診斷內容，直接離開的人不到一成。能打動人心的「令人信服的診斷」條件是什麼？

株式會社System Research（總部：愛知縣名古屋市）營運的「創作品商城Alulu」（以下簡稱Alulu商城），針對全國24歲～39歲的女性進行了關於「診斷內容」的問卷調查。

調查結果顯示，回答在診斷後「直接離開」的人不到一成，大多數人會進入商品瀏覽或比較考量等下一步行動。

此外，回答「就算花時間，也希望內容能令人信服」的比例，超過了「希望簡短輕鬆結束」，這顯示除了便利性之外，「能理解並接受」被認為更加重要。

※在本文中，透過回答幾個問題，來提供適合自己類型或推薦商品的服務，統稱為「診斷內容」。

調查結果

■ 人們需要的是「令人信服」，而不是「簡短結束」

當被問到「對診斷內容的想法最接近哪一項」時，

・就算花時間，也希望內容能令人信服：46.6%
・希望簡短輕鬆結束：32.8%

這表示雖然便利性受到重視，但人們不僅僅看重這點，即使花費一些時間，也要求內容是自己能夠接受的。

這說明便利性作為入門雖然重要，但光靠它無法完全打動人心。

■ 「令人信服的診斷」必須具備「適合自己的真實感」和「理由說明」

此外，當被問到「診斷中最看重的要素是什麼」時，

・覺得符合自己的情況：44.8%
・有說明理由或根據：29.3%

這兩項被大量提及。

由此可見，令人信服的診斷不是單純給出一個答案，而是讓人感覺「適合自己」，並能了解背後理由的設計。

■ 診斷後直接離開的人不到一成

此外，當被問到「看完診斷結果後，通常會採取什麼行動」時，

・瀏覽該診斷網站的商品：48.3％
・在其他網站尋找類似商品：32.8％
・查詢比較或口碑：29.3％
≀
・直接離開：6.9%

這顯示診斷後並非就此結束，而是會進行瀏覽、比較、尋找等考量行動。

由此可知，診斷內容雖然不是讓人當場決定購買的裝置，但作為引發瀏覽、比較、尋找等連結購買行動的入口，是非常有效的。

■ 推薦商品並非被冷落。取決於「呈現方式」就能被接受

那麼，這無法直接連結到購買嗎？

當被問到「診斷結果後出現商品或推薦時有何感受」時，

・覺得適合自己，能作為參考：36.2％
・若知道與診斷的關聯性，會作為參考：27.6％
・省去挑選的麻煩，很有幫助：19.0％

這說明診斷後出現的商品，如果能讓人明白關聯性，就很容易被接受。

診斷後的商品推薦並不一定會被負面看待，只要以能傳達與自身關聯性的方式呈現，就有被當作參考資訊接受的空間。

■ 診斷內容的使用度（參考）

■ 能打動人心的診斷，無法單靠「便利性」來打造。

從這次調查可以看出，診斷內容的功能與其說是「讓人當場購買」，不如說是「推動人進行下一步行動」。

此時重要的不只是簡短結束，而是能讓人覺得適合自己並了解理由的「令人信服的診斷」。

可以說，能打動人心的診斷，除了便利性之外，還需要容易被接受以及能清楚傳達理由。

調查結果詳情請見：
https://alulu.com/media/tips_quizcontent/

※數據引用・轉載時的請求
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【調查概要】
調查對象：全國20～60歲男女
調查期間：2026年3月25日
調查機構：群眾外包網站
調查方法：計算各問題項目的回答比例
有效回答數：400名

【關於創作品商城Alulu】
「Alulu」不僅重視商品和服務的魅力，更重視「跟誰買」，網站上有許多傳達店家歷史、生產者心意、職人個性的內容。在了解這些心意後，您就能遇見喜歡的商品。今後我們也將致力於成為「人（店鋪）與人（顧客）」聚集、連結的場所。

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