SORABITO 運用 ElevenLabs 技術建構對話式語音 AI，小松製作所啟動實證實驗

SORABITO 公司宣布，利用 ElevenLabs Japan 的技術開發了專為維修現場技師設計的語音 AI 助理，並已提供給小松製作所（Komatsu）進行實證實驗。本計畫旨在結合 ElevenLabs 先進的語音 AI 技術與 SORABITO 在產業現場的專業知識，打造出技師在現場真正能派上用場的語音 AI 服務。背景方面，技師在現場經常需要從龐大的維修手冊中查找資訊。傳統方法在處理如「手臂動作遲緩」等模糊現象時，搜尋原因相當耗時。此外，由於現場技師雙手常被佔用或沾滿油污，操作設備閱讀長文會導致作業中斷並降低安全性。為了解決這些問題，SORABITO、ElevenLabs 與小松製作所三方合作，啟動了這項能透過自然對話、以「短句且分階段」方式獲取必要資訊的語音 AI 服務實證實驗。展望未來，透過本次實驗，將推動工程機械維修業務的效率化與現場知識資產化。此外，透過推進多語言支援，預計將應用於海外代理商與據點，以減少諮詢處理工時並標準化服務品質，進而解決業界日益嚴重的人力短缺問題。