Splunk Cloud PlatformがSP.LINKSの決済システムにおけるオブザーバビリティ強化を支援

シスコ傘下のSplunk Services Japan合同会社は、決済代行サービスを提供するSP.LINKS株式会社が、決済システムの可視性向上を目的に「Splunk Cloud Platform」の導入を決定したことを発表しました。

SP.LINKSは、クレジットカード決済をはじめとする各種決済代行サービスを提供し、多くの加盟店のオンライン決済を支えています。同社は、サービス品質のさらなる向上に向け、決済サービスにおいて重要なシステムの安定稼働を支える運用基盤の強化を目的に、今回の導入を決定しました。

同社は従来、複数のシステムに分散したログを横断的に確認しながら分析を行っていたため、取引量や決済パターンの多様化に伴い、より迅速かつ高度な可視化・分析が必要となっていました。こうした背景から、同社はシステムログを統合的に収集・分析できるプラットフォームとして、2026年上期にSplunk Cloud Platformの導入および一部活用を開始する予定です。さらに、2026年下期での本格運用に向けた取り組みを進めています。

Splunk Cloud Platformは、拡張性の高いプラットフォームとして、データへのアクセスおよび管理を簡素化し、最適化された検索、分析、インサイトの取得を可能にします。今回、Splunk Cloud Platformをオブザーバビリティ基盤として活用することで、決済システムのログを統合的に分析できる環境を構築し、決済トランザクション単位での処理状況の可視化を実現しました。これにより、決済エラー発生時の原因特定の迅速化やトラブル対応の効率化が期待され、決済サービスの安定運用を支える基盤強化につながります。

さらに今後は、Splunk Cloud Platformと生成AIを組み合わせた高度な運用環境の構築にも取り組みます。統合されたデータに対する生成AIや機械学習の活用により、トラブル対応や問い合わせ対応の一層の効率化と、決済システムのオブザーバビリティのさらなる高度化を図ります。

SP.LINKS株式会社のCTO and CIOである阿部 将人氏は、「当社では、取引量やサービスの拡大に伴い、より即時性の高い可視化と判断を可能にする運用基盤の強化が重要だと考えていました。今回、Splunk Cloud Platformの導入により、決済トランザクションの処理状況を統合的に可視化し、システム全体を横断的に把握できる基盤の構築を進めています。今後は、Splunkと連携しながら生成AIの活用も視野に入れ、運用の高度化と効率化を図り、加盟店のビジネスを支える決済基盤のさらなる強化を目指します」と述べています。

Splunk Services Japan合同会社の社長執行役員である内山 純一郎は、「このたび、決済代行業界のパイオニアであるSP.LINKS社に、当社のSplunk Cloud Platformを採用いただいたことを、大変嬉しく思います。今後も同社の決済システムの安定稼働と事業成長を支えるパートナーとして、生成AIを活用した高度な運用環境の実現に向けた取り組みを推進してまいります」と述べています。