Sprocket為其數據分析代理新增「虛擬人物誌評論」功能
提供CX（顧客體驗）改善平台的Sprocket公司，在其AI服務「數據分析代理」中新增了「虛擬人物誌評論」功能。此功能讓行銷人員能與根據自家公司數據生成的虛擬人物誌進行互動。透過自然語言，他們可以從顧客視角討論並評估網站改善、廣告創意等行銷策略。該功能無需專業知識，簡化了從數據分析到策略規劃的流程。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月19日 18:00
- 🔍 收集: 2026年5月19日 09:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月20日 03:44（收集後18小時12分鐘）
總部位於東京品川區的顧客體驗（CX）改善平台供應商Sprocket Inc.宣布，在其SproAgent AI代理系列的「數據分析代理」中，新增一項「虛擬人物誌評論」（Virtual Persona Review）功能。這項新功能允許行銷人員透過與虛擬人物誌對話，來發想並討論策略點子。
行銷人員僅需透過自然語言下達指令，即可根據自家公司的數據生成虛擬人物誌。這使他們能即時驗證各種方案的方向，包括網站改善、商業廣告創意，乃至實體店面的促銷方法。
## 關於「數據分析代理」
「數據分析代理」是一項透過與生成式AI聊天互動，來實現進階數據分析的服務。該AI學習了Sprocket在超過十年的CX改善營運中所累積的專業知識。這使得即使用戶不具備SQL或統計學的專業知識，也能使用自然語言無縫地執行數據匯總、分析、視覺化及策略規劃。
## 開發背景
長期以來，行銷領域一直面臨幾個持續存在的挑戰：
- 難以將數據分析結果轉化為真正的顧客理解。
- 所創建的人物誌與實際顧客輪廓之間存在差異。
- 深度訪談和量化調查需耗費大量時間與成本。
為了解決這些問題，Sprocket推出了「虛擬人物誌評論」功能。這使行銷人員能夠在分析工作流程中直接召喚虛擬人物誌，並透過對話來商討策略。
## 「虛擬人物誌評論」的功能特點
此功能結合了整合於數據平台中的多種數據源——包括網站行為數據、會員資訊、購買歷史和問卷結果——以生成符合指定條件的虛擬人物誌。行銷人員隨後可根據該人物誌的預期反應來完善其策略構想。
其應用範圍不僅限於網站改善，還可在考慮電視廣告或廣告創意的方向時作為一個意見參考對象，並為實體店面的陳列佈局和促銷策略提供寶貴的意見。
此外，它還可用於競爭分析。透過指示生成的虛擬人物誌訪問競爭對手的網站，並與自家網站進行比較後提供回饋，行銷人員能從顧客的視角掌握定位和訴求上的差異。
此功能使用簡便。只需在代理程式中下達「開始人物誌對話」的指令，AI便會解讀條件並自動生成人物誌。用戶隨後可透過聊天自由提問，並獲得基於自家公司數據的回應，完全無需SQL知識。
此功能讓行銷人員不僅能看到分析結果，還能在同一個畫面上看到數據背後的顧客聲音。這有助於他們在檢視數字的同時理解顧客情緒，從而以對話的方式決定下一步行動。
## 未來規劃
Sprocket將持續強化「數據分析代理」的功能。公司正準備發布旨在提高分析效率和可重用性的新功能，並將陸續推出。
## 關於CX改善平台「Sprocket」
「Sprocket」是一個由多種產品組成的CX改善平台，結合了MA、CDP和BI工具的功能。它透過數據深化顧客理解，並促進與每位顧客的個人化溝通，從而實現整體CX的最佳化。
## 關於Sprocket Inc.
Sprocket Inc.的使命是「透過科技創造人與企業間互相提升的關係」，致力於支援企業的行銷活動。透過提供一個能滿足優化所有顧客接觸點需求的平台，並結合顧問式支援以確保PDCA循環有效執行，公司專注於應對客戶的獨特挑戰並致力於創造實績。
行銷人員僅需透過自然語言下達指令，即可根據自家公司的數據生成虛擬人物誌。這使他們能即時驗證各種方案的方向，包括網站改善、商業廣告創意，乃至實體店面的促銷方法。
## 關於「數據分析代理」
「數據分析代理」是一項透過與生成式AI聊天互動，來實現進階數據分析的服務。該AI學習了Sprocket在超過十年的CX改善營運中所累積的專業知識。這使得即使用戶不具備SQL或統計學的專業知識，也能使用自然語言無縫地執行數據匯總、分析、視覺化及策略規劃。
## 開發背景
長期以來，行銷領域一直面臨幾個持續存在的挑戰：
- 難以將數據分析結果轉化為真正的顧客理解。
- 所創建的人物誌與實際顧客輪廓之間存在差異。
- 深度訪談和量化調查需耗費大量時間與成本。
為了解決這些問題，Sprocket推出了「虛擬人物誌評論」功能。這使行銷人員能夠在分析工作流程中直接召喚虛擬人物誌，並透過對話來商討策略。
## 「虛擬人物誌評論」的功能特點
此功能結合了整合於數據平台中的多種數據源——包括網站行為數據、會員資訊、購買歷史和問卷結果——以生成符合指定條件的虛擬人物誌。行銷人員隨後可根據該人物誌的預期反應來完善其策略構想。
其應用範圍不僅限於網站改善，還可在考慮電視廣告或廣告創意的方向時作為一個意見參考對象，並為實體店面的陳列佈局和促銷策略提供寶貴的意見。
此外，它還可用於競爭分析。透過指示生成的虛擬人物誌訪問競爭對手的網站，並與自家網站進行比較後提供回饋，行銷人員能從顧客的視角掌握定位和訴求上的差異。
此功能使用簡便。只需在代理程式中下達「開始人物誌對話」的指令，AI便會解讀條件並自動生成人物誌。用戶隨後可透過聊天自由提問，並獲得基於自家公司數據的回應，完全無需SQL知識。
此功能讓行銷人員不僅能看到分析結果，還能在同一個畫面上看到數據背後的顧客聲音。這有助於他們在檢視數字的同時理解顧客情緒，從而以對話的方式決定下一步行動。
## 未來規劃
Sprocket將持續強化「數據分析代理」的功能。公司正準備發布旨在提高分析效率和可重用性的新功能，並將陸續推出。
## 關於CX改善平台「Sprocket」
「Sprocket」是一個由多種產品組成的CX改善平台，結合了MA、CDP和BI工具的功能。它透過數據深化顧客理解，並促進與每位顧客的個人化溝通，從而實現整體CX的最佳化。
## 關於Sprocket Inc.
Sprocket Inc.的使命是「透過科技創造人與企業間互相提升的關係」，致力於支援企業的行銷活動。透過提供一個能滿足優化所有顧客接觸點需求的平台，並結合顧問式支援以確保PDCA循環有效執行，公司專注於應對客戶的獨特挑戰並致力於創造實績。