research株式會社營運的「創作品モールあるる」進行的調查顯示，九成網購用戶會查看商品描述，但僅三成會仔細閱讀。最主要的中斷原因是「文字太長」，而購買的關鍵因素則是「能具體想像使用情境」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月25日 19:20
- 🔍 收集: 2026年4月25日 11:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月25日 11:24（收集後22分鐘）
System Research株式會社（總部：愛知縣名古屋市）旗下的「創作品モールあるる」（以下簡稱あるる商城）針對全國20至60歲有網路購物經驗的男女，進行了「網路購物時的商品描述」問卷調查。
結果顯示，九成網路購物用戶會查看商品描述，但只有三成會「仔細閱讀完畢」，而中止閱讀的原因以「文字太長」為最多。
此外，超過六成的受訪者表示「只閱讀感興趣的部分」，這顯示許多用戶會選擇性地閱讀所需資訊，而非瀏覽全文。
調查結果：
■ 超過九成查看商品描述，但僅三成仔細閱讀
當被問及在網路購物時閱讀商品描述的程度時：
「必定仔細閱讀」佔30.4%，「只閱讀感興趣的部分」佔62.6%，合計93.0%的用戶會查看商品描述。
然而，「只閱讀感興趣的部分」的受訪者佔比超過六成，顯示許多用戶並非閱讀全文，而是選擇性地閱讀所需資訊。
■ 首先查看的是「價格・性價比」49.7%
關於商品描述中首先查看的資訊，「價格・性價比」以49.7%佔最多數。
其次是「尺寸／顏色／規格」佔33.3%，顯示用戶傾向於首先查看直接影響判斷的資訊。
■ 離開原因首位是「文字太長」36.3%
關於中止閱讀商品描述的原因，「文字太長」以36.3%佔最多數。
其次是「內容難以理解」佔28.1%，「找不到所需資訊」佔22.8%。
■ 購買決定因素是「能具體想像使用情境」29.8%
關於閱讀商品描述後決定購買的原因，「能具體想像使用情境」以29.8%佔最多數。
其次是「感覺適合自己」佔25.7%，「對品質・材質感到滿意」佔22.8%。
■ 除了描述文，也會參考「評論」53.2%
關於除了商品描述外會參考的資訊，「評論」以53.2%佔最多數。
其次是「照片」佔28.1%。
■ 商品描述「被查看」，但不一定「被仔細閱讀」
從本次調查中發現，儘管許多用戶會查看商品描述，但只有三成用戶會仔細閱讀，大多數人是選擇性地閱讀所需資訊。
「文字太長」是中止閱讀最常見的原因，這也顯示資訊量多不一定能保證被完整閱讀。
此外，由於「能具體想像使用情境」是促成購買決策的最主要因素，因此商品描述需要有能在短時間內易於理解的構成。
再者，除了商品描述外，超過五成的人會參考「評論」，這表明用戶也會一併查看描述文以外的資訊。
調查結果詳情請見此處：
https://alulu.com/media/tips_ecitemdesc/
*引用・轉載數據時的注意事項
使用本發布的調查結果和圖片時，請務必設置連結至「創作品モールあるる」官方網站URL（https://alulu.com/）作為引用來源。
[調查概要]
調查對象：全國20至60歲的網路購物用戶
調查期間：2026年4月8日
調查機構：群眾外包網站
調查方法：計算各問題項目的回答比例
有效回答數：171人
[關於創作品モールあるる]
「あるる」不僅重視商品和服務的魅力，更珍視「向誰購買」，它提供了豐富的內容，傳達店家的歷史、生產者的心意以及匠人的為人，讓顧客在了解這些故事後，能夠遇到自己喜歡的商品。未來，我們將繼續努力，目標是成為一個「人（店家）與人（顧客）」聚集和連結的場所。
■あるる商城
https://alulu.com/
■聯絡我們
https://alulu.com/contact/
[公司概要]
公司名稱：System Research株式會社
總公司地址：〒453-0861愛知縣名古屋市中村區岩塚本通二丁目12番
代表取締役社長：平山 宏
公司網站：https://www.sr-net.co.jp/
結果顯示，九成網路購物用戶會查看商品描述，但只有三成會「仔細閱讀完畢」，而中止閱讀的原因以「文字太長」為最多。
此外，超過六成的受訪者表示「只閱讀感興趣的部分」，這顯示許多用戶會選擇性地閱讀所需資訊，而非瀏覽全文。
調查結果：
■ 超過九成查看商品描述，但僅三成仔細閱讀
當被問及在網路購物時閱讀商品描述的程度時：
「必定仔細閱讀」佔30.4%，「只閱讀感興趣的部分」佔62.6%，合計93.0%的用戶會查看商品描述。
然而，「只閱讀感興趣的部分」的受訪者佔比超過六成，顯示許多用戶並非閱讀全文，而是選擇性地閱讀所需資訊。
■ 首先查看的是「價格・性價比」49.7%
關於商品描述中首先查看的資訊，「價格・性價比」以49.7%佔最多數。
其次是「尺寸／顏色／規格」佔33.3%，顯示用戶傾向於首先查看直接影響判斷的資訊。
■ 離開原因首位是「文字太長」36.3%
關於中止閱讀商品描述的原因，「文字太長」以36.3%佔最多數。
其次是「內容難以理解」佔28.1%，「找不到所需資訊」佔22.8%。
■ 購買決定因素是「能具體想像使用情境」29.8%
關於閱讀商品描述後決定購買的原因，「能具體想像使用情境」以29.8%佔最多數。
其次是「感覺適合自己」佔25.7%，「對品質・材質感到滿意」佔22.8%。
■ 除了描述文，也會參考「評論」53.2%
關於除了商品描述外會參考的資訊，「評論」以53.2%佔最多數。
其次是「照片」佔28.1%。
■ 商品描述「被查看」，但不一定「被仔細閱讀」
從本次調查中發現，儘管許多用戶會查看商品描述，但只有三成用戶會仔細閱讀，大多數人是選擇性地閱讀所需資訊。
「文字太長」是中止閱讀最常見的原因，這也顯示資訊量多不一定能保證被完整閱讀。
此外，由於「能具體想像使用情境」是促成購買決策的最主要因素，因此商品描述需要有能在短時間內易於理解的構成。
再者，除了商品描述外，超過五成的人會參考「評論」，這表明用戶也會一併查看描述文以外的資訊。
調查結果詳情請見此處：
https://alulu.com/media/tips_ecitemdesc/
*引用・轉載數據時的注意事項
使用本發布的調查結果和圖片時，請務必設置連結至「創作品モールあるる」官方網站URL（https://alulu.com/）作為引用來源。
[調查概要]
調查對象：全國20至60歲的網路購物用戶
調查期間：2026年4月8日
調查機構：群眾外包網站
調查方法：計算各問題項目的回答比例
有效回答數：171人
[關於創作品モールあるる]
「あるる」不僅重視商品和服務的魅力，更珍視「向誰購買」，它提供了豐富的內容，傳達店家的歷史、生產者的心意以及匠人的為人，讓顧客在了解這些故事後，能夠遇到自己喜歡的商品。未來，我們將繼續努力，目標是成為一個「人（店家）與人（顧客）」聚集和連結的場所。
■あるる商城
https://alulu.com/
■聯絡我們
https://alulu.com/contact/
[公司概要]
公司名稱：System Research株式會社
總公司地址：〒453-0861愛知縣名古屋市中村區岩塚本通二丁目12番
代表取締役社長：平山 宏
公司網站：https://www.sr-net.co.jp/