Sprocket將AI素養定義刷新為雙軸框架：「業務工具開發軸」與「AI作為思考工具的利用軸」

提供CX改善平台的株式會社Sprocket（總部：東京都品川區，代表董事：深田浩嗣）已刷新其針對全體員工的AI素養水平定義，並公開了新的「業務工具開發軸」與「AI作為思考工具的利用軸」雙軸框架。 過去，我們僅定義了「業務工具開發軸」，用於衡量將業務流程結構化並以語言表達以交由AI處理的能力。此次，除了此軸外，我們新導入了「AI作為思考工具的利用軸」，旨在評估深化對AI的提問以及整合回答的能力。 透過建立獨立評估這兩個軸的體制，我們旨在透過AI應用提升知識生產力，並全面提高組織的業務品質。

刷新AI素養水平定義的背景

Sprocket始終以「建立信任夥伴的組織」為理念，持續致力於組織設計的改進。 作為其中一環，在全體員工積極投入業務成長的前提下，我們致力於建立一個能夠在所有業務中將AI作為戰力加以利用的組織，而不僅限於特定角色。 隨著生成式AI的迅速普及，我們從2024年開始為全體員工整備了生成式AI的應用環境，並於2025年初定義並公開了5個級別的AI素養水平。 相關文章：決定提升全體員工AI素養的故事 當時的定義，主要目的是 제시 AI應用中應達成的熟練目標，並指引能力發展方向。我們將可用於相同目的重複使用、針對特定業務或角色定制的AI稱為「生成式AI應用程式」，並主要以「業務工具開發軸」為核心定義了素養水平，該軸側重於此類應用程式的利用與開發。 這種以「業務工具開發軸」為核心的水平設定，在促進業務流程AI化方面是有效的。 然而，隨著生成式AI的應用日益普及，產生了一個新的體悟。這個體悟是：如何帶著什麼目的和深度向AI提問，以及如何將其回答整合到自己的思考中，這種能力與將業務流程結構化並以語言表達以便交給AI處理的「業務工具開發軸」本質上是不同且獨立的能力軸。